微信学习环境下员工培训的影响因素研究 ——基于使用意愿和满意度的视角
发布时间：2022-01-08 20:55
员工培训是企业人力资源管理的重要环节,也是改善人力资源管理水平的重要途径。移动互联网和移动设备不断发展,企业信息化程度的不断增强,微信学习环境下的员工培训形式应运而生。因其具备成本低、内容更新快、形式灵活、时效性强等特点,逐渐被企业所青睐。在移动互联网这个信息大爆发的时代,如果只抱着传统培训思维,可能最终将被时代抛弃。本文基于使用意愿和满意度的视角,对微信学习环境下员工培训的影响因素进行探讨,通过总结归纳大量经典理论和模型,筛选和修改经典量表,制定了适用本研究的调查问卷量表,并构建了微信学习环境下员工培训使用意愿和满意度的影响因素模型。在探讨影响因素模型的过程中,通过记录和分析受训员工的基本信息、开始使用微信的时间、使用微信的频率以及在微信学习环境下参与培训的时间段、培训时长、培训交互方式喜好和培训成绩等行为数据,分析和总结微信学习环境下员工培训学习行为的基本特征。本文通过研究发现,微信学习环境下员工培训的使用意愿和满意度受到感知有用性、感知易用性、感知趣味性、感知社交性、自我学习管理、自我效能和社群影响的显著影响。微信是一种即时通讯互动工具,微信学习环境具有碎片化和社区化的特点,因此...
【文章来源】：西南大学重庆市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
中国网民规模（亿人）
西南大学硕士学位论文2中国互联网络信息中心（CNNIC）第43次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据表明，至2018年12月，中国网民量达到8.29亿，比2017年末提高7.4个百分点，如图1.1所示。图1.2中国手机网民规模（亿人）及其占整体网民比例根据该报告数据显示，截至2018年12月，中国网民使用的个人上网设备主要为手机，手机网民数量达8.17亿，比2017年末提高8.5个百分点，占全体中国网民的98.6%，比2017年末提高1.1个百分点，如图1.2所示。综上所述，截止2018年12月，中国手机网民量已达到中国总人口的50%以上。移动网络下的智能手机已然成为人们生活和工作中不可缺少的可以随时随地沟通、交流和分享的通信及学习工具。移动互联网的发展、移动终端设备的普及和开发，也促进中国进入大数据和信息爆炸时代，促使“微时代”、“微信息”、“微交流”及“微课堂”等词汇和应用不断产生。1.1.2微信平台的发展微信作为一种“微媒体”，是腾讯公司在2011年推出的一款为智能终端提供即时通讯的可以跨运营商和跨平台的免费应用程序。该程序提供公众平台、朋友圈、消息推送、摇一尧现金红包、支付交易等功能和应用，并自2017年起开发覆盖20多个行业的“小程序”功能，可以发送语音、视频、图片和文字等“微内容”，提供多种服务，深受以手机作为“微媒介”的网民的喜爱。微信是中国目前使用人数最多的社交平台，自创建以来，用户数量飞速增长。截止2018年9月，微信已经被用于中国90%以上的智能手机，微信的月活跃用户数量达10.82亿，日活跃用户数量超10亿，日均登陆次数超10亿人次，日发送信息数量达450亿，微信企业号已经超过了1000万个，近80%的微信用户关注微信公众号。2012年4月，腾讯公司将微信4.0英文版改名为“Wechat”，并推出多种使用语言
5微信学习环境下员工培训影响因素调查数据统计分析455.6员工人口统计特征对使用意愿和满意度的影响分析本研究在微信学习环境下员工培训《员工职业素质》课程过程中，通过“员工微信培训之家”平台记录了员工的培训成绩、培训时间段、培训时长、培训交互喜好等数据，结合调查问卷所得数据，运用单因素方差分析研究不同特征员工（年龄、学历、员工层级、微信开始用时间、使用频率等）在微信学习环境下培训使用意愿和满意度的差异，并综合分析员工培训中普遍性行为规律，为提升使用意愿和满意度的对策建议提供参考。5.6.1年龄单因素方差分析本研究综合培训平台和调查问卷数据，通过比较各年龄层员工微信学习环境下的培训成绩、使用意愿和满意度三项的平均值（如图5.2、图5.3、图5.4所示），探究各年龄层员工培训行为特征不同之处，以及使用意愿和满意度的差异性。图5.2不同年龄段培训成绩平均值分布图5.3不同年龄段使用意愿平均值分布图5.4不同年龄段满意度平均值分布从图5.2、图5.3和图5.4可以看出，年龄不同，参与微信学习环境下员工培训的员工的培训成绩、使用意愿和满意度的平均值表现一定差异性。经单因素方差分析（表5.17），可以看出不同年龄段的培训成绩表现出显著性差异（P=0.012<0.05），而使用意愿和满意度没有呈现显著性差异（使用意愿P=0.125>0.05，满意度P=0.294>0.05）。
