银行员工离职倾向影响因素的实证分析

发布时间：2017-10-05 15:00

  本文关键词：银行员工离职倾向影响因素的实证分析

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【摘要】：对于银行业来说,21世纪的到来不仅带动经济的迅猛发展,同时也是银行业大爆发的时代,原来的国有四大行也走向了股份制的道路,随着中国农业银行2010年7月15日在上交所正式挂牌,四大行全部完成了股份制改造,原国有商业银行的东家改变,并以股份有限公司的组织形式出现在民众面前。股份制的银行,管理理念和经营理念也需要跟上改革的步伐,但是四大行由于长期在国有体制下生存发展,旧体制早已根深蒂固,很难一并拔出。特别是最近十年,所有行业都在借助培训来改善企业自身的缺陷,并希望能更好地跟上时代的步伐,完成体质改革和创新。但要想改革和创新,人才是关键,不仅是人才的引进,人才的保留更加重要。对于银行新入职的员工来说,保留度年年下降,大部分新员工在接受完培训之后就“毫无征兆”的跳槽到另一家银行,一直以来的新员工入职培训并未达到预期效果;对于银行的老员工来说,年龄普遍偏大,银行之间通过猎头挖四有经验又有人脉的老员工的情况越来越普遍,造成有能力的老员工大量流失,离职率不断上升。面对这种既留不住老员工,又似帮其他银行特别是新兴的银行培训新员工的尴尬情况,四大行纷纷开始自查,同时引进现阶段流行的降低员工离职率的方法——培训。但是依葫芦画瓢,一味模仿跟风,并没有产生预期的效果,反而耗费了大量的人力、物力和财力。归根结底,是没有找准真正的培训需求点在哪里。本篇论文选取了中国农业银行和中国建设银行的两个支行进行问卷调查。第一部分为绪论,主要为引出问题后点明研究方法和意义,并介绍现阶段作为样本量的银行员工日常培训的基本情况;第二部分为相关文献综述,主要包括三个方面:组织承诺、员工满意度和离职倾向。在这一部分分别归类分析了这三个变量的含义、模型和影响因素等,为下一部分的数据统计分析做理论铺垫;第三部分为数据统计分析部分,包括样本量的选取、问卷设计、数据分析等,本篇论文主要采用stata统计软件对统计数据进行相关分析和回归分析,并对之前提出的假设进行论证分析。最后回归到实际工作中,理论与现实结合,提出对于四大银行组织培训的建议;最后一部分是总结及研究展望,指出目前研究的不足和未来可进行的研究方向。希望本篇论文的研究结果和最后给出的培训改进方案,能够对以后从事该领域研究的人有所帮助,或者最后给出的对于银行组织员工进行培训的改进建议,能够有助于提高银行员工的整体归属感,降低银行员工的离职率。
【关键词】：工作满意度 组织承诺 离职倾向 培训需求
【学位授予单位】：河南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 1 绪论10-14
• 1.1 问题的提出10-11
• 1.2 研究背景11-12
• 1.3 研究意义12
• 1.4 研究方法12-13
• 1.5 结构安排13-14
• 2 文献综述14-30
• 2.1 组织承诺14-17
• 2.1.1 组织承诺的定义14-16
• 2.1.2 组织承诺的结构16-17
• 2.2 工作满意度17-22
• 2.2.1 工作满意度的定义17-20
• 2.2.2 工作满意度的结构20-21
• 2.2.3 工作满意度的测量21-22
• 2.3 离职倾向22-26
• 2.3.1 离职倾向的定义22-23
• 2.3.2 离职倾向的影响因素23-24
• 2.3.3 离职倾向模型24-26
• 2.4 组织承诺与离职倾向关系的研究现状26-27
• 2.5 工作满意度与离职倾向关系的研究现状27-30
• 3 研究设计30-40
• 3.1 研究结构与假设30-31
• 3.1.1 研究结构30
• 3.1.2 研究假设30-31
• 3.2 研究方法31-40
• 3.2.1 量表设计31-34
• 3.2.2 数据来源与分析34-40
• 4 调查问卷数据分析40-48
• 4.1 资料分析及讨论40-46
• 4.1.1 量表的信效度分析40-41
• 4.1.2 相关分析41-46
• 4.2 建议46-48
• 5 结论和研究展望48-50
• 5.1 研究结论48
• 5.2 研究展望48-50
• 参考文献50-56
• 附录56-60
• 致谢60-61

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本文编号：977418