社区物业服务类移动应用《社区立方》的设计研究

发布时间：2021-04-08 18:31

　　互联网时代的到来,使人们对于手持终端和移动互联网的依赖性越来越强,它逐渐改变着人们的生活方式和消费观念。移动端设备的普及与移动技术的发展推动消费场景多元化,O2O模式得以渗透至居民生活的每个角落。传统的社区物业管理的经营模式单一、劳动力成本较高、相关法律法规不完善、服务同质化程度高等问题,导致物业管理行业不断面临各种挑战和严峻的形势。业主向物业反映社区内的问题能不能及时沟通和快速得到解决,对于小区内各方面的把控,以及能否为用户提供良好的服务,是业主最为关心的。移动应用《社区立方》以线下传统的物业管理为基础,线上与线下相结合的社区物业O2O模式,将人性化服务更针对性、丰富性地注入用户社区生活中,尝试为业主最大化的解决社区问题,提高服务质量。全文共分为四章:第一章绪论阐述了作品的选题来源、意义与应用价值和目前行业背景及发展现状,以及本文的主要研究内容、研究方法和创新点,为了提高课题的实际应用价值,笔者以北京市朝阳区柏林爱乐小区为例进行设计与研究;第二章阐述了通过问卷调查分析、用户访谈分析,确立核心用户,构建用户画像的过程;对小区内部的实地考察,了解物业的业务种类、服务流程等相关信息的研究与... 

【文章来源】：北京印刷学院北京市

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
致谢
摘要
ABSTRACT
1 引言
    1.1 选题原因
    1.2 选题意义与应用价值
    1.3 选题研究背景
    1.4 本文的研究内容
2 《社区立方》前期调研
    2.1 目标用户分析
        2.1.1 问卷调查与分析
        2.1.2 用户访谈与分析
        2.1.3 用户画像
    2.2 目标社区实地调研
    2.3 竞品分析
3 《社区立方》移动应用产品设计
    3.1 信息架构设计
    3.2 交互流程设计
    3.3 界面设计
        3.3.1 色彩设计
        3.3.2 界面样式
        3.3.3 文字样式
        3.3.4 图标设计
        3.3.5 LOGO设计
4 结论
参考文献
附录 A
附录 B
作者攻读学位期间取得的研究成果


【参考文献】：
期刊论文
[1]智慧社区中物业O2O的运营价值探析[J]. 张沙琦.  南方农机. 2017(18)
[2]城市住宅小区智能化系统规划设计及其实现研究[J]. 李成旭.  智能城市. 2016(03)
[3]“社交+个性化”社区O2O模式研究[J]. 顾晓慧.  合作经济与科技. 2015(16)
[4]“云端”上的物业管理[J].   城市开发. 2015(05)
[5]网络信息技术下的智慧城市创新发展探讨[J]. 王海永.  科技创新与应用. 2014(21)



本文编号：3126040