光大银行HHL支行个人理财产品营销策略研究

发布时间：2017-07-18 19:00

  本文关键词：光大银行HHL支行个人理财产品营销策略研究

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【摘要】：随着经济的飞速发展和人们的收入水平不断提高,其投资需求和理财观念也日趋增强,个人理财产品以其种类较多、收益较高等特征受到了众多投资者的追捧。但同时,随着金融体制的改革速度的加快,花旗、汇丰等大量外资银行的涌入,地方性小型银行的崛起,国内银行业市场的竞争愈演愈烈。在当前这个银行之间理财业务竞争日益激烈的经济大背景下,为了光大银行的生存和发展,同时也为了提高光大银行的整体竞争实力,如何制定一套符合市场规律并且科学的营销组合策略以及对现有营销策略的优化研究具有重要意义。本文以光大银行HHL支行个人理财产品为研究对象,着重研究光大银行HHL支行个人理财产品在营销策略的现状及存在的问题,然后提出了一系列可行的策略。本文的主要内容和框架安排如下:除绪论外,第二章,对中国光大银行个人理财产品进行了概述,大致介绍了光大银行、光大银行郑州分行以及HHL支行的情况,光大银行个人理财的发展历程、产品种类、购买流程、以及个人理财业务在光大银行发展中所起到的作用;第三章,首先利用PEST分析工具对光大银行的宏观环境进行了分析,然后利用波特五力模型分析法对竞争环境进行了分析;第四章,借助调查问卷对光大银行HHL支行的个人理财产品潜在客户的市场需求度和现有客户的满意度进行调查,利用SPSS软件对结果进行分析,加之与光大银行HHL支行理财经理的访谈,结合笔者实际工作经验,找出存在的问题和原因;第五章,利用4P理论工具对上述发现的问题进行全方位的分析,对光大银行HHL个人理财产品提出营销策略。通过产品方面、定价策略方面、营销渠道方面、客户方面、服务方面、理财人员方面提出详细的策略,以求提高光大银行HHL支行个人理财产品的销售量,整体提高银行综合竞争力;最后,对全文进行总结,指出其结论与下一步需要努力的方向。本文的研究结论有助于光大银行HHL支行的决策层制定出精准的个人理财产品营销策略,从而使光大银行HHL支行能够更好的适应激烈的银行业竞争市场。同时,这种研究也会对国内其他商业银行个人理财业务提供指导和借鉴。
【关键词】：光大银行 个人理财产品 营销策略
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 绪论10-15
• 第一节 研究背景和意义10-11
• 一 研究背景10
• 二 研究意义10-11
• 第二节 研究思路与方法11-12
• 一 研究思路11
• 二 研究方法11-12
• 第三节 研究内容与框架结构12-14
• 一 研究内容12-13
• 二 框架结构13-14
• 第四节 创新点与不足之处14-15
• 一 创新点14
• 二 不足之处14-15
• 第二章 光大银行个人理财产品概况15-22
• 第一节 光大银行个人理财业务发展历程15-17
• 第二节 光大银行个人理财产品种类17-19
• 第三节 光大银行个人理财产品购买流程规范19-20
• 一 向客户介绍理财知识19
• 二 对客户进行风险评估19
• 三 选择理财产品19-20
• 四 办理购买手续20
• 第四节 光大银行个人理财业务在其经营中的作用20-22
• 一 个人理财业务可以改变传统盈利模式20-21
• 二 可以增加客户数量21
• 三 可以培育优质客户21
• 四 可以促进零售21
• 五 可以促进中间业务发展21-22
• 第三章 光大银行个人理财产品营销环境分析22-27
• 第一节 宏观环境分析22-23
• 一 政治法律环境分析22
• 二 经济环境分析22-23
• 三 社会文化环境分析23
• 四 技术环境分析23
• 第二节 竞争环境分析23-27
• 一 供应商和购买者议价能力24
• 二 潜在进入者24-25
• 三 替代品25
• 四 同业竞争者的竞争程度25-27
• 第四章 光大银行HHL支行个人理财产品营销现状调研27-39
• 第一节 产品方面27-28
• 一 现状27-28
• 二 存在问题及原因分析28
• 第二节 定价方面28-29
• 一 现状28
• 二 存在问题及原因分析28-29
• 第三节 营销渠道方面29-31
• 一 现状29-30
• 二 存在问题及原因分析30-31
• 第四节 客户方面31-34
• 一 现状31-33
• 二 存在问题及原因分析33-34
• 第五节 服务方面34-37
• 一 现状34-36
• 二 存在问题及原因分析36-37
• 第六节 理财人员方面37-39
• 一 现状37-38
• 二 存在问题及原因分析38-39
• 第五章 光大银行HHL支行个人理财产品营销策略39-49
• 第一节 产品策略39-40
• 一 加强理财产品创新能力39
• 二 强化“阳光理财”品牌39-40
• 第二节 定价策略40-41
• 一 撇脂定价策略40
• 二 渗透定价策略40
• 三 差异化定价策略40-41
• 四 产品组合定价策略41
• 第三节 营销渠道策略41-43
• 一 维护现有传统网点的同时大力开发县级网点渠道建设41-42
• 二 增设大型超市网点42
• 三 完善电子化银行建设42-43
• 四 加强与银行以外金融机构的合作43
• 第四节 客户策略43-45
• 一 客户细分策略44
• 二 客户关系管理策略44-45
• 第五节 服务策略45-47
• 一 打造多渠道协同理财产品营销平台45-46
• 二 理财早市和理财夜市46
• 三 推广光大银行“十项做法”46-47
• 第六节 理财人员策略47-49
• 一 外部人才的引进47
• 二 内部人才的选拔47-49
• 第六章 研究结论与展望49-50
• 第一节 研究结论49
• 第二节 研究展望49-50
• 参考文献50-51
• 附录：调查问卷51-53
• 个人简历53-54
• 致谢54

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

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2 童德芳,高厚礼;基于CRM理念的质量信息管理[J];商场现代化;2005年25期

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2 罗晓鸥;光大银行五爱支行理财产品营销策略研究[D];辽宁大学;2012年

3 高晓红;股份制商业银行个人理财产品营销策略研究[D];山东师范大学;2014年

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本文编号：559241