中国互联网“门户化”时期企业网站的功能发展分析

发布时间：2017-10-31 19:41

  本文关键词：中国互联网“门户化”时期企业网站的功能发展分析

  更多相关文章： 企业网站 电子商务 客户关系管理 “门户化”垄断 受众价值

【摘要】：随着互联网信息高速公路和新媒体的发展，一个企业建立自己的网站已经成为进入市场的例行“手续”。企业网站既可以作为企业在互联网上的名片，也可以成为企业信息传播的核心平台。对于企业网站功能建设方面，关于网站信息质量的高地、网站导航易用程度、网站设计优劣，要求的是企业网站作为“网上名片”的信息展示范畴的功能。电子商务功能和网站特色应用方面是更为高级的要求，分别满足了企业与网购相对应、与客户关系管理相对应的互动范畴的需求，对这两个范畴的考察可以描画出企业网站的发展状态。 中国互联网广告市场投放的收入曾经有一个时期被少数的几个门户化站点所垄断，形成了一个“门户化”垄断的发展时期，即1999年到2004年中国互联网广告在很长的一段时间内的发展都留下了“门户”时期的影子。所谓“以史为鉴可以知兴替”，不知道中国企业网站的历史就无法预见它的未来，所以通过对这一特定时期企业网站发展状态的描摹可以帮助我们更好的理解中国企业网站。 本文的研究对象为中国企业的互联网终端，进行文献研究、资料梳理、数据挖掘，以及引入美国同期企业网站及网民结构的对比进行历史比较研究，在这一时期内，大批企业跟风上网，并在自己的企业网站上完成了产品介绍、形象宣传的功能，“网上名片”成为了企业的一种标配，信息展示范畴内的功能已经基本达到。在电子商务方面，受国民收入水平、恩格尔系数、网上支付条件等因素的影响，电子商务可蓬勃发展的社会环境还未成熟。尽管有少数大型企业在电子商务领域做出了可圈可点的实践，总体而言中国企业网站的电子商务能力仍在刚刚起步的阶段。在客户关系管理方面，“门户化”时期内中国网民呈现出“草根化”倾向，以低龄、低收入、低受教育水平为主要特征，对互联网的涉入程度较低，网络生活方式还停留在比较初级的阶段，对于更高级的客户关系管理的需求还没有显现。受中国网民特定的结构特征影响，，中国企业网站对于客户关系管理功能的建设大多不甚完备，且大多还没有一套行之有效的客户关系管理功能运营方式。由以上两方面而知，中国企业网站的互动范畴的功能还比较薄弱。
【关键词】：企业网站 电子商务 客户关系管理 “门户化”垄断 受众价值
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F724.6;F49
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 概论9-18
• 1.1 研究缘起9-12
• 1.2 研究概述12-13
• 1.3 文献综述13-18
• 2 “网上名片”已成为企业标配18-25
• 2.1 互联网泡沫向中国企业展示了互联网的美好愿景18-19
• 2.2 产品信息展示和企业形象宣传19-20
• 2.3 搜索引擎上线对企业网络营销活动的影响20-25
• 3 电子商务和网上交易的尝试25-33
• 3.1 互联网电子交易25-26
• 3.2 企业网站内的电子商务26-29
• 3.3 中国企业涉入第三方电子商务平台29-31
• 3.4 中国企业网站电子商务功能的局限性31-33
• 4 CRM 互动功能的发展33-39
• 4.1 目标受众的互动33
• 4.2 CRM 互动功能的发展33-39
• 5 中国和美国两个市场的差异与差异原因的分析39-48
• 5.1 “草根化”的中国网民结构39-40
• 5.2 中国网民的消费结构40-43
• 5.3 美国成熟的网民结构43-46
• 5.4 一个案例：美国通用汽车46-48
• 6 结论和余论48-51
• 6.1 后起信息化进程中的中国企业网站48-49
• 6.2 同样的技术基于中美不同社会环境的不同表现49-50
• 6.3 web2.0 的出现对企业网站互动功能的影响50-51
• 致谢51-52
• 参考文献52-54

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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3 石艳红;网络传播中的受众诠释[J];国际新闻界;1999年03期

4 费金华;;我国网站成本核算规范的思考[J];中国管理信息化(综合版);2006年01期

5 西风烈;从美国网民的发展和构成看美国人对Internet的依存状况──兼论电脑教育的紧迫性[J];电子展望与决策;2000年06期

6 林毅夫;;后发优势与后发劣势——与杨小凯教授商榷[J];经济学(季刊);2003年03期

7 郑京海;胡鞍钢;;中国改革时期省际生产率增长变化的实证分析(1979—2001年)[J];经济学(季刊);2005年01期

8 龚炳铮;;企业信息化发展战略与对策[J];可编程控制器与工厂自动化;2005年02期

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10 李焕民;;电子商务不是“网上卖书”[J];互联网周刊;1999年46期

本文编号：1123512