虚拟社区知识共享信任测度研究

发布时间：2017-12-19 19:08

本文关键词：虚拟社区知识共享信任测度研究　出处：《东北财经大学》2013年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：随着互联网和电子商务的飞速发展,虚拟社区作为互联网的新兴应用,在企业经营和企业发展中的作用日益凸显,企业通过虚拟社区进行信息传递、产品销售和企业形象宣传等,增加企业销售渠道、提高客户忠诚度、提升企业形象。信任问题是虚拟社区知识共享的重要问题,是提高虚拟社区知识共享质量的重要因素,也是虚拟社区知识共享发挥作用的重要条件。因此,对虚拟社区知识共享信任进行研究具有重要的意义。论文以虚拟社区知识共享为切入点,对相关国内外文献进行了研究,发现目前关于虚拟社区知识共享的研究主要集中于虚拟社区知识共享的行为、虚拟社区知识共享的作用、虚拟社区知识共享模型的构建以及虚拟社区知识共享的影响因素几个方面。论文进一步对虚拟社区知识共享信任进行了深入的分析,目前对于虚拟社区知识共享信任的研究主要包括虚拟社区知识共享信任的影响因素、信任模型以及主体间信任几个方面,对虚拟社区知识共享信任测度方面的研究仍稍显不足,需要进一步的深入研究。论文对虚拟社区知识共享信任的影响因素进行了研究,从社区情况、知识发布者、知识内容以及知识共享经验4个方面选取了信任测度的初始指标,然后通过调查问卷的方式以及层次分析法进行了指标的筛选和赋权,最终确定了虚拟社区知识共享信任测度指标体系。论文将虚拟社区知识共享信任测度分为直接信任和推荐信任。在直接信任的测度中,论文综合考虑了虚拟社区知识共享信任测度的主观性和不确定性,选用了模糊综合评价法对社区情况、知识发布者以及知识内容3个指标的信任隶属度进行了评价,然后构建了包含时间和知识重要性两个因素的知识共享经验评价模型,对知识共享经验指标进行评价,得到了知识共享经验的信任隶属度,最后结合指标权重,得到虚拟社区知识共享直接信任评价的隶属度。在推荐信任的测度中,论文在比较了各种信任测度方法的基础上,选用了D-S证据理论,对来自5名具有丰富虚拟社区知识共享经验的虚拟社区成员的证据进行了证据合成,得出虚拟社区知识共享推荐信任的隶属度。最终,论文根据所得到的直接信任和推荐信任以及二者在信任测度中所占有的权重,得到虚拟社区知识共享信任的测度结果。实例证明,论文所构建的虚拟社区知识共享信任测度模型能够对虚拟社区知识共享信任进行科学、准确的测度,且计算过程清晰简单,测度结果为自然语言形式,便于后续的分析和理解。根据研究结果,论文对虚拟社区、知识发布者以及知识需求者给出了合理的建议,使虚拟社区知识共享信任进一步提升,进而使虚拟社区知识共享发挥更大的作用。
【学位授予单位】：东北财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F49

【参考文献】

中国期刊全文数据库前10条

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