“互联网+”背景下的物业服务创新研究 ——以彩生活为例

发布时间：2021-04-20 07:13

　　最近几十年,互联网技术飞速发展,被广泛应用于各个领域,逐渐渗透到人们生活和工作的各个部分,可以说人们已经离不开互联网。互联网具有低成本的长尾效应,借助这种优势,互联网可以将传统行业的业务在网上实现,这是对传统行业的一次产业升级。SOLOMO模型是对互联网平台产品的一个重要分析框架,它包含的三个要素分别是社交化、本地化和移动化,通过网络平台,搭建起消费者和商家的桥梁,当用户数量达到一定规模后,平台可以实现近乎零边际成本的运营,而用户也可以从中获得一些优惠。物业服务企业面临着传统经营模式升级的压力,在近些年人力成本不断上涨和能源费用提高的大背景下,物业服务公司的利润空间受到了挤压,经营压力越来越大。在互联网+的大背景下,物业服务触网已成为大势所趋,物业具有业主作为先天的优质客户资源,较其他电商具有不可比拟的客户优势。在“互联网+社区”的行业的发展浪潮中,物业服务企业已经占领了客户端和商家端的优势,而技术上的实现上不存在任何的壁垒。作为国内社区服务上市第一股,彩生活（HK.01778）凭借着先天优势和不断积累,在社区平台与物业管理方面一直有着优异的表现。其是一个成功实践SOLOMO理论的经典... 

【文章来源】：厦门大学福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：53 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景
    第二节 研究目的及意义
    第三节 研究现状
    第四节 研究方法
第二章 互联网+物业服务相关理论研究
    第一节 传统物业服务发展现状
    第二节 互联网+下的SOLOMO理论
        一、SOLOMO概念的提出
        二、SOLOMO的三个组成要素
        三、SOLOMO三要素之间的关系
    第三节 互联网+物业服务的发展概况
        一、物业服务市场前景广阔
        二、互联网+物业服务的分类
        三、互联网+物业服务的优势
    第四节 小结
第三章 基于SOLOMO的物业服务构建
    第一节 基于SOLOMO的平台参与成员的分析
    第二节 基于SOLOMO的物业创新服务总体框架构建
    第三节 创新商务模式应用
        一、手机NFC支付模式
        二、本地化商务模式
第四章 彩生活的物业创新服务平台发展策略
    第一节 彩生活基本情况
    第二节 彩生活社区服务体系
        一、彩之云
        二、彩付宝
        三、彩空间
    第三节 基于SOLOMO的彩生活社区服务模式分析
        一、移动端流量导入成本低
        二、基于物管公司先天优势的精准营销
        三、社区内部互动营销
    第四节 彩生活社区平台发展的问题
        一、用户数量无法快速积累
        二、规模增长存在一定风险
        三、尚未形成有效闭环
    第五节 基于SOLOMO的彩生活社区平台发展建议
第五章 结论与展望
    第一节 总结
    第二节 展望
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]微信营销——基于SoLoMo的应用[J]. 龙亚平.  商场现代化. 2013(22)
[2]微博与微信营销能力比较与未来预期[J]. 邱诗雨,吴思,毛秀利.  中国商贸. 2013(07)
[3]基于SoLoMo的电子商务应用模式研究[J]. 龙亚平,杨兴凯.  中国信息界. 2012(09)
[4]移动互联网SoLoMo应用模式分析[J]. 陈云海.  电信科学. 2012(03)
[5]“SoLoMo+O2O”会带来什么?[J]. 陈云鹏.  上海信息化. 2012(03)
[6]SOLOMO:企业立体化营销之路[J]. 何玺.  销售与市场(管理版). 2011(12)
[7]SoLoMo:改变电子商务[J]. 悉星.  市场观察. 2011(10)
[8]SoLoMo:移动互联网创新的“三维模式”分析[J]. 晓枫.  中国新通信. 2011(19)
[9]移动商务的价值链模型研究[J]. 刘道斌.  理论月刊. 2009(09)
[10]商务模式理论研究综述[J]. 张希.  发展研究. 2009(01)

博士论文
[1]商业模式理论与创新研究[D]. 沈永言.北京邮电大学 2011
[2]移动商务价值链成员关系研究[D]. 陈致豫.华中科技大学 2011

硕士论文
[1]基于价值链的移动电子商务的商务模式研究[D]. 何洁.重庆大学 2012
[2]3G环境下基于价值网理论的移动商务模式研究[D]. 刘超.东北财经大学 2011
[3]3G环境下基于价值链的移动商务商业模式研究[D]. 彭强.吉林大学 2009
[4]基于价值链的移动商务模式研究[D]. 梁益琳.山东大学 2009
[5]移动电子商务价值网体系模型及运作策略研究[D]. 马佳萍.北京邮电大学 2007



本文编号：3149229