公共理性与社区自治：城市物业管理问题研究

发布时间：2017-07-13 21:16

  本文关键词：公共理性与社区自治：城市物业管理问题研究

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【摘要】：我国的城市住房,在住房制度改革后,从原先的非商品,即福利,转变成为一种纯粹的商品,并出现了一个具有中国特色的专用名词——商品住房。在这一转变过程中,伴随着中国社会从单位制向个体化的转变,从国家服务模式向市场服务模式的转变。其中,在城市社会的一个集中表现就是那些“公房”社区与1980年代之后建设的“商品房社区”一样,走上了“自我管理(物业管理)”之路。而这种突然加载到居民身上的自我管理义务似乎并没有能够被很好的执行。近年来物业管理纠纷的逐渐增多并随之成为一个被广泛关注的社会问题则证明了这一点。作为一个社会问题,物业管理问题也学界各种学科广泛研究与探讨,在20多年的发展过程中也经历了许多变革,但是都没有很好的解决或改善这一问题。笔者关注到大部分围绕物业管理问题的研究都集中在制度层面,探讨应该建立怎样行之有效的制度来规制这个行业及其参与的各方,使之能够平等地处理各类问题,并让居民更好的担负起自我管理的义务,而较少关注到关乎居民自我管理基础的居民自治能力及其背后关乎居民行为模式的公共理性的建立与发展。另一方面,大部分研究都集中于理论的推导,而缺少较为明晰的实地经验性证明。因此,探讨上海城市居民自治能力与公共理性和物业管理满意度之间的关系成为笔者重点关注的问题。本研究在大量的问卷调查的基础上,通过统计分析,验证了“社区居民自治能力越强与公共理性持有程度越高,其对物业管理的满意度越高。”这一中观层次假设,并通过主次问卷的方法,验证了微观层次假设“年龄越小,居民社区自治能力越强及公共理性持有程度越高。”同时通过理论研究,论证了社区自治的发展与居民公共理性之间存在的二元结构关系,由此打通微观与中观层次。证明了社会转型的过快并之社会化年代的不同所导致的代差是导致现今物业管理问题的主要成因。
【关键词】：物业管理 社区自治 公共理性 社会转型
【学位授予单位】：华东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D669.3;F299.233.47
【目录】：

• 摘要6-7
• abstract7-12
• 第一章 导论12-30
• 1.1 研究背景及意义12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13-14
• 1.2 物业管理纠纷的既有研究14-27
• 1.2.1 物业管理既有研究14-17
• 1.2.2 公共理性既有研究17-20
• 1.2.3 社区自治既有研究20-23
• 1.2.4 公共理性与社区自治的二元结构关系23-25
• 1.2.5 上海市物业管理的改革与发展25-27
• 1.3 概念界定27-30
• 1.3.1 公共理性27-28
• 1.3.2 社会适应28
• 1.3.3 自我管理28
• 1.3.4 社区自治28-30
• 第二章 研究内容、研究假设及研究设计30-52
• 2.1 研究内容30
• 2.2 研究假设的提出30-42
• 2.2.1 前期访谈成果30-39
• 2.2.2 研究假设的提出39-42
• 2.3 变量的操作化与测量42-44
• 2.3.1 因变量42-43
• 2.3.2 自变量43-44
• 2.4 研究过程44-48
• 2.4.1 研究方法44-47
• 2.4.2 分析方法47-48
• 2.5 问卷基本统计描述48-52
• 第三章 影响居民社区自治意识及能力之因素52-82
• 3.1 社区居民自治意识及能力描述统计52-63
• 3.1.1 社区自治意识53-59
• 3.1.2 社区居民自治能力59-63
• 3.2 影响社区居民自治意识及能力的因素63-79
• 3.2.1 变量处理64-70
• 3.2.2 统计计算70-79
• 3.3 小结79-82
• 3.3.1 研究副假设的验证79-80
• 3.3.2 社区自治能力的矛盾80-82
• 第四章 社区自组织结构与物业管理满意度82-103
• 4.1 社区总体自组织结构与公共理性82-89
• 4.1.1 社区自组织结构与公共理性描述统计82-89
• 4.2 社区自组织结构与物业管理满意度89-99
• 4.2.1 变量处理89-93
• 4.2.2 统计计算93-96
• 4.2.3 不同住房类型社区影响物业管理满意度的因素96-99
• 4.3 小结99-103
• 4.3.1 研究主假设的验证99-100
• 4.3.2 正式组织与非正式群体对社区自治的影响100-103
• 第五章 研究结论与讨论103-112
• 5.1 研究结论103-109
• 5.1.1 年龄层次对当代中国社区居民公共理性的影响103-105
• 5.1.2 社区自组织结构对物业管理满意度的影响105-108
• 5.1.3 社会转型背景下物业管理问题的发展展望108-109
• 5.2 本研究的讨论与未来研究109-112
• 5.2.1 对策建议109-110
• 5.2.2 不足与展望110-112
• 参考文献112-117
• 后记117-119
• 附录119-126
• 小区物业管理工作情况及满意度调查(过滤问卷)119-120
• 小区物业管理工作情况及满意度调查(决策者)120-124
• 小区物业管理工作情况及满意度调查(非决策者)124-126
• 小区物业管理工作情况及满意度调查(二次调查)126

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1 王嘉琦;公共理性与社区自治：城市物业管理问题研究[D];华东师范大学;2015年

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本文编号：538424