通讯行业员工的工作家庭冲突和工作倦怠的关系研究

发布时间：2017-10-26 13:07

  本文关键词：通讯行业员工的工作家庭冲突和工作倦怠的关系研究

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【摘要】：经济和社会的高速发展使得人们承受着来自各方面的压力,而工作倦怠作为压力长期作用的结果,不仅给员工的身心造成许多负担,还给工作带来了诸多不良的影响。所以,近几年来,工作倦怠来受到了许多学者的关注。其中,工作家庭冲突作为工作压力的一种表现形式,随着“双职工”的出现,这种冲突日益激化,成为了员工生活压力的主要来源。 本研究在以往文献研究的基础上,以西安市8家信息通讯企业400位员工为研究对象,用《工作家庭冲突量表》、《工作倦怠量表》、《组织承诺量表》和《情绪智力量表》进行了问卷调查,剔除无效问卷后,对348份有效问卷进行了SPSS统计分析,主要运用了描述统计、独立样本t检验、方差分析、相关分析以及回归分析等统计方法,研究了企业员工的工作家庭冲突对于工作倦怠之间的影响,同时考察了组织承诺在工作家庭冲突和工作倦怠之间的中介作用和情绪智力在工作家庭冲突和工作倦怠之间的调节作用。本研究的主要结论有几下几点： (1)企业员工的工作家庭冲突处于中等偏上水平。工作家庭冲突及各个维度在性别、年龄、文化程度、婚姻状况、有无孩子以及工作年限等人口学变量上呈现出不同的差异情况。 (2)企业员工的工作倦怠处于中等偏下水平。其中工作倦怠的情绪耗竭程度最高,依次是去个性化和个人成就感降低。企业员工的工作倦怠及其各个维度在性别、年龄、文化程度、婚姻状况、有无孩子以及工作年限等人口学变量上呈现出不同的差异情况。 (3)企业员工的工作家庭冲突与工作倦怠及其各个维度正相关；工作→家庭冲突与工作倦怠及其去个性化和个人成就感降低维度显著正相关；家庭→工作冲突与工作倦怠及其各个维度显著正相关。回归分析结果显示,工作→家庭冲突和家庭→工作冲突对于工作倦怠都有显著地预测作用。 (4)企业员工的工作家庭冲突与组织承诺及其各个维度呈显著负相关；组织承诺与工作倦怠显著负相关。具体来说,组织承诺与工作倦怠及其去个性化和个人成就感降低维度显著负相关；情感承诺维度与工作倦怠及其各个维度显著负相关；持续承诺维度与工作倦怠及其个人成就感降低维度显著负相关；规范承诺维度与工作倦怠及其去个性化、个人成就感降低维度显著负相关。多层回归分析结果显示,组织承诺在工作→家庭冲突和工作倦怠关系中具有部分中介作用；组织承诺在家庭→工作冲突和工作倦怠关系中具有部分中介作用。 (5)企业员工的工作家庭冲突与情绪智力显著正相关。其中,工作→家庭冲突与情绪智力显著正相关。其次情绪智力与工作倦怠显著负相关。具体来说,情绪智力与工作倦怠的去个性化、个人成就感降低维度显著负相关。多层回归分析结果显示,情绪智力在工作→家庭冲突和工作倦怠关系中不具有调节作用；情绪智力在家庭→工作冲突和工作倦怠关系中不具有调节作用。
【关键词】：工作家庭冲突 工作倦怠 组织承诺 情绪智力
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：B849;F626.5
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 第1章 国内外相关研究文献综述10-30
• 1.1 关于工作倦怠的研究10-16
• 1.1.1 工作倦怠的定义10-11
• 1.1.2 工作倦怠研究的相关理论11-12
• 1.1.3 工作倦怠的测量12-13
• 1.1.4 工作倦怠的影响因素13-15
• 1.1.5 工作倦怠的影响后果15-16
• 1.2 关于工作-家庭冲突的研究16-20
• 1.2.1 工作-家庭冲突的涵义16-17
• 1.2.2 工作家庭冲突的相关理论17-18
• 1.2.3 工作-家庭冲突的测量18
• 1.2.4 工作家庭冲突与相关变量的研究18-20
• 1.3 关于组织承诺的综述20-22
• 1.3.1 组织承诺的定义20-21
• 1.3.2 组织承诺的测量21-22
• 1.3.3 组织承诺的前因变量和后果变量22
• 1.4 情绪智力的研究综述22-24
• 1.4.1 情绪智力的定义22-23
• 1.4.2 情绪智力的测量23-24
• 1.5 各个变量之间的关系的研究综述24-26
• 1.5.1 工作家庭冲突和工作倦怠之间关系的研究24
• 1.5.2 工作家庭冲突、组织承诺和工作倦怠之间的关系的研究24-25
• 1.5.3 工作家庭冲突、情绪智力和工作倦怠之间的关系的研究25-26
• 1.6 文献研究的总结26-30
• 1.6.1 以往研究取得的进展26-27
• 1.6.2 以往研究存在的不足27-30
• 第2章 问题提出和假设30-32
• 2.1 问题的提出30
• 2.2 研究构思30-31
• 2.3 研究假设的提出31-32
• 第3章 具体研究32-56
• 3.1 研究目的32
• 3.2 研究方法32-34
• 3.2.1 文献研究法32
• 3.2.2 问卷测量法32-34
• 3.2.3 数理统计法34
• 3.3 研究结果34-55
• 3.3.1 工作家庭冲突和工作倦怠的总体状况34-35
• 3.3.2 工作家庭冲突和工作倦怠在人口学变量上的差异分析35-41
• 3.3.3 工作家庭冲突、组织承诺、情绪智力和工作倦怠各个变量之间的相关分析41-43
• 3.3.4 工作家庭冲突和工作倦怠的回归分析43-48
• 3.3.5 组织承诺在工作家庭冲突和工作倦怠之间的中介作用分析48-50
• 3.3.6 情绪智力在工作家庭冲突和工作倦怠之间的调节作用分析50-53
• 3.3.7 情绪智力对于中介效应的调节作用分析53-55
• 3.4 修正之后的模型55-56
• 第4章 讨论56-64
• 4.1 企业员工的工作家庭冲突特点56-58
• 4.1.1 企业员工的工作家庭冲突的总体状况讨论56
• 4.1.2 企业员工的工作家庭冲突在人口学变量上的差异分析讨论56-58
• 4.2 企业员工的工作倦怠的特点讨论58-60
• 4.2.1 企业员工的工作倦怠的总体状况的讨论58
• 4.2.2 企业员工的工作倦怠在人口学变量上的差异分析讨论58-60
• 4.3 企业员工的工作家庭冲突和工作倦怠的关系讨论60-61
• 4.4 企业员工的工作家庭冲突、组织承诺以及工作倦怠之间的关系讨论61-62
• 4.5 企业员工的工作家庭冲突、情绪智力和工作倦怠之间的关系讨论62-64
• 第5章 总结64-66
• 5.1 结论64
• 5.2 此次研究的不足和展望64-66
• 参考文献66-72
• 附录72-76
• 致谢76-78
• 攻读硕士学位期间科研成果78

【参考文献】

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本文编号：1098777