作业成本法在中国邮政储蓄银行差异化战略定位中的应用研究

发布时间：2017-08-15 21:55

  本文关键词：作业成本法在中国邮政储蓄银行差异化战略定位中的应用研究

  更多相关文章： 邮储银行 作业成本法 差异化服务战略

【摘要】：随着经济改革的深入和金融市场的全面放开,我国银行市场竞争已经进入白热化的程度,中国邮政储蓄银行于2007年3月刚刚挂牌成立,从原来单纯的吸收存款赚取利差转变为可经营各类资产和结算业务的专业银行,在成立之初即面对着激烈的竞争环境,在经历了7年多的发展之后,邮储银行已经获得了经营大部分商业银行业务的资格,信贷业务、银行理财、代理和结算业务有了一定的经营经验。但是在市场竞争日趋激烈的今天,邮储银行面临着缺乏科学的经营管理经验、负债业务市场份额减少、人才流失、资金和客户流失、传统银行业务微利等诸多问题,面对市场上诸多强大的竞争对手,如何提高自身经营管理水平和盈利能力、增强核心竞争力,是邮储银行亟需解决的问题。同国内外同业相比,缺乏准确的战略定位是邮储银行核心竞争力弱的直接原因,这集中表现在金融产品呈“粗放式”扩张、产品定价难以有效实现、分销渠道设置和布局不合理以及从业人员缺乏科学的考核激励机制等。如何有效解决这些问题?关键就在于实施差异化战略定位,即在提高自己服务效率和价值的基础上,充分调查了解市场客户,确定目标客户,挖掘客户的需求、对客户进行深层次开发,实行差异化服务战略。实施差异化服务战略能够吸引高端客户,能够提高客户粘度、提高客户价值贡献度,能够进一步优化资源配置,提升邮储银行的核心竞争力。目前邮储银行经过近几年的持续发展,在历史数据收集和技术上都有了一定的进步,初步具备了实施差异化服务的能力,并且目前邮储银行已经开始筹备上市,推行差异化服务战略的时机已经到来。邮储银行到底应如何实施差异化服务战略,又是应该具体通过什么方法来落实这一战略呢?自埃里克·科勒(Eric Kohler)提出了“作业会计”(Activity-Based Accounting)概念后,乔治·斯托布斯(George J. Staubus)又在《作业成本计算和投入产出会计》中对“作业”、“成本”、“作业成本计算”等进行了深入阐述,80年代后期罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan)和罗宾·库珀(Robin Cooper)将作业成本法总结成更为系统的成本管理理论,作业成本法作为一种科学的成本控制和企业管理手段,在电信业、制造业得到了广泛的应用,这种新型成本管理模式明显降低了企业的成本,增强了企业的竞争力。英国学者Innes和Mitchelle在《作业成本法在英国最大的金融机构的应用》提出,由于金融业属于服务业,其为客户提供商品和服务时会发生大量的间接费用,同样适用于作业成本法。2003年罗伯特·卡普兰在《估时作业成本法》(TDABC)指出管理人员应该先估计每个产品、服务以及每个客户占用的资源成本是多少,以及它们的作业时间是多少,应该通过建立和使用TDABC系统让管理人员有更多的时间和精力来解决诸如非盈利产品、无效率流程、客户以及过剩产能等问题。20世纪90年代我国开始引入作业成本法,随着加入WTO后经济体制改革深入和市场竞争日趋激烈,我国学者对作业成本法做了很多深入的研究,作业成本法越来越多的被企业接受和应用,也必将成为邮储银行的最佳选择。本文共分为四大章。第一章绪论,阐述了论文选题背景、选题意义、解释了本文所涉及的相关概念,论文结构和研究方法,论文的创新点和不足。第二章邮储银行差异化战略定位的现状与问题分析,对邮储银行经营管理中存在的问题进行了分析。第三章邮储银行差异化战略定位的必然性与可行性分析,阐述了从成本管理角度出发实施差异化服务战略是邮储银行提高客户贡献度、优化资源配置、提升核心竞争力的必然选择。第四章作业成本法在邮储银行战略定位中的应用,阐述了作业成本法在产品核算、客户盈利分析、资源管理和战略规划四个领域的应用,对应用作业成本法分析客户盈利能力,进而实行差异化战略定位进行了阐述,并就应用作业成本法制订差异化战略的具体措施和保障条件进行了分析。同时,对作业成本法在邮储银行差异化战略定位应用过程中可能存在的局限性进行了分析,并就邮储银行如何避免作业成本法本身的不足提出了自己的建议措施。
