中国建设银行TL支行私人银行业务发展策略研究

发布时间：2017-09-18 10:01

  本文关键词：中国建设银行TL支行私人银行业务发展策略研究

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【摘要】：随着我国国民经济持续稳定的发展、居民财富大幅的增加、金融全球化程度地不断深化,我国资本市场不断发展,带来我国高净值人群的数目快速扩张,为我国商业银行开展私人银行业务奠定了丰富的客户资源的基础。与西方发展了数百年的私人银行业务相比,我国私人银行业务仍处在探索阶段。随着近几年私人银行业务的发展,有些问题也逐渐暴露出来。如：私人银行间提供的理财产品同质化严重；部门的组织结构建设较为落后；产品创新不足,提供的服务亟待深入；缺乏专业化人才等。在借鉴国外私人银行业务发展经验的同时,要结合我国国情、地域发展特色、相应金融发展程度,才能保证我国私人银行业务的健康快速发展。在建设银行发展私人银行业务大背景的基础上,对TL支行整体发展情况、私人银行业务发展状况、组织结构等方面进行了详细的介绍和细致的分析,进而指出其在业务定位、计划下达、业务模式和业务规划等方面存在的问题。接着,通过对国内外具有代表性的私人银行机构进行研究,如代表着传统业务发展模式的瑞士银行和现代业务发展模式的美国银行,以及开辟中国私人银行业务的中国银行和借助零售平台发展迅速的招商银行,为提出TL支行私人银行业务的发展策略提供借鉴作用。然后,根据国内外私人银行业务的成功经验,结合TL支行的自身特点,提出TL支行私人银行业务的发展策略如下：做好客户、产品、服务准确定位、用互联网免费商业模式吸引客户的业务定位策略；构建清晰的产品服务盈利清单和明确业务收入盈利策略和主要增长点的业务计划策略；实现业务经营、构建私人银行客户全渠道服务模式和建立私人银行业务的流程化运作方式；深化客户关系的精细化管理、全力打造主打品牌、提升私人银行渠道的专业经营能力、完善前中后台高效衔接的业务运作体系以及完善私人银行业务的风险管理体系等方面。总体来讲,TL支行私人银行部应以客户为中心,为客户提供“贴心服务”；提高客户粘性和忠诚度,实现“高端定制服务”；持续不断进行产品和服务创新,真正为客户提供全能综合式私人银行服务。
【关键词】：TL支行 私人银行业务 发展策略
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 绪论10-15
• 第一节 研究背景和意义10-12
• 一 研究背景10-11
• 二 研究意义11-12
• 第二节 研究思路与方法12-13
• 一 研究思路12
• 二 研究方法12-13
• 第三节 私人银行业务的相关概念13-15
• 一 私人银行业务的定义13
• 二 私人银行的服务对象13
• 三 私人银行业务的主要产品和服务13-15
• 第二章 建设银行TL支行私人银行业务发展现状及存在问题15-25
• 第一节 建设银行TL支行私人银行业务发展现状15-18
• 一 建设银行TL支行整体发展情况15
• 二 建设银行TL支行私人银行发展情况15-16
• 三 建设银行TL支行发展私人银行业务优劣势16-18
• 第二节 建设银行TL支行私人银行业务发展存在的问题18-25
• 一 建设银行TL支行私人银行业务定位存在的问题18
• 二 建设银行TL支行私人银行计划下达存在的问题18-20
• 三 建设银行TL支行私人银行业务模式存在的问题20-22
• 四 建设银行TL支行私人银行业务规划存在的问题22-25
• 第三章 国内外私人银行的发展情况和成功经验25-35
• 第一节 国外私人银行发展情况25-29
• 一 以瑞银集团为代表的欧洲私人银行业务分析25-27
• 二 以花旗银行为代表的美国私人银行业务分析27-29
• 第二节 国内私人银行发展状况29-32
• 一 中国银行私人银行业务发展情况30-31
• 二 招商银行私人银行发展情况31-32
• 第三节 国内外私人银行业务发展的启示32-35
• 一 丰富的产品、优质的服务创新32-33
• 二 高效的组织管理体系33
• 三 先进的信息系统支持33
• 四 薪酬制度是人才保障33
• 五 完善的风险防控33-35
• 第四章 建设银行TL支行私人银行业务发展的主要策略35-47
• 第一节 建设银行私人银行业务定位策略35-39
• 一 客户准确定位35-37
• 二 产品准确定位37
• 三 服务准确定位37-38
• 四 用互联网免费商业模式吸引客户38-39
• 第二节 建设银行TL支行私人银行业务计划策略39-41
• 一 构建清晰的产品服务盈利清单39-40
• 二 明确业务收入盈利策略和主要增长点40-41
• 第三节 建设银行TL支行私人银行业务模式策略41-42
• 一 实现业务经营模式41
• 二 构建私人银行客户全渠道服务模式41
• 三 建立私人银行业务的流程化运作方式41-42
• 第四节 建设银行TL支行私人银行业务规划策略42-47
• 一 深化客户关系和价值的精细化管理42-43
• 二 全力打造主打品牌43-44
• 三 深化集团层面私人银行产品平台联动机制44-45
• 四 提升私人银行渠道的专业经营能力45
• 五 完善前中后台高效衔接的业务运作体系45-46
• 六 完善私人银行业务风险管控体系46-47
• 第五章 结论与展望47-48
• 参考文献48-50
• 致谢50-51
• 个人简历51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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中国硕士学位论文全文数据库 前2条

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本文编号：874845