商业银行一线青年员工激励研究

发布时间：2017-10-04 08:44

  本文关键词：商业银行一线青年员工激励研究

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【摘要】：银行青年员工一般是指35周岁以下员工。就目前来看,银行业青年员工基本上可特指以80/90后的独生子女为主体的新一代员工。一线员工指的是在银行一线经营机构、网点,从事服务客户工作的柜面临柜人员、大堂经理、理财师、客户经理等直接与客户接触的银行工作人员。统计显示目前青年员工在银行一线的占比已达80%左右,如何做好这部分员工的激励与管理,充分发挥他们在工作中的主动性和能动性非常重要。本文以银行一线青年员工为研究对象,按照“提出问题,分析问题,解决问题”的基本思路,对银行一线青年员工的激励需求进行研究。并开展了对C银行一线青年员工激励需求的实证研究,通过员工座谈会和问卷调查获取数据,利用spss统计软件进行分析,深入剖析该银行一线青年员工的激励需求,力求为银行管理者设计出一套适应银行一线青年员工这一特殊群体的激励机制提供借鉴。
【关键词】：银行 青年员工 激励
【学位授予单位】：宁波大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 引言8-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 论文的框架9
• 1.2 国内外研究综述9-12
• 1.2.1 国外相关研究9-10
• 1.2.2 国内研究综述10-12
• 1.2.3 银行员工激励理论研究12
• 1.3 研究主要内容、方法和思路12-13
• 2 激励因素相关理论及分析13-18
• 2.1 主要激励因素理论概述13-14
• 2.2 员工激励因素的分类14
• 2.3 员工激励因素的重要程度分析14-15
• 2.4 员工激励效果的分析15-18
• 2.4.1 员工满意度的内涵15-16
• 2.4.2 员工满意度的特性16-18
• 3 商业银行一线青年员工需求研究18-24
• 3.1 银行一线青年员工概念18-21
• 3.1.1 商业银行的特征18-19
• 3.1.2 银行一线青年员工岗位分析19-21
• 3.2 银行一线青年员工现状及特点21-22
• 3.2.1 青年员工正面特质21-22
• 3.2.2 青年员工负面特质22
• 3.3 银行一线青年员工需求体现22-24
• 4 C银行一线青年员工激励实证研究24-41
• 4.1 C银行青年员工人力资源现状24-26
• 4.2 C银行青年员工激励因素及需求特征分析26-33
• 4.2.1 方案的设计与实施26-28
• 4.2.2 C银行一线青年员工特点定性分析28
• 4.2.3 C银行一线青年员工激励因素定量分析28-32
• 4.2.4 影响C银行一线青年员工激励效果的原因分析32-33
• 4.3 C银行一线青年员工激励中需解决的问题33-34
• 4.4 近五年一线青年员工离职情况分析34-35
• 4.5 C银行加强一线青年员工激励应采取的措施35-41
• 5 研究结论及展望41-43
• 参考文献43-47
• 致谢47

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 肖莉;;361度公司员工的心理压力调查与建议[J];理论导报;2011年05期

2 陈浩;甘信宇;李岩霖;;浅析80后员工管理问题[J];旅游纵览(行业版);2011年05期

3 何红光;;基于“80后”员工职场压力的EAP管理策略[J];经营与管理;2012年09期

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本文编号：969734