基于平衡计分卡的M银行针对下属支行的绩效管理体系设计

发布时间：2017-09-19 21:10

本文关键词：基于平衡计分卡的M银行针对下属支行的绩效管理体系设计

【摘要】：在金融系统中,商业银行因其特殊的的地位和重要作用足以吸引各方的注意力。近年来,一些有着先进管理水平并且资金实力雄厚的外资银行来势汹汹,纷纷进军国内金融市场,给我国商业银行的经营发展带来了不可忽视的挑战,提高自身实力和管理水平成为了我国商业银行在竞争中谋求发展最迫切的需要。而传统的商业银行绩效管理显然不能适应当今竞争激烈的环境,改善绩效管理体系成为摆在商业银行高层管理者面前亟待解决的问题。对此,国内外学者围绕商业银行的绩效管理提出了一系列行之有效的策略,比如平衡计分卡。平衡计分卡作为一种综合评价体系,是一套能够使高级管理层快速而系统地对企业各方面的业绩进行有效评估的指标体系。它从财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度考察企业,平衡了包括财务指标和非财务指标、结果指标与动因指标、长期指标与短期指标、企业组织内部群体与外部群体、领先指标与滞后指标等方面的关系。通过不断适应这几个方面的平衡,以各个维度的真实反馈信息为基础,对企业经营战略实施动态调整。平衡计分卡在商业银行的绩效评价体系中发挥着越来越重要的作用,既对商业银行的经营活动起着导向作用,又是资源分配和内部激励的主要依据。本文以平衡计分卡理论基础为依据,通过文献研究、问卷调查和案例分析等研究方法,以M银行针对下属支行的绩效管理为研究对象,从企业决策层的角度来审视和分析现有的管理现状,找出存在的问题,提出改进思路和优化设计方案。从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度对商业银行的财务及非财务指标进行全面考察,探讨并建立更加符合该银行实际经营情况,并且更加科学、更加合理、更具操作性的针对下属支行的绩效管理体系,使基层经营机构能够充分理解上级行的使命、愿景及战略重点,进而将战略目标转化为具体的考核指标与行动方案,更好的引导基层经营机构负责人和一线员工围绕总分行战略目标制定工作重点,及时调整努力方向,不断提高他们的主观能动性和工作热情,从而使上级行的战略目标在基层得到有效的贯彻执行,这对提高M银行绩效管理体系的实施效果和战略管理水平具有一定的参考意义,同时也可以为其他商业银行实施平衡记分卡绩效管理体系提供借鉴。
【关键词】：绩效管理体系 平衡计分卡 M银行
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F832.33
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