A银行城区支行大客户营销策略分析

发布时间：2017-08-24 19:38

  本文关键词：A银行城区支行大客户营销策略分析

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【摘要】：伴随着中国经济的不断发展,经济总量不断提升,产业和行业结构也在不断提升,企业成长迅速,大型企业的数量也越来越多,对市场配套服务尤其是金融行业的需求不断增强。同时,金融行业也在不断成长,从银行的业务和盈利体系来看,大客户起到了举足轻重的作用,无论是业务的份额的支撑还是盈利的提供,大客户都始终发挥这至关重要的作用。而且伴随着资本市场的融入和发展变化、企业本身经营管理内容的不断丰富、金融行业的提升、电子化程度加强,是的大型企业对银行的金融服务的需求越来越大,内容越来越多,同时也促使的银行业的不断发展和提升,从而可以满足企业的不断提升的要求。因此,银行业如何在赖以生存的大型企业客户不断发展,服务需求不断提升的情况下,提升自身的经营管理能力,从而达到满足大客户的需求,维护自身的市场份额和提升盈利能力是一项从长期的课题。本文通过结合专业的市场营销理论和商业银行的具体实际情况深入探讨银行业企业大客户的营销策略,研究完善企业大客户服务的方式方法和金融功能,推动商业银行的产品、服务和管理体制的优化。在基本理论的基础上,通过运用SWOT分析和4P市场营销理论对A银行城区支行的大客户营销进行了全面系统的研究,分析了银行业在大客户的营销上存在的问题,通过对详细的分析和阐释,对A银行城区支行的大客户营销提出了基于市场营销4S理论基础上的应用策略以及保障措施。本文的主要贡献在于:以国有大型商业银行的一家城区经营行为例,详尽地分析了该行的营销特点和环境,论述了该行大客户营销的环境和现状,以及基于此基础上的大客户营销策略,希望能为该行以及具有类似特征的商业银行的大客户的营销提供一些借鉴。
【关键词】：大客户营销 营销策略 A银行
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F832.33
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 1.绪论9-13
• 1.1 研究的背景9-10
• 1.2 研究的目的和意义10-11
• 1.3 研究的思路和框架11-13
• 2.相关理论及文献综述13-20
• 2.1 营销相关理论概述13-17
• 2.1.1 营销的定义13
• 2.1.2 大客户与大客户营销概述13-16
• 2.1.3 大客户营销对商业银行的重要意义16-17
• 2.2 文献综述17-20
• 2.2.1 国外研究综述17-18
• 2.2.2 国内文献综述18-20
• 3.A银行城区支行大客户营销的现状及问题分析20-36
• 3.1 大客户营销的市场环境分析20-28
• 3.1.1 优势分析20-21
• 3.1.2 劣势分析21-22
• 3.1.3 机会分析22-24
• 3.1.4 威胁分析24-28
• 3.2 大客户营销的现状28-34
• 3.2.1 产品现状分析28-31
• 3.2.2 价格策略31
• 3.2.3 渠道定位31-34
• 3.2.4 促销方式34
• 3.3 A银行苏州城区支行目前大客户营销存在的问题34-36
• 4.A银行城区支行大客户营销策略改进措施36-44
• 4.1 产品策略36-39
• 4.1.1 做好产品和服务的定位36-37
• 4.1.2 做好产品差异化营销37-38
• 4.1.3 做好产品的创新38-39
• 4.2 价格策略39-40
• 4.2.1 做好价值管理39
• 4.2.2 做好产异化定价39-40
• 4.3 渠道策略40-42
• 4.3.1 持之以恒的做好现有渠道体系的营销维护40
• 4.3.2 要充分发挥网点营销作用40-41
• 4.3.3 要充分发挥客户经理的作用41
• 4.3.4 要进一步发挥电子渠道的营销作用41-42
• 4.4 促销策略42-44
• 4.4.1 广告策略。42
• 4.4.2 公共关系营销策略42
• 4.4.3 直接营销策略42
• 4.4.4 推广营销策略42-44
• 5. A银行苏州城区支行的大客户营销策略实施保障44-48
• 5.1 组织架构保障44
• 5.2 人力资源保障44-45
• 5.2.1 充实客户经理数量，加强营销队伍建设44-45
• 5.2.2 加强客户经理培训，提高综合素质45
• 5.2.3 完善客户经理考核机制，，调动营销积极性45
• 5.3 信息系统保障45-46
• 5.3.1 源头性信息探索45-46
• 5.3.2 客户信息调查46
• 5.3.3 充分利用CRM系统46
• 5.4 风险控制保障46-48
• 6.结论48-50
• 6.1 主要结论48-49
• 6.2 进一步研究的问题49-50
• 参考文献50-52
• 致谢52-53

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 董燕,金安;试论市场整合营销[J];经济师;2001年09期

2 汤长保;陈森发;;商业银行对公业务可持续发展:现状分析与路径选择——以金融脱媒为背景[J];金融纵横;2009年01期

本文编号：732759