中信银行信用卡产品营销策略研究

发布时间：2017-07-16 07:01

  本文关键词：中信银行信用卡产品营销策略研究

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【摘要】：随着全球化和中国经济的飞速发展,中国有关银行的零售业务已经全面向外资银行进行了开放,同时城市商业银行和农村商业银行也不断兴起。因此,各大商业银行都面临着来自国内外的巨大竞争和挑战。我国的信用卡产业正处于高速发展阶段,潜在市场广阔。成了国内外各类银行的必争之地。面临着来自国内外银行业激烈的竞争,中信银行作为一个信用卡业务开展较早并取得了显著成绩的商业银行,如何能够保持自己的竞争优势和争取更大的市场份额是至关重要的。本文依托于市场营销的基本理论,主要运用系统分析和比较分析的研究方法,全面分析了中信银行信用卡的营销现状和营销环境。并通过SWOT分析,找到中信银行信用卡营销所面临的内外部因素,分析出中信银行信用卡目前处于机会小于威胁、优势大于劣势的阶段,并在此基础上做出了中信银行信用卡的营销战略选择。之后在确立中信银行信用卡营销战略目标的基础上,对中信银行信用卡营销目标市场进行市场细分、选择和定位之后,制定了产品差异化营销的主要战略和作为辅助战略的品牌战略,完成了对中信银行信用卡营销战略的规划。在结合中信银行信用卡业务实际情况的基础上,对完善中信银行信用卡营销策略提出了具体建议。并根据战略内容,探讨了中信银行营销战略实施的保障措施,主要包括技术、流程、绩效、人员及风险控制方面的保障。
【关键词】：信用卡 营销策略 保障措施
【学位授予单位】：哈尔滨理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-19
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究的目标和意义12-13
• 1.3 国内外研究现状13-17
• 1.3.1 国外研究现状13-15
• 1.3.2 国内研究现状15-17
• 1.4 论文主要研究内容17
• 1.5 研究方法及技术路线17-19
• 1.5.1 研究方法17-18
• 1.5.2 技术路线18-19
• 第2章 中信银行信用卡产品营销现状分析19-29
• 2.1 信用卡产品的概念及特点19-22
• 2.1.1 信用卡产品的功能及特点19-21
• 2.1.2 信用卡业务的本质特征分析21-22
• 2.2 中信银行信用卡产品营销现状22-25
• 2.2.1 发展历程22
• 2.2.2 产品体系22-24
• 2.2.3 营销渠道24
• 2.2.4 市场份额24-25
• 2.3 中信银行信用卡产品营销中存在的问题25-28
• 2.3.1 品牌知名度不高25-26
• 2.3.2 还款方式不够便利26
• 2.3.3 营销渠道不够顺畅26-27
• 2.3.4 促销手段单一27-28
• 2.4 本章小结28-29
• 第3章 中信银行信用卡产品营销环境分析29-42
• 3.1 宏观营销环境分析29-32
• 3.1.1 社会环境分析29-30
• 3.1.2 经济环境分析30
• 3.1.3 技术环境分析30-31
• 3.1.4 政治法律环境分析31-32
• 3.2 微观营销环境分析32-35
• 3.2.1 竞争者分析32-33
• 3.2.2 客户分析33-34
• 3.2.3 合作伙伴分析34-35
• 3.3 中信银行信用卡产品营销的SWOT分析35-40
• 3.3.1 中信银行信用卡产品营销优势分析35-37
• 3.3.2 中信银行信用卡产品营销劣势分析37-38
• 3.3.3 中信银行信用卡产品营销机会分析38-39
• 3.3.4 中信银行信用卡产品营销威胁分析39-40
• 3.3.5 构建中信银行信用卡营销战略40
• 3.4 本章小结40-42
• 第4章 完善中信银行信用卡产品营销策略42-47
• 4.1 营销目标确定42
• 4.2 中信银行信用卡产品目标市场42-44
• 4.2.1 目标市场细分42-43
• 4.2.2 目标市场选择43-44
• 4.2.3 目标市场定位44
• 4.3 产品差异化营销策略44-45
• 4.4 品牌策略45-46
• 4.5 本章小结46-47
• 第5章 中信银行信用卡产品营销策略实施保障措施47-50
• 5.1 技术保障措施47
• 5.2 业务流程保障措施47
• 5.3 绩效考核保障措施47-48
• 5.4 人员保障措施48-49
• 5.4.1 针对不同业务招聘不同人才48
• 5.4.2 加强各级人员培训培养专业人才48-49
• 5.5 加强风险管理49
• 5.5.1 事前风险控制49
• 5.5.2 事中风险控制49
• 5.5.3 事后风险控制49
• 5.6 本章小结49-50
• 结论50-51
• 参考文献51-54
• 致谢54-55
• 个人简介55

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本文编号：547428