H市Q区预防接种门诊服务能力提升问题研究

发布时间：2021-09-07 12:08

　　预防接种是国家综合性传染病防控的重要干预手段之一,根据人类对传染病预防、控制的需要,接种某些疫苗以达到预防、控制相关传染病的目的。新时期的预防接种工作,是国家免疫规划战略的具体实施,也是政府贯彻“预防为主,为人民健康服务”的卫生与健康工作的新方针的行政行为,是预防和控制传染病最经济、有效的措施。因此提高预防接种服务能力,不仅是满足人们群众多层次多样化的医疗卫生需求,也是实现医疗卫生服务体系由“强筋健骨”向“能力提升”的转变需要。H市Q区秉承着努力为人民群众提供优质的卫生健康服务的初衷,预防接种工作取得了长足的进步,免疫规划工作水平不断提高,预防接种门诊建设覆盖全区,城乡门诊疫苗接种率均维持90%以上,疫苗针对性疾病降至历史最低水平。但是在社会快速发展的当下,人们对预防接种需求的多样性和复杂性日益增加,给Q区预防接种服务能力带来了巨大的挑战。论文以H市Q区为例,就Q区制约预防接种能力提升中存在的问题展开研究,基于公共卫生服务供给理论引入科学评价当前Q区预防接种能力现状的方式,以转变政府职能、提高服务能力为着眼点,为Q区预防接种服务能力提升找到改进方向,确保预防接种工作取得实效。论文以H市... 

【文章来源】：郑州大学河南省 211工程院校

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
一、绪论
    (一)研究背景与意义
        1、研究背景
        2、研究意义
        3、研究目的
    (二)文献综述
        1、国内研究现状
        2、国外研究现状
二、相关概念与理论依据
    (一)相关概念介绍
        1、预防接种
        2、预防接种服务
        3、预防接种服务能力
    (二)理论基础
        1、公共卫生服务供给理论
        2、新公共服务理论
三、H市Q区预防接种门诊服务能力调查分析
    (一)调查对象
        1、预防接种服务提供方
        2、预防接种服务受种方
    (二)调查方法
        1、统计调查
        2、问卷调查
        3、实地调查
    (三)调查内容
        1、预防接种门诊人力资源情况调查
        2、预防接种门诊设施设备情况调查
        3、预防接种门诊服务管理情况调查
        4、预防接种门诊服务质量情况调查
四、H市Q区预防接种门诊服务能力存在问题分析
    (一)接种服务队伍建设较弱
        1、接种工作人员临床经验不足
        2、接种工作人员服务水平偏低
        3、接种工作人员工作量大
        4、人力资源分配不均衡
    (二)设施设备接待能力落后
        1、数字化接种门诊建设严重落后
        2、接种门诊区域划分不合理
        3、接种门诊人性化硬件设施配备不足
    (三)管理工作流于形式
        1、基层门诊流动儿童信息管理薄弱
        2、留观区监管制度落实不足
        3、接种后投诉管理不到位
    (四)接种服务满意度有待改善
        1、接种人员服务态度满意度不高
        2、预防接种知识宣传普及度不够
        3、预防接种门诊排队时间长
五、原因分析
    (一)接种服务队伍建设较弱原因分析
        1、理论与临床实际操作培训不够
        2、绩效考核流于形式
        3、人事编制管理僵化
        4、人才队伍流动相对封闭
    (二)设施设备接待能力落后原因分析
        1、数字化接种门诊推进力度不大
        2、门诊功能区域设置审查门槛低
        3、接种门诊服务功能定位弱化
    (三)管理工作流于形式原因分析
        1、流动儿童信息管理网络不健全
        2、制度执行缺少有效的监督约束
        3、预防接种投诉处理责任不明
    (四)服务满意度存在问题原因分析
        1、接种工作人员主动服务意识淡薄
        2、预防接种知识宣传影响不力
        3、接种门诊服务方式落后
六、H市Q区预防接种门诊服务能力提升对策
    (一)加强接种门诊人才队伍建设
        1、加强培训提升综合能力素质
        2、探索科学绩效考核办法
        3、完善基层医疗卫生机构编制管理
        4、建立人才柔性流动机制
    (二)提升门诊设施设备接待能力
        1、大力推进数字化预防接种门诊建设
        2、提高接种门诊区域建设在评审中比例
        3、找准服务定位增加人性化设施设备
    (三)完善接种门诊管理方式
        1、健全服务网络加强流动儿童信息管理
        2、完善管理制度建立制度执行监督评价机制
        3、明确职责划分完善接种后投诉处理系统
    (四)改进接种门诊服务质量
        1、转变服务理念加强服务意识
        2、加强预防接种宣传普及力度
        3、创新服务方式方便群众接种
参考文献
附录
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]中国提供优质高效预防接种服务的对策探讨[J]. 郑慧贞,谢莘.  中国疫苗和免疫. 2017(04)
[2]新公共服务对我国服务型政府的启示[J]. 王飞.  智富时代. 2016(12)
[3]2015年厦门市预防接种门诊免疫规划服务能力调查[J]. 谢群,刘红莲.  社区医学杂志. 2016(19)
[4]流动儿童预防接种服务的利用状况及影响因素探析[J]. 王晓岚.  中国医药指南. 2016(19)
[5]健康宣教对预防接种的促进[J]. 王学玲.  中国医药指南. 2015(10)
[6]日本预防接种行政与国家责任之变迁[J]. 杜仪方.  行政法学研究. 2014(03)
[7]扩大国家免疫规划疫苗品种选择的影响因素分析[J]. 邓建良,孙利华.  中国新药杂志. 2014(02)
[8]儿童预防接种影响因素logistic回归分析[J]. 陈晓艳,李广茹,刘娜,韩健,高晓凤.  河北联合大学学报(医学版). 2013(05)
[9]预防接种工作采用亲情服务的积极作用观察[J]. 安玉秋.  中国卫生产业. 2012(12)
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硕士论文
[1]社区健康服务中心服务供给能力提升策略研究[D]. 罗皎.深圳大学 2017
[2]我国预防接种服务现状研究[D]. 杨付英.山东大学 2017
[3]吴江区预防接种服务问题与对策研究[D]. 刘存芳.西北农林科技大学 2016
[4]某县级市儿童预防接种服务现状及对策研究[D]. 王瑞.吉林大学 2014
[5]淄博市农村地区预防接种优质服务实施效果研究[D]. 黄振水.山东大学 2013
[6]学龄前流动儿童疫苗接种调查与分析[D]. 侯永娟.首都经济贸易大学 2012
[7]我国预防接种伤害救济制度若干问题探讨[D]. 吴坤.中国人民解放军军事医学科学院 2011
[8]孕期妇女免疫规划知识水平调查及健康教育效果评价[D]. 陈伟.天津医科大学 2011



本文编号：3389520