东安移动分公司市场营销策略选择

发布时间：2017-11-12 18:05

  本文关键词：东安移动分公司市场营销策略选择

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【摘要】：当前东安移动分公司面临着激烈的市场竞争压力和挑战，主要：一是竞争对手由少变多，由弱变强；二是在业务发展和市场营销中存在着集团应对方案欠缺、网络覆盖不足、营销渠道不完善、服务和宣传不到位等问题；三是收入增幅不高、净增用户数不断下降等问题。本文运用SWOT分析工具分析东安移动分公司的优势、劣势、机会、威胁，得出东安移动的优势是市场占有率高，网络覆盖好、运行质量优，企业品牌和业务品牌影响大，企业文化和管理系统优于对手，经验经营优势，资本雄厚，运营收入基数大效益好等；劣势是资费水平印象高，宽带基础建设滞后；机会是国家经济环境和政策环境良好，手机普及潜力巨大，手机支付业务兴起，东安地区人文环境改善，市场进一步扩大；威胁是社会竞争格局复杂化，政府管理加强、本地电信的宽带网络实力较强，东安联通的资费优势及3G运营较成熟；同时对竞争对手的优劣势、机会和威胁做出分析，发现其在市场竞争中存在的问题；接着提出了东安移动的战略建议，在品牌建设方面要打造高满意度和高忠诚度的企业品牌，通过不断强化以客户为中心的观念培育、不断建立完善客户服务体系和加强服务设施建设、加强员工的能力建设和优良服务建设，进一步培养东安移动在业务发展上的优势和长处，进一步排除重点与难点，从解决统一思想认识、加大投资力度、加大建设力度、做好销售服务、采用低价格战略五个方面问题入手来做好东安移动宽带工作。紧接着，用波特五力模型分析东安移动面临的行业基本竞争态势及定位分析。然后，，运用4Ps理论，从东安移动产品、价格、渠道、促销四个方面提出实行有差别的品牌资费结构，坚持差异化理念，强化渠道的地位和作用，突出广告宣传策略，针对不断变化的市场环境采取不同的营销策略组合等办法，以期对县域移动分公司的营销管理提供有益参考。最后，围绕“如何将2G时代的市场经营管理模式变动到3G时代的市场经营管理中去”和“我们的组织架构应该怎样变动才能更加适应3G时代甚至4G时代”的问题，为东安移动产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略的实施提供了保障，即以市场为导向调整后台运营人员，进一步明晰客户服务营销职能，加强管理服务水平来提升渠道优势，提高团结协作能力，形成互帮互助局面；进一步提升基层服务为本意识，不断加强员工的专业能力和职业道德水平建设；认真踏实践行东安移动公司服务准则，不断深化和升华企业文化内涵；要在基础设施建设抢先，大力建设和打造平台，大力推广信息化应用等。
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F626

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本文编号：1176989