智能物业APP构建社区服务新模式研究

发布时间：2022-05-02 19:27

　　智能物业APP实现了优质资源整合,优化了基础服务质量的同时更好的呈现了增值服务并将其精准提供给业主,将社区管理、物业服务等要素结合智能信息技术,在实现物业服务企业多样化方面具备得天独厚的优势。但智能物业APP在快速发展的过程中仍存在一些问题。通过分析国内优秀物业企业智能APP构建的现状,提出智能物业APP服务类型及智能物业APP对社区服务模式转型的作用,最后从用户体验、协同管理和运作方式等角度,对优化智能物业APP提出了建议,为物业行业智能化建设提供参考。 

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、引言
二、智能物业APP的现状
三、智能物业APP服务
    （一）智能物业APP服务类型
        1、基础服务
        2、增值服务
        3、社区交流
    （二）优秀物业服务企业APP对比
    （三）智能物业APP对社区服务模式转型的作用
四、问题与建议
    （一）智能物业APP发展中遇到的问题
        1、用户黏性小，活跃度低。
        2、盈利模式难寻，以牺牲服务质量为代价提供多种经营服务。
        3、开发智能APP成本较高，对中小型物业企业有压力。
        4、盲目扩张服务范围，没有依托社区特色进行服务精准定位。
    （二）建议
        1、提高服务质量和效率，带来全方位的用户体验。
        2、平衡优质物业服务和多种经营的关系。
        3、物业企业间可互利合作，探索技术应用之路。
        4、物业与业主之间应深化沟通，共同优化智能物业APP。
        5、优化员工结构，增加创新型科技人才。
五、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于动态用户画像的学术虚拟社区粘性驱动机制研究[J]. 王美月,王萍,贾琼,陈为东.  现代情报. 2019(07)
[2]技术赋能视角下消费者参与的演进研究[J]. 刘海龙,梁丽娜.  技术经济与管理研究. 2019(04)
[3]浅析智慧社区物业APP在物管理中的作用[J]. 刘清静,计红梅.  计算机与网络. 2018(14)
[4]社区参与视角下社区APP发展前景研究[J]. 刘梦丽.  科技展望. 2015(13)
[5]基于消费者隐性需求的营销模式研究策略[J]. 罗永泰,卢政营.  南开管理评论. 2008(04)

硕士论文
[1]移动互联网时代物业社区O2O方案设计[D]. 刘晓明.山东建筑大学 2016



本文编号：3649809