【关键词】：邮储银行 作业成本法 差异化服务战略
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F830.42;F618.3;F832.33
【目录】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-13
• 第1章 绪论13-26
• 1.1 选题背景13-14
• 1.2 选题意义14-15
• 1.3 主要概念界定15-19
• 1.3.1 商业银行战略管理和差异化服务15
• 1.3.2 作业成本法相关概念15-18
• 1.3.3 作业成本法的基本原理和计算18-19
• 1.4 作业成本法在邮储银行战略定位中的地位和作用19-22
• 1.4.1 作业成本法在邮储银行战略定位中的地位20
• 1.4.2 作业成本法在邮储银行战略定位中的作用20-22
• 1.5 文献综述22-24
• 1.5.1 国外文献22-23
• 1.5.2 国内文献23-24
• 1.6 论文结构与研究方法24-25
• 1.6.1 论文结构24
• 1.6.2 研究方法24-25
• 1.7 论文创新与不足25-26
• 第2章 邮储银行差异化战略定位的现状与问题分析26-31
• 2.1 邮储银行缺乏差异化战略定位的主要表现26-29
• 2.1.1 金融产品呈“粗放式”扩张26-27
• 2.1.2 产品定价难以有效实现27-28
• 2.1.3 分销渠道设置与布局不合理28-29
• 2.1.4 从业人员缺乏科学的考核激励机制29
• 2.2 邮储银行缺乏准确战略定位的原因29-31
• 2.2.1 缺乏清晰战略目标的企业文化是邮储银行缺乏准确战略定位的根本原因29-30
• 2.2.2 缺乏足够的资金支持是邮储银行缺乏准确战略定位的重要原因30
• 2.2.3 邮储银行缺乏准确战略定位的深层次原因是体制问题30-31
• 第3章 邮储银行差异化战略定位的必然性与可行性分析31-37
• 3.1 邮储银行确定差异化战略定位的必然性31-35
• 3.1.1 实施差异化服务战略是邮储银行提高客户价值贡献度的客观需要32-33
• 3.1.2 实施差异化服务战略有助于邮储银行建立更完善的资源分配体系33-34
• 3.1.3 实施差异化服务战略是邮储银行提升核心竞争力的必由之路34-35
• 3.2 邮储银行实行差异化战略定位的可行性35-37
• 3.2.1 高速发展的经济环境为邮储银行开展差异化服务提供了经济条件35
• 3.2.2 先进的技术支持使差异化服务在邮储银行的实现成为可能35-36
• 3.2.3 邮储银行自身的快速发展使其逐步具备了实施差异化服务战略的实力36-37
• 第4章 作业成本法在邮储银行战略定位中的应用37-54
• 4.1 作业成本法在邮储银行制订差异化服务战略措施中的应用37-42
• 4.1.1 聚焦价值链37-38
• 4.1.2 应用作业成本法制订差异化战略的具体措施38-42
• 4.2 应用作业成本法分析客户盈利能力的简例42-45
• 4.3 作业成本计算运用于银行部门的简例45-47
• 4.4 作业成本法有效发挥作用的保障条件47-54
• 4.4.1 作业成本法自身的缺陷47-48
• 4.4.2 将作业成本法的内向型管理特点与外部市场需求紧密结合,更好地服务于差异化战略48
• 4.4.3 邮储银行应建立强大的数据库来支持作业成本法的实施48-50
• 4.4.4 充分论证进行业动因、科学合理进行成本确认50
• 4.4.5 邮储银行内部在作业成本法在实施过程中需要内部各层面的关注和协作50-54
• 参考文献54-56
• 致谢56-57
• 附件57

