我国商业银行手机银行业务发展对策研究

发布时间：2017-09-18 18:34

  本文关键词：我国商业银行手机银行业务发展对策研究

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【摘要】：随着互联网的迅猛发展,互联网金融的兴起给我国传统银行带来了前所未有的压力,然而手机银行这一新兴的金融产品为传统银行赋予了新的内涵,手机银行业务逐渐成为传统银行战略转型的突破口。手机银行方便快捷的特性迎合了当今人们快节奏的生活步伐,提高了人们的工作、学习和生活效率。随着3G和4G网络的兴起与普及,手机银行的发展前景非常广阔,手机银行的发展才真正实现了随时随地的金融服务,为银行金融机构的转型奠定了基础。由于我国手机银行业务的发展还处于初创期,相关的运行模式以及法律政策都还很不完善,这就在发展中产生了一些问题,本文以此为出发点,来对我国商业银行手机银行业务的发展提供一些对策建议。鉴于手机银行在信息化迅猛发展的大潮中的重要性,研究我国手机银行业务发展在中国的可行性以及找出在发展中遇到的问题,并就其面临的发展问题提出应对策略是手机银行业务发展的当务之急。本文首先从我国商业银行发展手机银行业务的可行性,发展中遇到的问题进行了研究分析,在可行性方面主要从我国手机银行业务发展环境的PEST分析,分别就政治环境、经济环境、社会环境和技术环境各方面进行了分析,从而为我国商业银行发展手机银行业务的可行性提供了可靠稳定的宏观环境;目前我国对手机银行的需求分析,就手机银行的用户规模,交易规模以及处理资金的规模都证实了我国对手机银行需求之强烈,上市商业银行对我国发展手机银行业务的支持力度以及对我国手机银行运行模式的选择都体现了手机银行业务在我国的可行性;其次对我国手机银行业务发展过程中出现的问题进行了分析,主要问题是用户的普及度及满意度、安全性和政策法规完善方面;最后就上述分析出现的问题提出了相关的对策建议:在用户普及度上细分客户,量身定做不同的金融产品;在客户满意度上,加强宣传力度,服务创新;在安全性方面主要从电子货币的应用,银行与运营商的资源共享和手机银行的运行机制进行阐述;在政策法规上主要从政府的支持,监管部门的合作以及社会信用体系方面进行阐述。另外,本文基于对国内外文献的研究学习,在分析我国手机银行相关运行模式的选择时,分别对美国、肯尼亚、瑞典及菲律宾手机银行运行模式进行了详细地分析,并从中选取了适合我国手机银行运行模式,即菲律宾手机银行运行模式(银行与电信运营商的相互合作,加上第三方支付机构的辅助)。总之,本文的研究分析不免会有存在一些问题,但是经济市场的强烈需求为手机银行的发展提供了很大的空间,随着移动互联网的不断发展,手机银行必将成为银行业务的服务典范,相信手机银行业务的普及只是时间问题。
【关键词】：手机银行 可行性 安全性
【学位授予单位】：云南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 第一章 引言10-23
• 第一节 研究背景和意义10-12
• 一、研究背景10-11
• 二、研究意义11-12
• 第二节 国内外研究现状12-16
• 一、国外研究现状12-14
• 二、国内研究现状14-16
• 第三节 主要研究内容及框架16-21
• 一、主要研究内容16-19
• 二、本论文内容框架19-21
• 第四节 主要研究方法、创新点和不足21-23
• 一、主要研究方法21
• 二、创新点和不足21-23
• 第二章 手机银行业务相关理论分析23-30
• 第一节 我国手机银行业务的发展历程23
• 第二节 手机银行业务的产业链理论23-25
• 第三节 手机银行的运作模式理论25-30
• 一、国外手机银行业务运行模式25-27
• 二、国内手机银行运行模式27-30
• 第三章 我国发展手机银行业务的可行性分析30-46
• 第一节 我国手机银行发展环境的PEST分析30-34
• 一、从国家政治环境的角度，对手机银行业务发展的分析30-31
• 二、从经济环境角度，对手机银行业务发展的分析31-32
• 三、从社会环境角度，对手机银行业务发展的分析32-33
• 四、从技术环境的角度，对手机银行业务发展的分析33-34
• 第二节 我国手机银行业务发展需求的分析34-38
• 一、我国手机银行用户规模分析35-36
• 二、我国手机银行交易规模分析36-37
• 三、我国手机银行市场资金处理规模37-38
• 第三节 我国商业银行对手机银行业务发展的支持分析38-39
• 第四节 我国手机银行业务运行模式的选择39-46
• 一、美国手机银行业务运行模式分析40-41
• 二、肯尼亚手机银行业务运行模式分析41-42
• 三、瑞典手机银行业务运行模式分析42-43
• 四、菲律宾手机银行业务运行模式分析43-45
• 五、适合我国手机银行发展的运行模式45-46
• 第四章 我国手机银行业务发展存在问题分析46-52
• 第一节 用户群体的普及度不高问题46-48
• 一、手机银行用户年龄段的限制46
• 二、手机银行用户收入水平的限制46-47
• 三、手机银行用户受教育水平的限制47-48
• 第二节 手机银行功能实现的满意度不高问题48-49
• 第三节 手机银行的安全性问题49-51
• 一、电子货币使用的安全性50
• 二、银行与运营商资源共享的安全性50-51
• 三、手机银行运行机制的安全性51
• 第四节 政策法规的完善问题51-52
• 第五章 促进我国商业银行手机银行业务发展的对策52-57
• 第一节 细分客户，大力普及用户群52-53
• 第二节 提高用户的满意度53
• 一、加大宣传力度53
• 二、服务创新，，明确功能定位53
• 第三节 提高手机银行业务的安全性53-54
• 一、硬件设施方面的安全性53-54
• 二、软件方面的安全性54
• 第四节 完善手机银行政策法规的建设54-57
• 一、政府在政策上的大力支持54-55
• 二、促进监管部门间的相互合作55-56
• 三、完善社会信用体系56-57
• 第六章 结论与未来展望57-59
• 第一节 结论57-58
• 第二节 未来展望58-59
• 参考文献59-62
• 致谢62-63
• 在学期间发展的学术论文及研究成果63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 王凯;;浅谈手机银行业务的发展[J];现代金融;2011年02期

2 成浩;;3G时代下的手机银行发展[J];市场周刊(理论研究);2010年05期

3 李庆莉;;着眼移动金融 发展手机银行[J];中国金融电脑;2010年05期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 刘海二;手机银行、技术推动与金融形态[D];西南财经大学;2013年

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 赵倩茹;手机银行使用意向影响因素研究[D];西南财经大学;2010年

2 汪浩;A银行手机银行营销策略研究[D];电子科技大学;2013年

3 付重坤;工商银行手机银行业务发展战略研究[D];中南大学;2014年

本文编号：877196