TS电信公司社会渠道管理优化研究
本文关键词:TS电信公司社会渠道管理优化研究
【摘要】:社会渠道是通信运营企业业务发展的主力军,更是TS电信公司企业生存和发展的基础。社会渠道建设运营问题是渠道管理的一项核心内容,也是TS电信公司在当今激烈的市场竞争环境下必须高度重视的一个问题。TS电信公司社会渠道经过近十年的建设和完善,形成了目前行业比较健全、比较高效的渠道体系,为TS电信公司的发展做出了巨大贡献。但随着国家政策环境变化和通信技术的不断进步,特别是4G移动网络的出现和互联网+战略的提出,公司面临新的机遇和挑战。长期以来,对社会渠道重建设轻运营的做法,导致新的环境下社会渠道盈利能力存在较大风险。本文深入分析TS电信公司社会渠道构成及运营现状,提出了社会渠道抢夺用户基础差、分类管理不合理、重建设轻运营、激励手段不健全、考核评价标准单一等问题。有针对性的提出了TS电信公司社会渠道管理优化措施,首先明确了社会渠道建设优化目标,围绕目标提出了转变思想观念、提升基础能力、建立科学的分类管理、提升运营能力、建立长期发展的评价机制和多种形式的激励机制的六大管理优化策略。本文认为,TS电信公司一直重视社会渠道建设,忽视了渠道的运营管理。在新的环境下,TS电信公司应当围绕社会渠道的运营管理工作,打造自身核心竞争优势,从企业的长远发展出发,提升社会渠道运营能力,确保TS电信公司战略目标的实施。
【关键词】:TS电信公司 社会渠道 渠道运营 优化管理
【学位授予单位】:河北大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F626
【目录】:
- 摘要5-6
- Abstract6-10
- 第1章 绪论10-15
- 1.1 研究背景和意义10-11
- 1.2 研究现状11-13
- 1.3 研究思路和创新点13-15
- 1.3.1 研究思路13
- 1.3.2 研究内容13-14
- 1.3.3 本文创新点14-15
- 第2章 渠道管理的理论研究15-19
- 2.1 渠道结构理论15
- 2.2 渠道冲突理论15-16
- 2.3 渠道关系理论16-17
- 2.4 本章小结17-19
- 第3章 TS电信公司企业发展环境19-29
- 3.1 PEST分析19-22
- 3.1.1 政治环境分析19-20
- 3.1.2 经济环境分析20
- 3.1.3 社会环境分析20-21
- 3.1.4 技术环境分析21-22
- 3.2 产业环境分析22-25
- 3.2.1 新进入竞争对手分析23
- 3.2.2 替代威胁分析23
- 3.2.3 供方竞争分析23-24
- 3.2.4 买方分析24
- 3.2.5 现有竞争对手分析24-25
- 3.3 内部环境分析25-27
- 3.3.1 中国电信发展战略25-27
- 3.3.2 TS电信公司内部环境分析27
- 3.4 本章小结27-29
- 第4章 TS电信公司社会渠道管理现状29-34
- 4.1 TS电信公司营销渠道概况29-30
- 4.2 TS电信公司社会渠道管理方式和经营现状30-33
- 4.2.1 社会渠道管理方式30-31
- 4.2.2 社会渠道经营现状31-33
- 4.3 本章小结33-34
- 第5章 TS电信公司社会渠道管理存在的问题分析34-40
- 5.1 社会渠道抢夺用户基础差34-36
- 5.2 社会渠道分类管理不合理36-37
- 5.3 对社会渠道重建设轻运营37-38
- 5.4 社会渠道考核评价标准单一38-39
- 5.5 对社会渠道激励手段不健全39
- 5.6 本章小结39-40
- 第6章 TS电信公司社会渠道管理优化措施40-54
- 6.1 社会渠道优化思路及目标40-41
- 6.1.1 社会渠道优化思路40
- 6.1.2 社会渠道优化目标40-41
- 6.2 社会渠道管理优化策略41-51
- 6.2.1 转变思想观念41-42
- 6.2.2 提升基础能力42-43
- 6.2.3 建立科学的分类管理43-45
- 6.2.4 提升社会渠道运营能力45-47
- 6.2.5 建立长期发展的评价机制47-48
- 6.2.6 建立多种形式的激励机制48-51
- 6.3 社会渠道管理优化的保障措施51-53
- 6.3.1 组织优化调整51
- 6.3.2 专业人才培养51-52
- 6.3.3 建立迭代机制52
- 6.3.4 确保沟通执行52
- 6.3.5 创新促进升级52
- 6.3.6 深入划小承包52-53
- 6.4 本章小结53-54
- 第7章 研究结论与展望54-56
- 7.1 研究结论54-55
- 7.2 研究展望55-56
- 参考文献56-58
- 致谢58
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,本文编号:856528
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