广发银行个人理财业务的营销问题研究

发布时间：2017-08-12 06:18

  本文关键词：广发银行个人理财业务的营销问题研究

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【摘要】：改革开放以来,我国的经济飞速发展,城乡居民的收入水平也得到了极大的提高。受益于此,我国商业银行的个人理财业务也已经成为其当前提升自身竞争力和未来获得长远发展的重点业务。本文以广发银行(以下简称CGB)为例,通过对其个人理财业务的分析研究,指出其营销中存在的问题,进而提出一些相应的营销策略改善措施,这也将对CGB个人理财业务的发展有一定的现实意义和参考价值。文章从个人理财业务的产品、价格、渠道、促销四个方面入手,运用最新的营销理论成果,采用系统分析法、SWOT分析法以及文献研究法三者相结合的方法进行研究。首先,简要介绍了个人理财业务的概念、主要分类、个人理财业务的开展步骤以及营销相关理论;其次,分析CGB个人理财业务的营销现状及存在的问题;第三,共分作两个部分来研究CGB个人理财业务的营销优化策略选择。第一部分是对CGB个人理财业务发展的宏观环境分析以及从竞争优势、劣势、潜在机会、威胁四个方面进行的SWOT分析;第二部分是运用最新的4C(消费者、成本、便利性、沟通)、4R(关联、反应、关系、报酬)营销理论,结合CGB当前的实际状况,对CGB的营销策略提出的改进策略和完善措施。本文是在金融、营销相关理论知识的基础上,结合实践对CGB个人理财业务的营销现状进行的分析研究,既有理论依据又有较强的针对性和实际意义,这也对CGB提高个人理财业务的市场竞争力具有一定的理论意义和实践参考价值,同时对其他商业银行个人理财业务的发展有一定的借鉴价值。但是本文还有很多的不足之处,存在很多方面的问题有待进一步研究。
【关键词】：个人理财业务 商业银行 营销问题 SWOT分析
【学位授予单位】：新疆财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 绪论8-13
• 第一节：研究背景及研究意义8-9
• 一、研究背景8
• 二、研究意义8-9
• 第二节：文献综述9-11
• 一、国外研究文献综述9-10
• 二、国内研究文献综述10-11
• 三、文献评述11
• 第三节：本文研究框架11-13
• 一、研究思路11
• 二、研究方法11
• 三、本文可能的创新与不足11-13
• 第二章：个人理财业务以及营销的相关理论概述13-20
• 第一节：个人理财业务概述13-15
• 一、个人理财业务的含义13
• 二、个人理财业务的分类及商业银行开展个人理财业务的步骤13-15
• 第二节：营销相关理论概述15-20
• 一、生命周期理论15-16
• 二、市场营销理论16-18
• 三、4C、4R营销理论18-20
• 第三章：CGB个人理财业务的营销现状及存在的问题分析20-28
• 第一节：CGB个人理财业务的概述20-22
• 一、CGB的简介及其个人理财产品的主要分类、特点20-21
• 二、CGB近期在售的个人理财产品21-22
• 第二节：CGB个人理财业务的营销现状分析22-25
• 一、丰富理财产品种类23-24
• 二、开拓理财产品销售渠道24
• 三、对内部人员进行营销培训24-25
• 第三节：CGB个人理财业务营销中存在的问题分析25-28
• 一、理财产品缺乏差异化25-26
• 二、理财产品业务的服务门槛偏高，价格缺乏灵活性26
• 三、个人理财业务的分销渠道狭窄，缺乏创新26-27
• 四、理财产品促销对象及内容缺乏针对性，缺乏关系营销27-28
• 第四章：CGB个人理财业务的发展环境分析28-34
• 第一节：宏观环境分析28-30
• 一、稳定的政治法律环境28
• 二、国内宏观经济持续向好，居民可支配收入不断提高28-29
• 三、居民投资理财的意识增强29
• 四、互联网技术的广范应用29-30
• 第二节：总体分析——基于SWOT模型的分析30-34
• 一、优势分析30-31
• 二、劣势分析31
• 三、机会分析31
• 四、威胁分析31-34
• 第五章 ：CGB个人理财业务营销的优化策略34-40
• 第一节 ：产品策略34-36
• 一、开发自有理财产品品种，培养自身的“拳头”理财产品34
• 二、根据产品生命周期向不同消费人群提供差异化的理财产品34-35
• 三、CGB理财产品的投资对象应多元化35
• 四、建立专业的理财师团队35-36
• 第二节：价格策略36-37
• 一、关注竞争对手相似产品，，适时调整自身产品价格36
• 二、了解消费者需求和所花费成本，快速作出反应并及时定价36-37
• 第三节：渠道策略37-38
• 一、完善CGB各支行的物理渠道建设37-38
• 二、加强电子银行营销渠道的建设38
• 第四节：促销策略38-40
• 一、细分市场，开展丰富多样的广告促销38-39
• 二、加强同企业、社会团体的公共关系39-40
• 主要参考文献40-42
• 致谢42

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本文编号：660143