居民小区物业综合服务系统的设计与实现

发布时间：2023-03-27 03:07

　　伴随着我国城市化社区进程建设和发展的加速推进,作为城市发展载体的居民小区建设,日益受到城市居民的广泛关注。同时,随着居民对小区物业服务依赖度的不断攀升,诸多的物业服务和管理难题摆在了物业管理公司的面前,亟待通过有效的途径来解决。为此,如何采用信息化技术手段,来更为高效、科学、合理地提升城市居民小区的物业管理水平和质量,已成为当前我国物业服务和发展必须解决的瓶颈问题。论文首先分析了居民小区物业服务信息化的发展与建设背景,结合国内外物业服务管理的应用研究情况,指出了当前居民小区物业管理与建设过程中存在的突出问题,从而引出了开展物业综合服务系统建设的目的和意义。针对居民小区物业综合服务需求,首先围绕物业管理的总体需求,从业务角度分别对小区物业的收费、投诉、安防、维修等主业务流程展开分析。由此分析出上述各类主业务的需求用例模型,并明确了物业综合服务系统的业务及功能需求。结合物业综合服务系统应用架构,提出了基于混合软件架构的物业综合服务系统解决方案,并围绕系统体系架构阐述了软件层次。论文重点对物业综合服务系统所涉及的住户信息管理模块、物业费用管理模块、小区安防服务模块、维修与投诉服务模块、车位管...

【文章页数】：76 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 存在的问题
    1.4 研究目的及意义
    1.5 论文组织结构安排
第二章 居民小区物业综合服务系统需求分析
    2.1 系统总体需求
    2.2 住户信息管理需求
    2.3 物业费用管理需求
    2.4 维修及投诉服务需求
    2.5 车位管理服务需求
    2.6 小区安防服务管理需求
第三章 居民小区物业综合服务系统设计
    3.1 软件应用架构设计
    3.2 软件体系架构设计
    3.3 住户信息管理模块设计
    3.4 物业费用管理模块设计
    3.5 维修及投诉服务模块设计
    3.6 小区车位管理模块设计
    3.7 小区安防服务模块设计
    3.8 物业服务集成设计
        3.8.1 物业集成问题分析
        3.8.2 集成方案设计
        3.8.3 集成接口设计
    3.9 数据库设计
        3.9.1 数据库整体方案设计
        3.9.2 数据库概念结构设计
        3.9.3 数据库逻辑结构设计
第四章 居民小区物业综合服务系统实现
    4.1 系统网络拓扑部署
    4.2 系统总体实现概述
    4.3 住户信息管理模块实现
    4.4 物业费用管理模块实现
    4.5 维修与投诉服务模块实现
    4.6 小区车位管理模块实现
    4.7 系统测试
        4.7.1 测试软硬件环境
        4.7.2 测试部署及流程
        4.7.3 系统功能测试
        4.7.4 系统性能测试
第五章 结论
    5.1 研究工作总结
    5.2 研究展望
致谢
参考文献



本文编号：3772262