中国电信运营商对电子政务贡献的评价模型研究

发布时间：2017-12-12 05:21

  本文关键词：中国电信运营商对电子政务贡献的评价模型研究

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【摘要】：电子政务在加快政府现代化建设中起到着重要的作用,能够提高政府的自动化,更好的面向公众。而在电子政务的开展中,运营商是供应链中的一环,运营商在基础设施应用和公共服务方面起到着重要的作用。对运营商进行正确的评估,评估其在电子政务中的贡献,能够鼓励运营商参与到政府行业应用转型中。本文的创新点是从服务供应者运营商的角度来对电子政务评估,对现有的电子政务的评估体系进行补充。 本文结合运营商的特点,在现有的电子政务绩效评估基础上进行研究,首先对整体的电子政务的贡献评价体系进行构建,接着根据电信运营商在硬件和软件的贡献进行比例分配,最终得到整体层面的电子政务评估模型和考虑到运营商在其中贡献的评估模型。根据贵州电子政务的开展情况进行实证研究,通过调查问卷的方法得到验证,并对进一步的工作提出建议。 通过专家咨询法以及问卷调查的方法收集数据,用yaAHP和SPSS对收集到的数据进行分析,使用层次分析法得到两个评价模型。通过指标的对比,可以看到：电信运营商在参与电子政务的服务过程中,主要通过公共影响着电子政务服务水平的高低,同时在这些影响指标中,公共服务价值和以用户为本这两个指标起着重要的作用。通过对运营商对电子政务的贡献的定性和定量研究发现,运营商在电子政务的服务中扮演者重要角色。 通过评估指标的研究,还能够看到弱势群体的指标在整体评估体系中的作用很明显,说明公众对弱势群体很关注,有比较大的需求,根据中国现有的国情,这一指标能够为经济发展、政治和谐与社会安定奠定了基础。 在对运营商的指标进行研究时,电信运营商在网络基础能力获得的认可比重很大,但在软件方面的认可度很低,这可能是其他IT服务提供商,如互联网应用服务提供商的软件开发和系统平台建设用户体验度高。运营商在进行政府行业应用转型时需要在软件方面加大力度。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626;D63

【参考文献】

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1 汤志伟;赵生辉;贾旭e，

本文编号：1281326