【参考文献】：
期刊论文
[1]运用微信公众号开展企业培训的探索——以中国石化安庆分公司职工培训中心为例[J]. 何鹏. 中国培训. 2017(02)
[2]移动学习:高校教学改革的新视角[J]. 邓媛媛,吴钦金. 赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版). 2016(11)
[3]浅析微信技术在培训管理中的应用[J]. 郭伟才. 科技经济导刊. 2016(22)
[4]移动学习在企业员工培训中的应用困境和对策[J]. 郑翔,朱晟辰. 中共山西省直机关党校学报. 2016(03)
[5]如何检验“互联网+”[J]. 高新民. 中国经济信息. 2015(23)
[6]虚拟社区条件下研究生知识共享行为研究[J]. 李宪印,左文超,杨博旭,朱法强. 现代情报. 2015(03)
[7]微信支持下的移动学习平台研究与设计[J]. 朱学伟,朱昱,徐小丽. 中国远程教育. 2014(04)
[8]微信公众平台在移动学习中的应用研究[J]. 柳玉婷. 软件导刊(教育技术). 2013(10)
[9]运用微信公众号建立通识课程教学互动平台探索与实践[J]. 吴珂. 现代医药卫生. 2013(17)
[10]利用微信公众平台构建移动设备教学辅导环境[J]. 鞠文飞. 电脑编程技巧与维护. 2013(12)
博士论文
[1]交互视角下高校教师网络培训效果的影响因素研究[D]. 张金龙.西南大学 2017
硕士论文
[1]基于社会认知理论的高校图书馆微信平台持续使用行为研究[D]. 陈迪.山东大学 2018
[2]高校图书馆微信平台的用户体验研究[D]. 汪悦.黑龙江大学 2018
[3]RF银行新员工培训体系研究[D]. 单利芬.兰州理工大学 2017
[4]政务微信公众号用户满意度影响因素实证研究[D]. 林志芳.江西财经大学 2017
[5]网络学习空间学生知识共享影响因素研究[D]. 陈文峰.河南大学 2017
[6]基于ECM-IT的高校图书馆微信用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 张莹莹.西安电子科技大学 2017
[7]基于期望确认模型的第三方支付平台持续使用意愿研究[D]. 周代军.重庆工商大学 2017
[8]基于微信企业号的校园移动办公平台的设计研究[D]. 周孟.华中师范大学 2017
[9]微信用户持续使用意愿影响因素的研究[D]. 鲍宇迪.哈尔滨工业大学 2016
[10]移动社交网络位置服务用户使用意愿影响因素分析[D]. 李璇.山西财经大学 2016
本文编号：3577266
【文章来源】：西南大学重庆市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
中国网民规模（亿人）
西南大学硕士学位论文2中国互联网络信息中心（CNNIC）第43次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据表明，至2018年12月，中国网民量达到8.29亿，比2017年末提高7.4个百分点，如图1.1所示。图1.2中国手机网民规模（亿人）及其占整体网民比例根据该报告数据显示，截至2018年12月，中国网民使用的个人上网设备主要为手机，手机网民数量达8.17亿，比2017年末提高8.5个百分点，占全体中国网民的98.6%，比2017年末提高1.1个百分点，如图1.2所示。综上所述，截止2018年12月，中国手机网民量已达到中国总人口的50%以上。移动网络下的智能手机已然成为人们生活和工作中不可缺少的可以随时随地沟通、交流和分享的通信及学习工具。移动互联网的发展、移动终端设备的普及和开发，也促进中国进入大数据和信息爆炸时代，促使“微时代”、“微信息”、“微交流”及“微课堂”等词汇和应用不断产生。1.1.2微信平台的发展微信作为一种“微媒体”，是腾讯公司在2011年推出的一款为智能终端提供即时通讯的可以跨运营商和跨平台的免费应用程序。该程序提供公众平台、朋友圈、消息推送、摇一尧现金红包、支付交易等功能和应用，并自2017年起开发覆盖20多个行业的“小程序”功能，可以发送语音、视频、图片和文字等“微内容”，提供多种服务，深受以手机作为“微媒介”的网民的喜爱。微信是中国目前使用人数最多的社交平台，自创建以来，用户数量飞速增长。截止2018年9月，微信已经被用于中国90%以上的智能手机，微信的月活跃用户数量达10.82亿，日活跃用户数量超10亿，日均登陆次数超10亿人次，日发送信息数量达450亿，微信企业号已经超过了1000万个，近80%的微信用户关注微信公众号。2012年4月，腾讯公司将微信4.0英文版改名为“Wechat”，并推出多种使用语言
