医联体全科团队和社区家庭医生模式下服务质量、患者满意度及体验的比较研究

发布时间：2022-11-05 02:17

　　背景改革开放以来,我国医疗服务水平显著提高,但卫生资源配置仍不合理,基层医疗卫生服务能力较弱。“健康中国2030”指出要坚持以基层为重点,推进基本公共卫生服务均等化,全面建成体系完整、分工明确、功能互补、运行高效的整合型医疗卫生服务体系。建设整合型医疗卫生服务体系的基础是夯实基层医疗卫生服务能力,推广家庭医生签约服务是提高基层卫生服务能力的可行路径。然而现阶段存在着签约率快速增长与签约服务没有充分提供之间的矛盾,探索如何在整合型卫生服务体系下提升家庭医生签约服务能力、引导居民合理就医、优化医疗资源利用是现阶段的重点工作。我国目前实现整合型卫生服务体系的主要路径是建立医疗卫生服务联合体,相关研究表明医疗联合体全科团队参与下的家庭医生签约服务能够提高居民对基层卫生服务能力的认可度,但这一模式能否提升家庭医生服务质量,增强患者满意度和体验,还需要进一步研究和分析。目的通过比较医联体全科团队与社区家庭医生团队两种家庭医生签约服务模式对家庭医生签约服务的利用情况、服务质量、患者满意度和体验的影响,探讨医联体全科团队家庭医生签约服务模式的优势与不足,为提升家庭医生签约服务质量、增强签约居民患者满意... 

【文章页数】：81 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

顾客感知服务质量模型

服务质量差距模型

医疗服务质量评价象限分析描述图


本文编号：3701734