EMS动物园营投部经营管理若干问题的研究

发布时间：2017-09-03 18:07

  本文关键词：EMS动物园营投部经营管理若干问题的研究

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【摘要】：随着国际快递和民营快递在中国快递市场上的迅猛发展,我国快递业己呈现出多元化趋势,国有、外资、民营快递企业三者共存、相互竞争的市场格局已经形成。面对国际和民营快递两大竞争对手,中国邮政速递如何在竞争中立于不败之地,关键在于其投递收寄网点日常的经营管理。因此,建立较为完善的网点经营管理模式,有利于提高自身竞争力.占据更多的市场份额。 通过前期在EMS动物园营投部的实践、调研,从中发现该营投部经营管理方面存在的问题,根据这些问题论文从业务体系、大客户管理、路径优化以及系统模块改进四个方面入手进行针对性的研究。前两部分主要通过定性分析提出改进建议,后两部分为本文核心章节,主要通过图论模型和编程进行改进。 论文首先根据营投部业务发展现状,建立标准的业务流程,从而规范工作人员业务操作；此外,通过前期调研准备,对其业务发展,尤其是大客户业务管理中存在的不足予以改进；在营投部投揽路径优化部分,本文对现有实际投揽路径进行分析和抽象,然后运用中国邮路问题中的“奇偶点图上作业法”对每条道段进行优化；最后对营投部现有全名址信息处理系统进行分析,并用C#语言对其中的详细名址补录模块进行改进完善,使改进后的详细名址补录模块能够实现对收件人街道具体地址的记忆和提示功能,从而降低工作中的重复率,提高工作效率,合理利用资源。
【关键词】：EMS 大客户管理 路径优化 中国邮递员问题 奇偶点图上作业法 全名址信息系统
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F616
【目录】：

• 致谢5-6
• 中文摘要6-7
• ABSTRACT7-14
• 1 绪论14-20
• 1.1 研究背景14-15
• 1.2 研究意义15
• 1.3 国内外研究现状15-17
• 1.3.1 国内研究现状15-16
• 1.3.2 国外研究现状16-17
• 1.4 论文研究内容17-18
• 1.5 关键技术路线18-19
• 1.6 本章小结19-20
• 2 中国邮政速递发展现状及分析20-28
• 2.1 外部环境现状20
• 2.2 内部环境现状20-22
• 2.3 邮政速递SWOT分析22-26
• 2.3.1 邮政速递的优势22-23
• 2.3.2 邮政速递的劣势23
• 2.3.3 邮政速递的机会23-25
• 2.3.4 邮政速递的威胁25-26
• 2.4 本章小结26-28
• 3 动物园营投部业务体系28-38
• 3.1 主营业务28-30
• 3.1.1 国内速递业务28-29
• 3.1.2 国际及台港澳速递业务29-30
• 3.1.3 礼品礼仪业务30
• 3.2 标准业务流程30-34
• 3.2.1 邮件收寄30-32
• 3.2.2 邮件分拣封发32-33
• 3.2.3 邮件运输33
• 3.2.4 邮件投递33-34
• 3.3 业务改进34-37
• 3.3.1 打造高考通知书专业投递通道34-36
• 3.3.2 抓好春节速递市场36
• 3.3.3 积极发展电商速递业务36-37
• 3.4 本章小结37-38
• 4 动物园营投部大客户管理体系38-44
• 4.1 营投部大客户管理体系的现状38-42
• 4.1.1 营投部大客户概述38-39
• 4.1.2 营投部大客户维护现状39-40
• 4.1.3 营投部大客户信息管理现状40-42
• 4.2 营投部大客户管理的改进对策42-43
• 4.2.1 建立大客户维护机制42-43
• 4.2.2 加强大客户信息管理43
• 4.3 本章小结43-44
• 5 动物园营投部投揽路径优化44-62
• 5.1 中国邮路问题相关理论44-47
• 5.1.1 欧拉回路44-45
• 5.1.2 中国邮递员问题45-46
• 5.1.3 奇偶点图上作业法46-47
• 5.2 动物园营投部投揽路径现状分析47-49
• 5.3 动物园营投部投揽路径的优化与求解49-60
• 5.3.1 营投部路径优化主要思路49
• 5.3.2 投揽线路数据分析处理49-50
• 5.3.3 道路信息简化处理50-52
• 5.3.4 建立模型与求解52-60
• 5.4 本章小结60-62
• 6 动物园营投部详细名址信息补录模块的改进62-72
• 6.1 营投部详细名址信息补录模块的分析62-64
• 6.2 改进后的详细名址信息补录模块64-71
• 6.2.1 需求分析64-65
• 6.2.2 程序软件环境65-66
• 6.2.3 总体设计66
• 6.2.4 概要设计66-68
• 6.2.5 模块细化68-69
• 6.2.6 程序实现69-71
• 6.3 本章小结71-72
• 7 总结与展望72-74
• 7.1 总结72
• 7.2 展望72-74
• 参考文献74-76
• 附录 A76-78
• 附录 B78-81
• 附录 C81-82
• 作者简历82-86
• 学位论文数据集86

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：786518