湖南电信CDMA网络优化人员绩效管理研究

发布时间：2017-08-31 15:32

  本文关键词：湖南电信CDMA网络优化人员绩效管理研究

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【摘要】：随着电信行业的变革和国有企业改革的不断深入，中国电信湖南电信公司面临越来越激烈的竞争。湖南电信公司在向综合信息服务提供商转型的过程中，对于直接与移动业务经营收入关联紧密的CDMA网络优化越来越重视。而绩效管理是人力资源管理中的核心问题，正确运用绩效管理这个有力的管理工具，，能够极大限度的调动员工的积极性和创造性，能够使企业的战略目标更透彻的落实到运营管理之中。管理者们有责任让绩效管理更好地为企业的可持续发展服务。从而基于目前中国电信湖南公司的绩效管理现状，根据CDMA网络优化的自身特点，如何建立有效的绩效管理体系以达到提升管理质量的目的，成为重要研究课题。 本论文通过对绩效管理相关理论的研究，结合湖南电信公司CDMA网络优化人力资源现状，以及现行绩效体系，运用关键指标法（KPI）对企业目前的考核模式存在的问题进行分析。首先从总结现行CDMA网络优化绩效管理体系的问题入手，深入分析存在问题的产生原因，提出现行绩效管理的优化思路。然后针对不足提出中国电信湖南公司CDMA网络优化人员绩效考核改进方案设计，从组织架构、职责岗位设置、指标优化和指标应用几个方面提出了具体的有操作性的改进设计。最后预估绩效考核改进方案在实际实施过程中会遇到的障碍，提出对策性的保障措施及预期效果。目的是改良现行的考核体系，同时保障新绩效管理体系的实施，使其更适应新背景新形势下的企业发展，引导绩效管理的新思路新方法。
【关键词】：湖南电信 CDMA网络优化 绩效管理 关键指标法 改进研究
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 插图索引11-12
• 附表索引12-13
• 第1章 绪论13-23
• 1.1 研究背景及意义13-14
• 1.2 文献综述14-21
• 1.2.1 国有企业绩效管理理论基础14-16
• 1.2.2 现代企业绩效管理的现状16-17
• 1.2.3 国内外研究动态17-21
• 1.3 研究思路与方法21-23
• 1.3.1 研究思路21-22
• 1.3.2 研究方法22-23
• 第2章 湖南电信公司 CDMA 网络优化人员绩效管理现状研究23-40
• 2.1 湖南电信公司简介23-28
• 2.1.1 湖南电信 CDMA 网优组织及人员现状23-27
• 2.1.2 湖南电信 CDMA 网优人力资源现状27-28
• 2.2 现行 CDMA 网络优化人员绩效考核方法介绍28-37
• 2.2.1 绩效考核原则及规定28-30
• 2.2.2 绩效考核范围30
• 2.2.3 绩效考核内容及计分办法30-33
• 2.2.4 绩效考核实施33
• 2.2.5 绩效考核结果的应用33-34
• 2.2.6 现行绩效考核方法存在的问题及原因分析34-37
• 2.3 现行绩效考核方法优化思路37-40
• 2.3.1 提高企业员工对绩效考核的认识37-38
• 2.3.2 简化 CDMA 网络优化组织架构管理层级38
• 2.3.3 建立与网优管理目标一致的绩效考核体系38
• 2.3.4 制定合理的 CDMA 绩效考核 KPI 指标体系38
• 2.3.5 正确使用考核结果38
• 2.3.6 建立健全有效的绩效考核反馈制度38-40
• 第3章 湖南电信公司 CDMA 网络优化人员绩效考核改进设计40-62
• 3.1 绩效考核方法改进思路40-41
• 3.1.1 绩效考核方法改进原则及目标40
• 3.1.2 绩效考核 KPI 指标设置优化思路40-41
• 3.2 CDMA 网络优化组织架构和岗位设置优化建议41-50
• 3.2.1 组织架构优化建议41-45
• 3.2.2 岗位设置优化建议45-50
• 3.3 CDMA 网络优化绩效考核 KPI 指标设置优化建议50-57
• 3.3.1 中心总体绩效考核 KPI 指标设置建议51-52
• 3.3.2 核心网维护域绩效考核 KPI 指标设置建议52-53
• 3.3.3 基站维护域绩效考核 KPI 指标设置建议53-54
• 3.3.4 网络优化域绩效考核 KPI 指标设置建议54-56
• 3.3.5 监控响应域绩效考核 KPI 指标设置建议56-57
• 3.4 CDMA 网络优化绩效考核 KPI 指标应用建议57-62
• 3.4.1 绩效考核 KPI 指标应用思路57
• 4.4.2 绩效考核 KPI 指标应用组织建议57-58
• 3.4.3 绩效考核 KPI 指标应用方法建议58-59
• 3.4.4 绩效考核 KPI 指标考评结果应用建议59-60
• 3.4.5 绩效考核 KPI 指标应用考评程序建议60-62
• 第4章 湖南电信公司 CDMA 网络优化人员新绩效考核方法实施策略62-67
• 4.1 新绩效考核方法实施障碍分析62-63
• 4.1.1 思想观念障碍62
• 4.1.2 KPI 设置障碍62-63
• 4.1.3 流程障碍63
• 4.2 新绩效考核方法实施保障措施63-66
• 4.2.1 新绩效考核方法思想观念保障措施63-64
• 4.2.2 新绩效考核方法 KPI 设置保障措施64
• 4.2.3 新绩效考核方法的流程保障措施64-66
• 4.3 新绩效考核方法实施预期效果66-67
• 结论67-69
• 参考文献69-72
• 附录 A 中心总体绩效考核 KPI 指标设置调查表72-73
• 附录 B 核心网维护域绩效考核 KPI 指标设置调查表73-74
• 附录 C 基站维护域绩效考核 KPI 指标设置调查表74-76
• 附录 D 网络优化域绩效考核 KPI 指标设置调查表76-78
• 附录 E 监控响应域绩效考核 KPI 指标设置调查表78-80
• 致谢80

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：766421