5微信学习环境下员工培训影响因素调查数据统计分析455.6员工人口统计特征对使用意愿和满意度的影响分析本研究在微信学习环境下员工培训《员工职业素质》课程过程中，通过“员工微信培训之家”平台记录了员工的培训成绩、培训时间段、培训时长、培训交互喜好等数据，结合调查问卷所得数据，运用单因素方差分析研究不同特征员工（年龄、学历、员工层级、微信开始用时间、使用频率等）在微信学习环境下培训使用意愿和满意度的差异，并综合分析员工培训中普遍性行为规律，为提升使用意愿和满意度的对策建议提供参考。5.6.1年龄单因素方差分析本研究综合培训平台和调查问卷数据，通过比较各年龄层员工微信学习环境下的培训成绩、使用意愿和满意度三项的平均值（如图5.2、图5.3、图5.4所示），探究各年龄层员工培训行为特征不同之处，以及使用意愿和满意度的差异性。图5.2不同年龄段培训成绩平均值分布图5.3不同年龄段使用意愿平均值分布图5.4不同年龄段满意度平均值分布从图5.2、图5.3和图5.4可以看出，年龄不同，参与微信学习环境下员工培训的员工的培训成绩、使用意愿和满意度的平均值表现一定差异性。经单因素方差分析（表5.17），可以看出不同年龄段的培训成绩表现出显著性差异（P=0.012<0.05），而使用意愿和满意度没有呈现显著性差异（使用意愿P=0.125>0.05，满意度P=0.294>0.05）。
【参考文献】：
期刊论文
[1]运用微信公众号开展企业培训的探索——以中国石化安庆分公司职工培训中心为例[J]. 何鹏. 中国培训. 2017(02)
[2]移动学习:高校教学改革的新视角[J]. 邓媛媛,吴钦金. 赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版). 2016(11)
[3]浅析微信技术在培训管理中的应用[J]. 郭伟才. 科技经济导刊. 2016(22)
[4]移动学习在企业员工培训中的应用困境和对策[J]. 郑翔,朱晟辰. 中共山西省直机关党校学报. 2016(03)
[5]如何检验“互联网+”[J]. 高新民. 中国经济信息. 2015(23)
[6]虚拟社区条件下研究生知识共享行为研究[J]. 李宪印,左文超,杨博旭,朱法强. 现代情报. 2015(03)
[7]微信支持下的移动学习平台研究与设计[J]. 朱学伟,朱昱,徐小丽. 中国远程教育. 2014(04)
[8]微信公众平台在移动学习中的应用研究[J]. 柳玉婷. 软件导刊(教育技术). 2013(10)
[9]运用微信公众号建立通识课程教学互动平台探索与实践[J]. 吴珂. 现代医药卫生. 2013(17)
[10]利用微信公众平台构建移动设备教学辅导环境[J]. 鞠文飞. 电脑编程技巧与维护. 2013(12)
博士论文
[1]交互视角下高校教师网络培训效果的影响因素研究[D]. 张金龙.西南大学 2017
硕士论文
[1]基于社会认知理论的高校图书馆微信平台持续使用行为研究[D]. 陈迪.山东大学 2018
[2]高校图书馆微信平台的用户体验研究[D]. 汪悦.黑龙江大学 2018
[3]RF银行新员工培训体系研究[D]. 单利芬.兰州理工大学 2017
[4]政务微信公众号用户满意度影响因素实证研究[D]. 林志芳.江西财经大学 2017
[5]网络学习空间学生知识共享影响因素研究[D]. 陈文峰.河南大学 2017
[6]基于ECM-IT的高校图书馆微信用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 张莹莹.西安电子科技大学 2017
[7]基于期望确认模型的第三方支付平台持续使用意愿研究[D]. 周代军.重庆工商大学 2017
[8]基于微信企业号的校园移动办公平台的设计研究[D]. 周孟.华中师范大学 2017
[9]微信用户持续使用意愿影响因素的研究[D]. 鲍宇迪.哈尔滨工业大学 2016
[10]移动社交网络位置服务用户使用意愿影响因素分析[D]. 李璇.山西财经大学 2016
本文编号：3577266
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