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 周旭东,姜太平;核心竞争力与差异化战略[J];经济师;2002年11期

2 迈克尔·波特;;差异化战略提供独特价值[J];财富智慧;2005年08期

3 靖巍;;浅谈我国中小企业发展中战略差异化战略的实施方式[J];交通科技与经济;2006年06期

4 李檬;;差异化战略在中小企业的实施方式[J];商场现代化;2006年23期

5 曾明星;;桂林创源的差异化战略[J];技术与创新管理;2007年01期

6 刘远;;中国企业实施差异化战略探讨[J];中国高新技术企业;2007年05期

7 熊晓霞;;浅谈企业差异化战略实施中的几个问题[J];鄂州大学学报;2007年04期

8 于晓萍;;谈企业差异化战略的实施[J];现代商业;2007年27期

9 孙文华;;差异化战略也要与时俱进[J];中国邮政;2008年01期

10 ;差异化战略失败的思考[J];中国邮政;2008年03期

中国重要会议论文全文数据库 前3条

1 王霏;刘超济;纪延光;聂锐;;基于差异化战略的文化营销研究[A];现代工业工程与管理研讨会会议论文集[C];2006年

2 ;实施差异化战略 提升食文化内涵[A];上海食文化论文集萃（1996年—2006年）[C];2006年

3 ;孜孜以求献医学 学验具丰享盛誉——记黑龙江省中西医结合研究所副院长、主任医师 侯安会[A];时代先锋——中国区域经济杰出人物（第1卷）[C];2006年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 刘永仁;差异化战略也会有风险[N];科技日报;2002年

2 临之;差异化战略是制胜法宝[N];中国化工报;2007年

3 本报记者 吴江;复合肥“试跳”始于差异化战略[N];中华合作时报;2006年

4 汤思旋;差异化战略催生新一代房企[N];科技日报;2007年

5 吴洪刚;中国企业需要差异化战略的“亮剑”精神[N];民营经济报;2007年

6 ;新钢钒实施差异化战略 提升核心竞争力[N];世界金属导报;2006年

7 苏小和;为何中国企业差异化战略很少成功[N];中华工商时报;2007年

8 吉宓;蓝海战略并非差异化战略[N];福建工商时报;2008年

9 记者 刘伟;新年券商规划各有侧重 差异化战略定位初显[N];上海证券报;2013年

10 董念涛;抢占市场需要差异化战略[N];中国冶金报;2013年

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 Mumtaz Ali;基于消费者行为视角的巴基斯坦银行业创新差异化战略及技术研究[D];华中科技大学;2012年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 周婕;作业成本法在中国邮政储蓄银行差异化战略定位中的应用研究[D];山东大学;2015年

2 李百刚;室内设计类公司差异化战略研究[D];广东外语外贸大学;2015年

3 刁f3;以服务为导向的差异化战略研究[D];对外经济贸易大学;2004年

4 冯报国;江苏万隆特种货柜有限公司差异化战略研究[D];南京理工大学;2004年

5 周利民;中小型安防生产企业的集中差异化战略研究[D];天津大学;2011年

6 陈旭光;沈阳顺达物流公司差异化战略研究[D];辽宁大学;2012年

7 张明;企业竞争中的差异化战略研究[D];武汉理工大学;2003年

8 孙晨玉;竞争背景下乌盟联通分公司差异化战略实施[D];北京邮电大学;2008年

9 肖劲松;中小企业产品差异化战略研究[D];中南大学;2005年

10 李一;总成本领先+差异化战略组合与企业竞争优势[D];对外经济贸易大学;2006年

，

本文编号：680022