辽宁电信移动通信业务营销策略研究

发布时间：2017-11-22 04:02

  本文关键词：辽宁电信移动通信业务营销策略研究

  更多相关文章： 移动通信业务 营销策略 电话营销

【摘要】：自2008年电信体制改革重组,中国电信承接中国联通CDMA移动业务资产和用户以来,中国电信推出移动业务自主品牌“天翼”,并逐步提升品牌知名度和市场占有率。截至2012年5月,中国电信移动用户达到1.43亿,其中3G用户达到4800万,有线宽带用户达到8200万,固定电话用户达到1.68亿。在网络建设方面,中国电信的3G网络已经覆盖了全国31个省市自治区、342个地市、2055个县(市)和6000多个发达乡镇,是中国大陆目前覆盖最广最好的3G网络。 中国电信集团公司辽宁省分公司成立于2002年10月,包括省分公司和14个地市分公司,是2002年电信拆分之后(南方21省中电信,北方10省中网通)中国电信在辽宁省成立的分支机构。随着2008年通信业重新分割,辽宁联通CDMA移动业务同时划转至辽宁电信承接经营。虽通过几年的探索经营,辽宁电信将CDMA移动业务从接手时不足80万用户发展到至今的300余万用户,但由于电信缺乏移动业务经营经验和南电信、北移动的潜在分配规则等因素,辽宁电信的移动业务市场拓展前景存在问题及困难,目前,中国电信CDMA业务仅占辽宁移动用户市场份额的10%。 本论文通过辽宁电信内外部环境分析及竞争对手的优劣势分析；针对辽宁电信移动通信业务在市场营销推广上的品牌策略、产品套餐设计、价格策略、营销体制、渠道建设等方面的现状分析；深入阐述了辽宁电信在移动通信业务营销策略方面存在的问题,并就其市场营销策略的优化与改进进行了分析与探讨。 此外,论文在营销策略的“营销模式选择”一节中提出辽宁电信移动通信业务新的营销模式——“体验跟进式”外呼营销。即运用体验营销的方式提高移动增值业务的电话营销成功率,从而提升移动用户附加值,增加企业收入及用户忠诚度。从目前通信业语音资费下调的政策看,运营商都将移动通信业务的收入重点转向增值产品的营销推广中,而作为增值业务的有效营销方式,“体验跟进式”外呼营销模式必然是首选。论文也通过该电话营销模式的优劣势分析,制定出更好的实施策略,已达更优效果。
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626.3

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

1 张群;细分市场 ——开拓通信企业发展的新空间[J];当代通信;2005年15期

2 郦军;;电话营销在电信业务中的应用分析[J];电信技术;2008年12期

3 鲁维;;三网融合时代的机遇和挑战[J];电信科学;2011年02期

4 张映新;;中国电信CDMA市场进入策略[J];教育教学论坛;2012年14期

5 魏笑笑;;电信运营商移动业务发展SWOT分析及对策研究[J];商场现代化;2009年04期

6 吕学海;;中国电信运营商重组后的发展战略分析[J];中国新通信;2008年17期

7 姜程闰;;解决消费者的“痛点”[J];销售与市场(评论版);2012年11期

8 肖珩;刘旭明;;奇瑞“三生一”是正解[J];销售与市场(评论版);2012年11期

9 王海东;姚博文;;中国电信运营商的移动互联网战略[J];通信企业管理;2009年04期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 王阔;辽宁移动3G业务拓展问题与策略研究[D];吉林大学;2010年

，

本文编号：1213368