民生银行长春分行柜员绩效考核体系优化研究

发布时间：2023-04-08 05:34

　　近年来,金融市场环境的不断开放和互联网金融的快速发展,利率市场化步伐进程加快,这导致我国传统银行的利润和中间业务收入不断缩小,迫使传统商业银行进行复杂而深刻的变革。同时,经济下行趋势下,银行创收指标已成为了我国大多数银行考核员工的主要内容。中国民生银行从2015年就已经早于我国同业银行开始提出营业网点柜员转型——即从业务操作型转化为营销服务型人才,但由于柜员绩效考核体系未及时跟进改革,导致柜员工作积极性不高、转型效果不明显甚至离职,进而导致民生银行营业网点产生柜员岗位紧缺的情况。本文以民生银行长春分行柜员绩效考核体系作为研究对象,应用人力资源绩效考核相关理论,为其进行柜员绩效考核体系优化。期望通过优化绩效考核解决民生银行柜员营销转型难题,提高柜员工作能动性,进而促进银行战略的顺利实施。首先,通过对绩效考核相关理论及国内外文献的梳理,为本文的研究奠定基础。其次,通过对民生银行长春分行柜员进行抽样调查与访谈调查,发现民生银行长春分行目前柜员绩效考核体系存在绩效考核管理职责混乱、绩效考核指标设置模糊、绩效考核激励效果不佳的问题,究其原因在于柜员绩效考核在组织结构、指标设定、结果应用方面均存在...

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 研究方法与内容
    1.3 理论基础与文献综述
第2章 民生银行长春分行柜员原绩效考核体系现状及问题
    2.1 民生银行长春分行简介
    2.2 柜员绩效考核体系现状
    2.3 柜员绩效考核体系存在问题
    2.4 柜员绩效考核体系存在问题的成因分析
第3章 民生银行长春分行柜员绩效考核体系优化
    3.1 绩效考核优化原则及目标
    3.2 绩效考核组织结构优化
    3.3 绩效考核指标优化
    3.4 绩效考核结果应用优化
第4章 民生银行长春分行柜员绩效考核体系实施保障
    4.1 组织保障
    4.2 制度保障
    4.3 人员保障
    4.4 信息保障
结论
附录
参考文献
致谢



本文编号：3786112