客户分类视角下的兰州银行A分行个人存款业务营销策略优化研究

发布时间：2023-02-27 21:08

　　面对当前互联网金融的不断冲击,和甘肃金融市场同业不断的进入,使得甘肃省商业银行金融市场竞争的不断加剧,银行业传统的营销模式效率日渐降低,传统金融模式面对的互联网金融冲击日益加剧。一些商业银行在传统营销的基础上也在寻找应对策略以实现业务的发展,银行业传统的业务发展营销思路开始转变,各家银行都在积极尝试使用新技术来支撑未来业务的发展。所以,当前的竞争环境对兰州银行来说不仅是挑战,也是机遇。目前兰州银行在个人存款业务营销中仍采用传统的营销策略和手段,这些营销措施目前已显现各种弊端,不能支持现在市场的激烈竞争。如果要保证兰州银行目前在甘肃省个人存款业务的优势地位,就要尽快对现有的营销策略进行优化,以确保未来业务发展的需要。本文首先通过对目前兰州银行个人存款业务营销现状进行描述,对后续的优化策略进行理论铺垫。其次,通过对兰州银行个人存款业务目前营销策略存在的问题进行分析,表明兰州银行在面对金融行业营销转型的过程中,缺乏科学完整的营销思维和创新型的营销策略,得出兰州银行进行个人存款业务营销策略优化的必要性。最后,通过对兰州银行个人存款业务营销过程中存在的问题进行实证性调查研究,分析存在问题及问题成...

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中文摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景与研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
        1.1.3 研究目标
    1.2 研究内容与研究方法
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 研究方法
        1.2.3 技术路线图
第二章 文献综述
    2.1 市场营销相关理论
    2.2 商业银行营销相关理论
    2.3 客户分类相关理论
    2.4 现有研究小结
第三章 兰州银行A分行个人存款业务营销现状及存在问题分析
    3.1 兰州银行基本情况介绍
        3.1.1 员工构成
        3.1.2 存款业务发展情况
    3.2 兰州银行A分行个人存款业务概况
        3.2.1 存款产品
        3.2.2 客户构成
        3.2.3 销售渠道
        3.2.4 营销现状
    3.3 兰州银行A分行个人存款业务营销存在的问题
        3.3.1 客户分类不够精准
        3.3.2 标准化的营销措施
        3.3.3 未能充分洞察客户需求
        3.3.4 严重依赖高利率产品
    3.4 兰州银行A分行个人存款业务营销存在问题的成因分析
        3.4.1 落后的营销理念
        3.4.2 忽视营销策略优化
        3.4.3 未建立系统的营销体系
第四章 兰州银行A分行个人存款客户需求和特征分析模型
    4.1 分析思路
    4.2 筛选目标客户
        4.2.1 客户价值模型
        4.2.2 客户价值模型建模过程
        4.2.3 客户价值模型检验
        4.2.4 潜力客户的筛选
        4.2.5 客户价值模型总结
    4.3 对目标客户进行用户画像
        4.3.1 用户画像模型介绍
        4.3.2 用户画像模型的前期准备
        4.3.3 用户画像模型实现过程
        4.3.4 用户画像模型运行结果
    4.4 基于用户画像描述客户的需求和特征
第五章 兰州银行A分行个人存款业务的营销策略的优化
    5.1 高端客户营销策略
    5.2 潜力客户营销策略
    5.3 普通客户营销策略
    5.4 流失客户营销策略
第六章 兰州银行A分行个人存款业务营销策略优化的实施和保障
    6.1 兰州银行A分行个人存款业务营销优化策略的实施
        6.1.1 宏观层面
        6.1.2 操作层面
    6.2 文化保障
        6.2.1 企业文化的制定
        6.2.2 企业文化的执行
    6.3 组织架构
        6.3.1 设立市场营销部门
        6.3.2 建立专业化的理财经理队伍
    6.4 制度保障
        6.4.1 客户隐私保护制度
        6.4.2 科学的绩效考核制度
        6.4.3 制度的可调整性
    6.5 财务保障
第七章 研究结论和不足
    7.1 研究结论
    7.2 研究不足
参考文献
致谢
作者简历



本文编号：3751448