商业银行大众零售业务对高端零售业务的影响

发布时间：2017-08-28 01:20

  本文关键词：商业银行大众零售业务对高端零售业务的影响

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【摘要】：本文探讨大众零售业务与高端零售业务的关系,利用招商银行2006～2012年的半年度数据,选取信用卡发卡量、零售存款数以及贵宾客户数三个变量,研究中国商业银行如何利用大众零售业务积累高端客户进而促进高端零售业务的进一步发展。研究结果表明:信用卡发卡量对贵宾客户数的积累具有显著的正向影响,零售存款数对贵宾客户数的影响相对较小。中国商业银行应该创新信用卡业务,区分客户的不同需求,努力实现信用卡业务的细分,降低信用卡发行成本,完善客户关系管理,制定个性化的理财方案,提高客户忠诚度,树立良好的品牌形象等。
【作者单位】： 南京师范大学商学院;
【关键词】： 大众零售业务 高端零售业务 高端客户 零售存款 招商银行
【基金】：南京师范大学商学院研究生创新人才培养计划,项目名称:《分业经营背景下我国商业银行的差异化发展探究——基于招商银行零售业务》(13CX_006G)
【分类号】：F832.2
【正文快照】： 一、引言中国商业银行零售业务的发展,在拉动内需、促进经济发展方面做出了巨大贡献。长期以来,中国商业银行一直关注批发业务的发展,而忽视了零售银行业务的长尾效应。与中国不同的是,国际银行业从20世纪70年代起就开始重视零售银行业务的发展。目前,在发达国家和地区的商业

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