《案例》：中国移动AH公司—全业务运营支撑策略研究

发布时间：2017-11-21 03:23

  本文关键词：《案例》：中国移动AH公司—全业务运营支撑策略研究

  更多相关文章： 全业务 运营支撑 eTOM 融合通信

【摘要】：随着虚拟运营商的准入许可及移动互联网OTT业务的蓬勃发展,电信市场竞争逐步开放,传统电信业务收入明显下滑,被替代风险加剧,中国移动AH公司(以下简称AH移动)现行的运营支撑策略呈现诸多不足,业务运营面临困境。本研究通过对AH移动的宏观环境、行业环境、企业竞争优势、业务过程等方面进行分析,探讨如何改进和完善,从而有利于AH移动进行运营支撑策略的研究和实施,提升移动互联网时代背景下的企业竞争力。本文由案例正文和案例分析两部分构成。在案例正文中,主要介绍了国内外电信行业现状以及AH移动业务运营的基本情况,并呈现出其在全业务运营支撑方面面临的困境和挑战。案例分析部分,重点对AH移动基于全业务运营的背景下,在改善业务运营、提升支撑能力等方面进行研究,并提出解决方案。文中首先借助“PEST分析法”全面分析了AH移动所处的宏观环境,应用“五力模型”评价其市场竞争力,同时采用“SWOT分析法”分析AH移动业务运营支撑的优劣势、机会与威胁,综合评估AH移动全业务运营支撑的客观现状。然后通过“eTOM电信运营模型”,剖析了AH移动全业务运营支撑中售前、售中、售后三阶段的流程裂痕。最后,为其制定了运营支撑改善策略,着重于通信融合、业务整合、品牌深化、运营改善等四个方面,并提出绩效评价考核建议,以期保障运营支撑策略得以有效实施。本研究所提出的解决思路与方法,期待对AH移动业务运营支撑的改进和实施具有指导意义,同时期望能为国内同级电信运营商的全业务运营提供借鉴价值。
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 叶云,刘晓红,李全江;市场竞争环境下的电信运营支撑发展趋势[J];世界电信;2003年Z1期

2 孔令萍;新一代运营支撑系统体系结构[J];中兴通讯技术;2003年03期

3 宿建光;惠普全球运营支撑向中国靠拢[J];通信世界;2005年19期

4 ;运营支撑:实现精准化营销[J];中国电信业;2007年01期

5 ;2008电信运营支撑论坛即将召开优秀方案火热征集[J];电信科学;2008年02期

6 尹峻岭;;3G背景下的运营支撑创新[J];信息方略;2010年13期

7 张鹏;;2011年运营支撑能力偏重数据业务[J];通信世界;2011年01期

8 楼民;;未来运营支撑奠定高效智能网络基石[J];通信世界;2012年05期

9 ;云南公司信息技术中心运营支撑室 做好支撑 让内外部客户满意[J];通信企业管理;2012年04期

10 王骊波,徐六通,张雷;采用中间件架构的电信运营支撑平台[J];电信快报;2002年06期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 彭良智;乐可锡;蒋永杰;林晓飞;赵广颖;薛陆一;邵冬蓓;魏嘉宁;;我国农村流动放映条件下数字电影广告运营支撑平台的研究与实践[A];2011中国电影电视技术学会影视技术文集[C];2011年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 黄信;做好ERP的“管家婆”[N];中国信息化周报;2014年

2 记者　 赵霞;亚信：3G时代固网运营支撑机会更多[N];中国电子报;2006年

3 徐洋;融合面临四大挑战 运营支撑需要转型[N];中国电子报;2008年

4 ;善于借鉴国外运营支撑经验[N];人民邮电;2009年

5 通讯员 解春　记者 潘璇;武汉联通运营支撑系统试运行[N];人民邮电;2011年

6 连晓东;运营支撑等待腾飞[N];中国电子报;2003年

7 北京邮电大学 宋俊德　马琳;运营支撑平台将面临智能化革命[N];通信产业报;2011年

8 环文;云运营支撑管理的五个方面[N];中国冶金报;2012年

9 靳辉;神码思特奇 打造运营支撑软件的民族金品牌[N];通信产业报;2007年

10 杨庆广;全业务矩阵式协作运营对运营支撑提出新要求[N];中国电子报;2009年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 吕传祝;移动运营支撑自动化出账系统的设计与实现[D];山东大学;2014年

2 李爱斌;《案例》：中国移动AH公司—全业务运营支撑策略研究[D];暨南大学;2016年

3 杨璐;计费运营支撑平台CRM系统的设计与实现[D];西安建筑科技大学;2016年

4 李明明;电信行业应用集中运营支撑平台的设计与构建[D];吉林大学;2014年

5 徐建军;基于固网发展全业务运营的电信运营支撑架构方案研究[D];北京邮电大学;2008年

6 陈丕海;山东移动业务运营支撑网规划建设若干问题的研究[D];山东大学;2007年

7 李燕;3G网络共性服务运营支撑平台的研究[D];重庆大学;2008年

8 黎亮;宁夏移动公司网络运营支撑管理系统应用研究[D];宁夏大学;2014年

9 刘冠杰;云计算技术在电信运营支撑集中化系统中的应用研究[D];南京邮电大学;2013年

10 蔡亮;重庆移动M2M业务运营支撑平台可行性分析[D];重庆大学;2008年

，

本文编号：1209529