金融互联网时代商业银行零售业务创新发展研究

发布时间：2017-09-07 00:48

  本文关键词：金融互联网时代商业银行零售业务创新发展研究

  更多相关文章： 商业银行 互联网金融 零售业务 网上银行

【摘要】：2014年3月5日,“互联网金融”首次被写入政府工作报告,国务院总理李克强在报告中提出,要促进互联网金融健康发展。目前我国互联网金融发展迅速,已成为传统金融的强有力补充,而互联网金融以其独特的经营模式和价值创造方式,对商业银行传统业务形成直接冲击甚至具有替代作用。本文结合互联网金融的发展,探讨在日新月异的金融服务模式下,商业银行零售业务面临的机遇与挑战。并以美国富国银行在互联网金融时代背景下革新传统商业银行业务,重新崛起的案例进行分析,借鉴了其把握互联网时代的机遇,由传统商业银行向电子银行转型的成功经验,从而归纳和总结互联网时代金融服务的新格局和新趋势。在案例分析部分,结合了国内A银行的电子银行发展实践,为我国商业银行进一步加快零售业务发展提出一些建设性的思路。
【关键词】：商业银行 互联网金融 零售业务 网上银行
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意义和目的10
• 1.3 研究的方法与框架10-11
• 1.3.1 研究方法10
• 1.3.2 文章思路及框架10-11
• 1.4 国内外研究综述及评析11-15
• 1.4.1 商业银行零售业务的研究综述12-13
• 1.4.2 互联网金融模式的研究综述13-15
• 第二章 我国商业银行零售业务概述15-19
• 2.1 商业银行零售业务的定义及分类15-17
• 2.1.1 商业银行零售业务的定义15
• 2.1.2 商业银行零售业务的分类15-17
• 2.2 商业银行零售业务的特点17
• 2.2.1 商业银行零售业务的广泛性17
• 2.2.2 商业银行零售业务的多样性17
• 2.2.3 商业银行零售业务的交融性17
• 2.2.4 商业银行零售业务的持续性17
• 2.3 我国商业银行零售业务发展的现状17-19
• 第三章 互联网金融对商业银行零售业务发展的影响19-30
• 3.1 互联网金融对传统商业银行零售业务发展的影响19
• 3.2 互联网金融对用户习惯和消费心理的影响19-21
• 3.3 美国富国银行案例分析：传统商业银行的革新21-30
• 3.3.1 美国富国银行案例分析21-27
• 3.3.2 美国网上银行发展对我国的启示27-30
• 第四章 金融互联网时代商业银行零售业务的机遇与挑战30-34
• 4.1 金融互联网时代商业银行零售业务的发展机遇30-31
• 4.1.1 生活互联化带来客户普惠30
• 4.1.2 平台开放化推进资源共享30
• 4.1.3 资管专业化凸显银行价值30
• 4.1.4 行为数据化提升管理效率30-31
• 4.2 金融互联网时代商业银行零售业务面临的挑战31
• 4.2.1 竞争白热化31
• 4.2.2 市场细分化31
• 4.2.3 需求个性化31
• 4.3 互联网时代商业银行金融服务的新格局和新趋势31-34
• 4.3.1 实施“科技兴行”战略，掌握应对互联网金融的技术利器32
• 4.3.2 加快电子银行建设，革新支付体系32-34
• 第五章 案例分析34-43
• 5.1 A银行零售业务创新发展的案例分析34-38
• 5.1.1 重构客户响应体系34-35
• 5.1.2 互联网理财与融资35-36
• 5.1.3 电子商务面临挑战36-37
• 5.1.4 大数据分析下的精准营销37-38
• 5.2 案例启示38-43
• 5.2.1 积极重构客户响应体系38-39
• 5.2.2 网上理财规划服务与信贷业务的互联网改造39-40
• 5.2.3 构建新一代全功能电商平台，完善电子商务服务和运营体系40-41
• 5.2.4 运用大数据实现精准营销的建设方案41-43
• 第六章 金融互联网背景下我国商业银行零售业务面临的问题及应采取的对策43-47
• 6.1 我国商业银行零售业务发展中存在的主要问题43-44
• 6.1.1 零售业务整体规模小，，结构不尽合理43
• 6.1.2 产品创新不足，同质化严重43-44
• 6.1.3 客户细分不足，客户价值难以充分挖掘44
• 6.1.4 风险控制能力薄弱44
• 6.2 金融互联网背景下发展我国商业银行零售业务的对策44-47
• 6.2.1 理念创新为先导，延伸客户端45
• 6.2.2 运用新技术，加速零售银行产品创新45-46
• 6.2.3 吸收互联网技术，促进风险管理方式创新46
• 6.2.4 加大产品创新力度，成功实现零售网点转型46-47
• 第七章 结论与展望47-49
• 7.1 本文研究结论47-48
• 7.2 本文研究的不足48
• 7.3 本文进一步研究的展望48-49
• 参考文献49-52
• 攻读学位期间公开发表的论文52-53

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 刘桂平;美国商业银行消费信贷的风险控制与防范[J];银行家;2004年07期

2 李艳;;零售银行业务的客户体验[J];银行家;2006年06期

3 吴凌;苏丹;;我国商业银行金融创新的策略选择[J];中国发展观察;2009年01期

4 沈彬;;商业银行零售业务发展探讨[J];金融与经济;2005年12期

5 李庆萍;陆益美;;全面聚焦零售银行业务转型[J];农村金融研究;2008年12期

6 谢平;邹传伟;;互联网金融模式研究[J];金融研究;2012年12期

7 郭建国;张月;;我国中小股份制银行零售业务发展探析[J];黑龙江金融;2013年08期

8 鲁轶;;美国大银行并购对我国商业银行零售业务发展建议[J];世界经济情况;2007年07期

9 付霞;龙华贻;白华龙;;互联网金融背景下商业银行经营模式的转型[J];西南金融;2015年02期

10 洪娟;;互联网金融浪潮下的商业银行竞争策略研究[J];武汉金融;2014年03期

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 朱烁嘉;商业银行零售业务创新研究[D];湖南大学;2013年

2 冯卫;中国银行赤岗支行零售业务营销策略研究[D];中南大学;2014年

本文编号：806448