邢台移动集团客户市场分析

发布时间：2017-10-12 05:07

  本文关键词：邢台移动集团客户市场分析

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【摘要】：经历2008年电信行业重组后,竞争格局日趋多元化和竞争强度日益激烈化,集团客户作为战略性客户群,是所有通信运营商当前乃至未来竞争的核心焦点。中国移动率先推出了专门面向集团客户的“动力100(i-POWER)"统一业务标识：中国电信及中国联通随后也分别推出了“商务领航(BizNavigator)"和“宽带商务(CU connected)"品牌。本文从客户需求入手,并介绍了邢台移动公司主流的集团业务发展现状,并分析了这些业务今后的发展趋势。其次,通过对邢台集团市场发展情况和竞争环境的分析,明确邢台移动目前的问题和面临的形势。最后,通过自身对营销策略的理解提供一些具体方法和保障措施。通过一揽子的解决方案,为集团客户打造全方位的信息化平台,针对客户的不同业务性质及自身需求,提供专业稳定的服务支撑,助力集团客户实现高效沟通、掌控通信成本、提高工作效率、丰富营销手段等目标。
【关键词】：集团客户 环境分析 营销策略
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 图表目录8-9
• 第一章 绪论9-12
• 1.1 选题背景9-10
• 1.1.1 行业背景9
• 1.1.2 集团客户市场发展趋势9-10
• 1.2 主要研究内容10-12
• 1.2.1 研究范围10-11
• 1.2.2 论文结构11
• 1.2.3 本文创新点11-12
• 第二章 文献及分析方法概述12-18
• 2.1 国内相关研究综述12
• 2.2 论文运用的相关研究方法12-17
• 2.2.1 PEST分析方法13
• 2.2.2 波特五力分析模型13-14
• 2.2.3 波士顿矩阵分析模型14-16
• 2.2.4 SWOT分析法16
• 2.2.5 $APPEALS需求分析16-17
• 2.3 本章小结17-18
• 第三章 邢台移动集团客户宏观环境分析18-22
• 3.1 一般宏观环境分析18-21
• 3.1.1 政治环境18-19
• 3.1.2 经济环境19
• 3.1.3 社会环境19-20
• 3.1.4 技术环境20-21
• 3.2 本章小结21-22
• 第四章 邢台移动集团客户中观环境分析22-31
• 4.1 波特五力模型环境分析22-24
• 4.1.1 潜在进入者分析22-23
• 4.1.2 替代品威胁分析23
• 4.1.3 供应商议价能力分析23
• 4.1.4 买方议价能力分析23
• 4.1.5 现有竞争者分析23-24
• 4.2 客户需求分析24-30
• 4.2.1 马斯洛需求理论分析24-26
• 4.2.2 $APPEALS需求分析26-28
• 4.2.3 行业集团需求分析28-30
• 4.3 本章小结30-31
• 第五章 邢台移动集团客户微观环境分析31-47
• 5.1 邢台集团客户市场发展现状31-35
• 5.1.1 集团客户成员数量31-32
• 5.1.2 集团客户收入32
• 5.1.3 集团成员ARPU32-33
• 5.1.4 集团客户离网率33
• 5.1.5 集团客户单价资费33-34
• 5.1.6 集团客户话务量34-35
• 5.2 集团业务波士顿模型分析35-46
• 5.2.1 集团业务分类介绍36-39
• 5.2.2 集团业务发展现状39-45
• 5.2.3 集团产品波士顿模型45-46
• 5.3 本章小结46-47
• 第六章 邢台移动集团客户SWOT分析47-54
• 6.1 SWOT分析47-53
• 6.1.1 优势(S)47-51
• 6.1.2 劣势(W)51
• 6.1.3 机遇(O)51-52
• 6.1.4 威胁(T)52-53
• 6.2 本章小结53-54
• 第七章 集团客户营销策略和快速响应机制54-70
• 7.1 集团客户营销策略54-65
• 7.1.1 产品保有策略(客户需求策略)55-56
• 7.1.2 成本捆绑策略56-61
• 7.1.3 积分奖励策略61
• 7.1.4 人际关系策略61-64
• 7.1.5 行业拓展策略64-65
• 7.2 集团客户竞争快速响应机制65-68
• 7.2.1 集团客户保拓支撑组织架构及分工65-66
• 7.2.2 保拓竞争信息报送66-67
• 7.2.3 竞争信息处理流程67-68
• 7.2.4 案例总结与机制完善68
• 7.2.5 竞争问责68
• 7.3 本章小结68-70
• 第八章 总结与展望70-72
• 8.1 总结70
• 8.2 展望70-72
• 参考文献72-73
• 致谢73

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 戴国良;;3G手机市场浅析[J];经营管理者;2010年02期

2 蔡璨;;3G时代,运营商制胜的五力模型[J];消费导刊;2009年16期

3 董飞;杨丰瑞;;TD——SCDMA产业发展趋势及策略分析[J];商场现代化;2007年15期

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本文编号：1016803