网络评价对受者可信度感知的影响因素研究

发布时间：2021-07-21 03:15

　　传统模式下的口碑沟通是一种面对面的、非正式的行为,信息沟通的双方都是相互之间非常熟悉的亲朋好友,他们之间具有强联结关系,且这种传递会被认为是可靠的,值得相信的,因此这种直接面对面的、口耳相传的、不带有任何商业色彩的传播模式对产品的推广和购买起到了强大的推动作用。一般口碑的传播者具有对该产品或服务的使用经验和丰富的知识,因而很容易对受者的消费意愿产生影响。伴随着互联网的发展,网络技术的发达,越来越多的人们开始选择网上沟通和交流,这种沟通模式突破了传统模式下的空间地域限制,人们之间的交流和信息传递不再仅仅局限于面对面的直接交流,而是将个人的观点和想法以文字的形式公布在网页上,或者通过QQ等即时通信工具进行沟通,形成网络评价：由于网络评价是在不知对方是谁的情况下进行,因而失去了传统口碑传播的强联结关系,另外,网络谣言以及“网络推手”等不正当手段和人物的出现,使得网络评价的可信度大大降低,人们越来越质疑网络上的信息。在消费者信任度越来越低的情况下,消费者是否依然能够感知到口碑的可信度?影响人们对网络评价信任的因素有哪些?以及网络评价信息内容和数量对受者可信度感知是否存在显著的影响?带着这些未知... 

【文章来源】：南京大学江苏省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 互联网的发展
        1.1.2 网络评价的发展
    1.2 研究目的与问题
    1.3 研究意义
        1.3.1 理论意义
        1.3.2 现实意义
    1.4 分析方法和研究思路
        1.4.1 分析方法
        1.4.2 研究思路
        1.4.3 研究结构与内容安排
第2章 文献综述
    2.1 口碑与网络评价的理论文献
        2.1.1 口碑与网络评价定义
        2.1.2 口碑与网络评价的区别
    2.2 网络评价相关文献梳理与总结
        2.2.1 网络评价者的传播动机梳理与总结
        2.2.2 网络评价的传播媒介梳理与总结
    2.3 网络评价可信度影响因素梳理与总结
        2.3.1 来源可信度指标梳理与总结
        2.3.2 网络评价的渠道可信度指标梳理总结
        2.3.3 信息可信度指标梳理和总结
        2.3.4 网络评价受者特征指标梳理总结
第3章 理论模型构建
    3.1 国内、外研究成果梳理
    3.2 理论模型建立
    3.3 研究假设
        3.3.1 网络评价者专业性与研究假设
        3.3.2 同质性与研究假设
        3.3.3 网络评价者动机与假设研究
        3.3.4 受者对媒介依赖度与研究假设
        3.3.5 网站声誉与研究假设
        3.3.6 信息类型与假设研究假设
        3.3.7 信息效价与假设研究
        3.3.8 信息质量与假设研究
        3.3.9 网络评价受者专业性性与研究假设
        3.3.10 网络评价受者信任倾向与研究假设
第4章 问卷设计与调研
    4.1 各测量变量定义
    4.2 研究变量测量
    4.3 问卷设计
        4.3.1 问卷结构
        4.3.2 小规模访谈
        4.3.3 问卷预测
        4.3.4 研究对象
        4.3.5 数据分析方法
第5章 实证研究
    5.1 基本特征描述
    5.2 信度和效度分析
        5.2.1 信度分析
        5.2.2 效度分析
    5.3 模型分析评价
    5.4 假设检验
第6章 结论与展望
    6.1 研究结论分析
        6.1.1 研究管理学理论意义
        6.1.2 研究管理学实践意义
    6.2 研究局限与展望
参考文献
致谢
附录1: 调查问卷
附录2: 在读期间科研成果目录



本文编号：3294191