中国移动通信集团宁夏有限公司集团专线业务的营销策略分析

发布时间：2017-10-18 11:08

  本文关键词：中国移动通信集团宁夏有限公司集团专线业务的营销策略分析

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【摘要】：集团专线业务作为各运营商开展全业务竞争的焦点。中国移动通信集团宁夏有限公司(以下简称中国移动通信集团宁夏公司)在集团专线业务快速增长的同时遭遇了产品单一、价格趋低和渠道短缺等一系列的问题。 本文通过对中国移动通信集团宁夏公司集团专线业务发展情况的分析,以市场营销理论知识为指导,运用4P模型理论、波特五力模型和SWOT模型等工具,对中国移动通信集团宁夏公司集团专线业务发展的营销生态环境、市场竞争状况、现有营销方式进行全面深入的剖析,针对存在的问题进行研究,确定了以增长型战略的市场营销策略,创新行业研究,支撑体系和渠道建设,促进业务的快速发展。 通过从产品、价格、渠道、促销等四个方面进行问题甄别分析,本人还提出了拓展集团专线业务综合性集成产品,拓宽代理渠道、改善支撑体系、建立人员激励机制,以电子工单系统监督施工过程,以预警机制改善售后服务等措施指出具体的工作方向,在未来的工作中发挥更加实际的作用。
【关键词】：中国移动宁夏公司 集团客户 专线
【学位授予单位】：宁夏大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 绪论7-11
• 1.1 选题的背景、意义和目的7-9
• 1.2 论文的总体思路和研究范围界定9
• 1.2.1 论文的总体思路9
• 1.2.2 论文研究范围界定9
• 1.3 论文所采用的论证方法9-11
• 1.3.1 竞争分析与推理分析相结合9
• 1.3.2 总分结合的论证方法9-10
• 1.3.3 本文创新之处10-11
• 第二章 本文相关理论概述11-17
• 2.1 市场营销理论概述11-14
• 2.1.1 市场营销理论的演进11-12
• 2.1.2 4P模型分析12-14
• 2.1.3 体验营销14
• 2.2 相关分析工具概述14-17
• 2.2.1 波特五力模型14-16
• 2.2.2 SWOT分析16-17
• 第三章 中国移动通信集团宁夏有限公司集团客户专线业务发展概述及营销策略分析17-35
• 3.1 集团客户市场专线业务发展概况17-23
• 3.1.1 中国移动宁夏公司概括17-18
• 3.1.2 中国移动宁夏公司集团客户部机构简介18-20
• 3.1.3 中国移动宁夏公司集团客户部专线业务发展概况20-21
• 3.1.4 中国移动宁夏公司集团客户市场专线业务产品特点概述21-22
• 3.1.5 中国移动宁夏公司集团客户市场专线业务客户分析22-23
• 3.2 中国移动宁夏公司集团客户市场专线业务现行营销策略分析23-31
• 3.2.1 营销生态环境分析(五力模型分析)23-25
• 3.2.2 自身发展趋势分析(SWOT模型分析)25-28
• 3.2.3 营销策略分析(4P模型分析)28-31
• 3.3 存在的问题31-34
• 3.3.1 产品有待完善,缺乏竞争力32-33
• 3.3.2 价格竞争,缺乏持续力33
• 3.3.3 对外促销无力,对内激励不公33-34
• 3.3.4 渠道单一,缺乏拓展力34
• 3.4 小结34-35
• 第四章 中国移动通信集团宁夏有限公司集团客户专线业务营销策略发展研究35-43
• 4.1 营销策略发展的目标和原则35-36
• 4.2 营销理念的调整36-37
• 4.2.1 树立“顾客导向”的全面体验营销观念36
• 4.2.2 制定体验营销战略,实现体验营销立体化36
• 4.2.3 充分利用现代计算机网络手段,实现体验营销的网络化36-37
• 4.2.4 体验营销的策略组合37
• 4.3 营销策略的选择与制定37
• 4.4 集团客户专线业务的营销策略37-43
• 4.4.1 品牌建设38
• 4.4.2 渠道建设38
• 4.4.3 产品建设38-39
• 4.4.4 服务支撑体系建设39-41
• 4.4.5 关系营销体系建设41-43
• 第五章 结论43-44
• 参考文献44-45
• 谢辞45-46
• 个人简历46

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本文编号：1054566