中国电信衡阳分公司销售类员工绩效管理体系研究

发布时间：2017-12-22 05:25

  本文关键词：中国电信衡阳分公司销售类员工绩效管理体系研究　出处：《南华大学》2013年硕士论文　论文类型：学位论文

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【摘要】：中国电信作为市场化运作最成熟的通信运营企业之一，在绩效管理方面走在了多数国企的前列，但在实施中仍存在着诸多问题。特别是移动互联网运营企业对内部运营结构及人本结构有着特殊的要求，而电信公司正处于向移动互联网运营企业的转型初期，绩效管理尤其是销售类员工的绩效管理面临着新的挑战，亟需建立创新型体系。 本文在研究分析绩效管理相关理论的基础上，结合时代特征独到分析了移动互联网时代背景下绩效管理存在的问题以及移动互联网对绩效管理产生的深刻影响，并以中国电信衡阳分公司为实证研究对象，具体分析公司绩效管理体系现状及存在的问题，针对问题并适应移动互联网变化，从绩效计划、绩效考核、绩效薪酬、绩效沟通等四个方面对销售类员工绩效管理体系进行优化。独创性的提出以保本＋风险收益同等的模式确定绩效目标，即以基准值为底、以T0值为参照、员工分级弹性认领的方式确定绩效计划；细分销售类员工，建立更为精准的KPI考核体系，用技术手段建立透明化的考核流程；建立适应移动互联网特征的薪酬体系，，尝试岗位工资封存＋弹性绩效工资的薪酬模式、月薪积分＋周薪预提的分配模式；建立即时通信群为核心、重在自我诊断与团队帮促的绩效沟通，从而建立起一套理论上更为科学、实践上更为有效的创新型销售类员工绩效管理体系。
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92;F626

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本文编号：1318600