B银行网点转型分析研究

发布时间：2017-09-26 04:28

  本文关键词：B银行网点转型分析研究

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【摘要】：随着国内经济形势的变化,金融改革不断深化,尤其是利率市场化的推进,银行存贷利差进一步缩小,加上以阿里金融为代表的新兴互联网在支付、结算和融资领域内的种种“举措”,都给银行的传统经营管理带来巨大挑战。银行网点作为商业银行服务客户、市场拓展、实现盈利的主要渠道,进行转型势在必行。本文通过理论结合实际的方法,在分析了大量国内外网点转型研究的基础上,通过对B银行网点进行实地调查研究,分析B银行网点经营现状,找出B银行网点在经营过程中存在的问题,充分说明了B银行网点转型的必要性。同时运用SWOT分析法,通过综合考虑B银行的优势、劣势、机遇与威胁这四个方面的因素来分析其竞争能力,有助于准确制定网点转型内容方案。本文针对B银行网点提出具有可操作性的较为完善的网点转型内容和实施方案。在准确定位网点功能、合理实现功能分区、优化渠道配置等落地的基础上,以项目管理的方式,针对岗位清分、人员配置、绩效管理、运作效率、营销服务流程、网点文化等内容,遵循“一点一策”的原则,采取“典型示范,分步推进”的策略,开展网点转型,以增强网点服务营销能力,全面提升网点核心竞争力。希望本文的研究能为B银行乃至其他商业银行以后网点转型工作提供借鉴作用。
【关键词】：B银行 网点 转型
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-18
• 1.1 研究背景和意义9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 国内外研究综述10-13
• 1.2.1 国外研究综述10-11
• 1.2.2 国内研究综述11-13
• 1.3 本文的基本概念和相关理论13-16
• 1.4 研究方法、思路及框架16-17
• 1.4.1 研究方法16
• 1.4.2 研究思路16-17
• 1.4.3 文章框架17
• 1.5 创新与不足17-18
• 第2章B银行网点现状及其转型原因18-27
• 2.1 B银行基本情况18
• 2.2 B银行网点情况18-21
• 2.2.1 网点建设情况18-19
• 2.2.2 网点经营情况19
• 2.2.3 网点客户建设19-20
• 2.2.4 网点效能20-21
• 2.3 B银行网点经营存在问题21-23
• 2.3.1 网点布局不合理21
• 2.3.2 人员结构不合理21-22
• 2.3.3 客户结构不合理22
• 2.3.4 业务流程复杂柜面效率低22
• 2.3.5 网点营销能力较弱22-23
• 2.3.6 考核激励机制不完善23
• 2.4 B银行网点态势分析23-27
• 2.4.1 优势分析23-24
• 2.4.2 劣势分析24
• 2.4.3 机会分析24-25
• 2.4.4 威胁分析25-27
• 第3章B银行网点转型的目标、内容和策略27-34
• 3.1 B银行网点转型目标27
• 3.2 B银行网点转型内容27-32
• 3.2.1 优化网点功能定位27-29
• 3.2.2 优化网点功能分区29-30
• 3.2.3 优化网点渠道及岗位配置30
• 3.2.4 优化网点运作效率30-31
• 3.2.5 优化网点营销服务流程31
• 3.2.6 优化网点绩效管理31-32
• 3.2.7 优化网点文化建设32
• 3.3 B银行网点转型策略32-34
• 第4章B银行网点转型实施方案——以ZSC网点为例34-51
• 4.1 网点转型实施前准备34-35
• 4.1.1 访谈34
• 4.1.2 基线调研34-35
• 4.2 网点转型实施工作流程35-48
• 4.2.1 网点定位35-36
• 4.2.2 功能分区36-37
• 4.2.3 渠道及岗位配置37-39
• 4.2.4 网点运作效率39-41
• 4.2.5 营销服务流程41-44
• 4.2.6 网点绩效管理44-47
• 4.2.7 网点文化建设47-48
• 4.3 网点转型实施管控与监督48
• 4.3.1 网点转型实施管控48
• 4.3.2 网点转型实施监督48
• 4.4 网点转型实施后评估48-51
• 4.4.1 网点转型初步实施成效48-49
• 4.4.2 网点转型存在的主要问题49-51
• 第5章 结论和建议51-53
• 参考文献53-56
• 攻读学位期间公开发表的论文56-57
• 致谢57-58

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本文编号：921506