长沙T农村合作银行信用卡业务问题研究

发布时间：2017-09-12 03:22

  本文关键词：长沙T农村合作银行信用卡业务问题研究

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【摘要】：随着我国利率市场化改革的不断推进,存贷款利率定价逐渐自由化,银行业传统业务的利差空间不断缩窄。各大银行纷纷大力发展中间业务,信用卡市场则成为争夺的焦点,除全国性的商业银行之外,地方性金融机构也开始发展信用卡业务。湖南省农村信用社联合社下属的长沙T农村合作银行作为地方性的金融机构,近年来也推出了信用卡业务。但由于外部环境的影响以及自身内部的特点,使得其信用卡业务在发展的过程中遇到了营销,风险控制等一系列的问题。因此,探讨长沙T农村合作银行信用卡业务的发展并对存在的问题提供解决措施,对农村合作银行信用卡业务的发展具有现实的指导意义,也对我国其他农村信用合作社以及众多农村金融机构信用卡业务发展具有借鉴意义。本文首先对长沙T农村合作银行信用卡业务的发展现状进行总结,通过近两年来信用卡业务发展的相关数据,从产品种类、发卡情况、收入结构、逾期情况等几方面进行分析,发现其信用卡业务发展中存在发卡量小、产品种类少、逾期情况严重、费用收入低、服务环节弱的问题。接着,针对以上信用卡业务存在的问题,本文剖析了问题存在的原因,发现由于同业竞争激烈、信用风险大、征信体系不完善、相关法律法规不健全等外部环境的影响,加之长沙T农村合作银行营销、服务、风险管理、系统设备、人员素质等自身的不足,使得长沙T农村合作银行信用卡业务发展遇到问题。最后,本文通过借鉴国内外银行信用卡业务发展的经验,并从产品营销、客户服务、风险管理、品牌建设和人才建设五个方面的提出了改进措施,以促进长沙T农村合作银行信用卡业务的发展,提升其在信用卡市场的竞争力。
【关键词】：中间业务 信用卡 农村合作银行 利率市场化
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-17
• 1.1 选题背景与意义10-11
• 1.1.1 选题背景10
• 1.1.2 选题意义10-11
• 1.2 文献综述11-15
• 1.2.1 信用卡营销11-12
• 1.2.2 信用卡服务12-13
• 1.2.3 信用卡产品定价13-14
• 1.2.4 信用卡风险管理14
• 1.2.5 信用卡相关体系制度14-15
• 1.3 研究内容与方法15-17
• 1.3.1 研究内容15-16
• 1.3.2 拟采取的研究方法16-17
• 第二章 长沙T农村合作银行信用卡业务介绍17-29
• 2.1 湖南省农村信用社信用卡业务总体概况17-23
• 2.1.1 湖南省农村信用社信用卡卡种简介17-19
• 2.1.2 湖南省农村信用社信用卡发卡量情况19-21
• 2.1.3 湖南省农村信用社信用卡业务收益情况21-23
• 2.2 长沙T农村合作银行信用卡业务概况23-29
• 2.2.1 长沙T农村合作银行信用卡发卡情况24-25
• 2.2.2 长沙T农村合作银行信用卡收益情况25-27
• 2.2.3 长沙T农村合作银行信用卡逾期情况27-29
• 第三章 长沙T农村合作银行信用卡业务问题及原因分析29-40
• 3.1 长沙T农村合作银行信用卡业务的主要问题29-32
• 3.1.1 发卡量小29
• 3.1.2 产品种类少29-30
• 3.1.3 逾期情况严重30
• 3.1.4 费用收入低30-31
• 3.1.5 服务环节弱31-32
• 3.2 长沙T农村合作银行信用卡业务问题原因分析32-40
• 3.2.1 外部原因32-34
• 3.2.2 内部原因34-40
• 第四章 国内外银行信用卡业务发展情况及经验借鉴40-48
• 4.1 国外银行信用卡业务发展情况及经验借鉴40-42
• 4.1.1 VISA信用卡40
• 4.1.2 日本JCB信用卡40-41
• 4.1.3 美国运通卡41-42
• 4.2 国内银行信用卡业务发展情况及经验借鉴42-48
• 4.2.1 招商银行信用卡42-44
• 4.2.2 工商银行信用卡44-45
• 4.2.3 长沙银行信用卡45-46
• 4.2.4 上海农商银行信用卡46-48
• 第五章 长沙T农村合作银行信用卡业务问题解决对策48-57
• 5.1 市场营销方面48-51
• 5.1.1 市场细分48-49
• 5.1.2 多渠道营销49-50
• 5.1.3 加强农村市场营销50-51
• 5.2 客户服务方面51-52
• 5.2.1 扩大使用范围51
• 5.2.2 提高服务水平51
• 5.2.3 重点服务“三农”51-52
• 5.3 品牌建设方面52-53
• 5.3.1 扩大产品差异化52
• 5.3.2 培养员工品牌意识52-53
• 5.3.3 重点建设“三农”品牌53
• 5.4 风险管理方面53-54
• 5.4.1 树立风险管理意识53
• 5.4.2 建立风险管理制度53-54
• 5.4.3 提高风险防范技术54
• 5.4.4 重点防范农户信用风险54
• 5.5 人才建设方面54-57
• 5.5.1 建立健全用人机制55
• 5.5.2 完善激励机制55-57
• 总结57-58
• 参考文献58-61
• 致谢61

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 沈丽;于华阳;;中国信用卡竞争的理论与实证分析——基于有效差异化竞争的品牌经济模型[J];金融研究;2010年04期

2 龚柏新;;征信体系对中小企业融资的影响分析[J];上海金融;2008年08期

3 严学旺;;构建信用卡服务体系 提升整体服务能力[J];中国信用卡;2009年02期

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本文编号：834787