零售领域移动商务服务商家采纳影响因素实证研究

发布时间：2017-11-03 00:29

  本文关键词：零售领域移动商务服务商家采纳影响因素实证研究

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【摘要】：目前,基于无线终端和移动网络的商务应用层出不穷,但是这些商务应用在市场中尚未广泛普及。鉴于此,.本研究通过访谈、问卷调查的方法,站在运营商视角,研究零售领域影响商家采纳移动商务服务的因素。 本文通过对采纳相关理论模型的学习以及近50篇的相关文献进行回顾,结合访谈资料,提取出了影响商家采纳移动商务服务意愿的变量构建了本次理论研究模型,通过对278份有效样本的数据分析,探讨零售商家对移动商务服务的采纳意愿及影响采纳意愿的因素。 研究结果表明,在提出的3个层面共8个因素中,对零售商家采纳移动商务服务的采纳意愿有显著影响的因素分别是移动商务服务自身特性方面的因素即感知有用性和感知易用性,商家特性方面的变量有商家新技术采纳偏好和间接利益认知,环境方面的变量有移动商务服务提供商的推动、竞争压力和消费者采纳。而移动商务服务自身特性方面的因素成本对商家的采纳意愿影响不显著。此外,本研究还对零售领域的特性进行了分析,发现商家的交易笔数和发展规模也会影响其采纳意愿。 针对上述结果,本研究为移动商务服务的营销实践提供了五点建议,希望能够促进零售领域移动商务服务的发展。
【关键词】：移动商务/移动商务服务 商家采纳 采纳意愿 零售
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F724.6;F626;F224
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 引言8-12
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究范围9
• 1.3 研究内容9-10
• 1.4 研究方法10
• 1.5 研究创新点10-11
• 1.6 论文结构安排11-12
• 第二章 文献综述12-22
• 2.1 相关概念界定12-14
• 2.1.1 移动商务12-13
• 2.1.2 移动商务服务13
• 2.1.3 零售领域典型的移动商务服务13-14
• 2.2 基础理论模型14-18
• 2.2.1 采纳行为理论14-15
• 2.2.2 技术接受模型15-16
• 2.2.3 创新扩散理论16-17
• 2.2.4 制度理论17-18
• 2.2.5 技术-组织-环境模型18
• 2.3 移动商务服务商家采纳的研究进展18-22
• 2.3.1 移动商务商家采纳研究概况18-19
• 2.3.2 特定移动商务服务应用采纳相关研究19-20
• 2.3.3 电子商务商家采纳相关研究20-22
• 第三章 研究模型的建立22-29
• 3.1 访谈及资料分析提取影响因素22-24
• 3.2 变量定义及研究假设24-27
• 3.2.1 移动商务服务自身特性24-25
• 3.2.2 商家特性方面25-26
• 3.2.3 环境方面26-27
• 3.3 研究模型27-29
• 第四章 实证设计29-33
• 4.1 调查问卷设计29-31
• 4.1.1 移动商务服务特性方面变量测量题项设计29-30
• 4.1.2 商家自身特性方面因素测量变量题项设计30-31
• 4.1.3 环境方面因素测量变量题项设计31
• 4.2 问卷发放与回收31-32
• 4.3 分析工具及方法32-33
• 第五章 数据分析33-47
• 5.1 描述性统计分析33-36
• 5.1.1 样本基本特征33-34
• 5.1.2 商家使用行为分析34-36
• 5.2 量表质量检验36-47
• 5.2.1 信度检验36-38
• 5.2.2 效度检验38-41
• 5.2.3 假设检验41-44
• 5.2.4 多重共线性、序列相关和异方差检验44-45
• 5.2.5 控制变量影响分析45-47
• 第六章 研究结论及展望47-51
• 6.1 主要结论及营销建议47-50
• 6.1.1 主要结论47-48
• 6.1.2 营销建议48-50
• 6.2 研究局限和未来研究方向50-51
• 参考文献51-54
• 附录、调查问卷54-58
• 致谢58-59
• 攻读学位期间发表的学术论文59

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

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本文编号：1133876