面向电信运营商的系统销售项目的进度与风险控制

发布时间：2017-10-19 03:41

  本文关键词：面向电信运营商的系统销售项目的进度与风险控制

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【摘要】：目前业界项目管理侧重于项目的实施阶段，对于项目实施过程中的项目管理已经有很完善的理论。但是，把项目管理理论应用于不确定因素较多的大型系统销售环节的研究较少。对于面向运营商的系统销售来讲，每一个项目的跟踪，交流、测试、销售阶段具有相当的复杂性，把项目管理的思想与技术方法尝试应用于运营商系统销售，研究如何在大型系统销售项目中应用项目管理技术，是很有意义的：一方面，可以丰富项目管理理论及营销理论；另一方面，有助于提高销售管理者的素质和水平，合理安排、配置销售资源，提高企业的竞争力。 本文结合对山东联通酒店VOD系统的销售过程，研究将项目管理的进度控制理论与风险控制理论，应用于运营商系统销售中的可行性，这在以前是没有的，具有一定的创新性。经过研究，，本文得出在大型销售项目管理中可以成功应用项目管理部分理论的结论，但同时也发现了现有项目管理理论用于大型系统销售项目的不足之处，如客户关系因素难以体现等。最后，本文提出了未来项目管理技术需要进一步完善才能更好地应用于大型销售项目，并且提出进一步研究方向的建议。
【关键词】：项目管理 电信运营商 系统销售 计划 风险控制 进度控制
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-12
• 第一章绪论12-21
• 1.1 研究背景、目的与意义12-18
• 1.1.1 研究背景12-16
• 1.1.1.1 项目管理的发展历程12-14
• 1.1.1.2 项目管理在销售环节的应用现状14-15
• 1.1.1.3 系统销售管理面临的问题15-16
• 1.1.2 研究目的16
• 1.1.3 研究意义16-18
• 1.2 研究范围、方法与内容18-21
• 1.2.1 研究范围18-19
• 1.2.2 研究方法19
• 1.2.3 内容及结构19-21
• 第二章 管理方案设计21-37
• 2.1 项目管理理论综述21-25
• 2.1.1 项目管理理论体系概述21-22
• 2.1.2 项目的概念及特点22-23
• 2.1.3 项目管理的概念及特点23-25
• 2.2 项目管理与运营商系统销售项目的结合25-27
• 2.2.1 运营商系统销售项目的一般流程分析25-26
• 2.2.2 将项目管理技术方法应用于系统销售项目的思路与可能性26-27
• 2.3 从项目管理角度对运营商系统销售项目分析27-29
• 2.4 计划与进度控制设计29-32
• 2.4.1 项目计划的作用29-30
• 2.4.2 项目计划的内容30
• 2.4.3 项目计划的过程30-31
• 2.4.4 项目控制原理简述31
• 2.4.5 项目控制类型划分与选择31-32
• 2.5 风险控制设计32-37
• 2.5.1 风险规划32-33
• 2.5.2 风险识别33-34
• 2.5.3 风险估计34
• 2.5.4 风险评价34-35
• 2.5.5 风险应对35-37
• 第三章 实例应用37-75
• 3.1 山东联通酒店VOD系统项目的背景37-38
• 3.2 针对酒店VOD系统销售过程的进度控制设计38-57
• 3.2.1 确定任务38
• 3.2.2 对项目进行WBS分解38-42
• 3.2.3 应用网络计划术制定计划42-47
• 3.2.3.1 制作网络图42-46
• 3.2.3.2 时间参数计算46
• 3.2.3.3 关键路径的确定46-47
• 3.2.4 编制责任分配矩阵和行动计划表，设置关键点47-55
• 3.2.5 建立考核标准和例会制度55-57
• 3.3 针对酒店VOD系统销售过程的风险控制设计57-69
• 3.3.1 风险规划57-58
• 3.3.2 风险识别58-60
• 3.3.3 风险评估和分析60-65
• 3.3.4 风险应对措施65-68
• 3.3.5 风险监控68-69
• 3.4 实际销售过程中进度控制69-72
• 3.5 实际销售过程中风险控制72-74
• 3.6 项目实施结果74-75
• 第四章 结论与展望75-80
• 4.1 进度控制结果评价75-77
• 4.1.1 取得的效果75-76
• 4.1.2 存在的不足76-77
• 4.2 风险控制结果评价77-78
• 4.2.1 取得的成果77-78
• 4.2.2 存在的不足78
• 4.3 研究结论78-79
• 4.4 展望79-80
• 参考文献80-82
• 致谢82-83
• 学位论文评阅及答辩情况表83

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：1058858