沧州移动集团客户体验厅建设项目时间管理研究

发布时间：2017-09-19 15:42

  本文关键词：沧州移动集团客户体验厅建设项目时间管理研究

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【摘要】：目前沧州移动的信息化产品(包括集团信息化产品和个人信息化产品)数量众多、功能繁杂、覆盖面广。自宣布与铁通融合之后,产品线从移动通信延伸到了固定通信。随着产品的不断丰富,为了更好的整合产品和解决方案,为客户提供更加全面到位服务,各地市移动公司纷纷开展了集团信息化体验厅的建设,目的就是将沧州移动的集团信息化产品通过直观、可参与、可体验的方式集中展现给客户,让客户能够身临其境的体验各种集团信息化产品给客户带来的价值。 在体验厅建设的项目管理中,时间安排在整个项目运作中显的尤为重要。体验厅建设有明确的投入使用时间,早一天投入就早一天受益,反之就会造成损失。针对目前多数体验厅都缺乏科学而严密的时间管理体系的问题,本论文通过研究项目管理的时间管理理论,结合实际情况,分析体验厅建设在时间管理上存在的问题并提出行之有效的管理方法,从一定程度上解决体验厅建设运作中缺乏科学的时间管理的诟病。
【关键词】：集团客户 体验厅 项目管理 时间管理
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 引言9-14
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 国内外研究现状10-12
• 1.3 研究意义12
• 1.4 研究内容及方法12-13
• 1.5 本章小结13-14
• 第二章 相关理论研究14-26
• 2.1 项目管理理论研究14-18
• 2.1.1 项目的定义及特性14-15
• 2.1.2 项目的生命周期15-16
• 2.1.3 项目管理的定义16
• 2.1.4 项目管理的知识体系16-17
• 2.1.5 项目管理的目标17
• 2.1.6 项目管理的过程17-18
• 2.2 项目时间管理的研究18-25
• 2.2.1 活动定义20
• 2.2.2 活动排序20-22
• 2.2.3 活动资源估算22
• 2.2.4 活动持续时间估算22
• 2.2.5 制定进度表22-24
• 2.2.6 进度控制24-25
• 2.3 本章小结25-26
• 第三章 集团客户体验厅建设项目时间管理的研究26-42
• 3.1 现状调查26-27
• 3.2 原因分析27-31
• 3.2.1 需求变更27-28
• 3.2.2 成员变更28
• 3.2.3 组织架构28-29
• 3.2.4 风险因素29-30
• 3.2.5 集成商因素30
• 3.2.6 市场因素30-31
• 3.3 改进措施31-40
• 3.3.1 做好项目需求管理31-33
• 3.3.2 保持项目成员的稳定33-34
• 3.3.3 采用项目化的组织架构34-35
• 3.3.4 做好项目风险管理35-38
• 3.3.5 加强招投标管理38-40
• 3.4 研究总结40
• 3.5 本章小结40-42
• 第四章 沧州集团客户体验厅实施解决方案42-52
• 4.1 沧州集团客户体验厅项目简介42-46
• 4.1.1 集团客户体验厅的概念42-44
• 4.1.2 集团客户体验厅的建设背景44
• 4.1.3 集团客户体验厅建设内容44-45
• 4.1.4 集团客户体验厅营销目标体系45
• 4.1.5 总体设计思路45-46
• 4.1.6 时间计划46
• 4.2 项目实施情况介绍46-48
• 4.2.1 项目立项47
• 4.2.2 项目招标47
• 4.2.3 方案确定47
• 4.2.4 体验厅建设47-48
• 4.2.5 验收测试48
• 4.2.6 试运营准备48
• 4.3 项目问题分析及相关措施48-51
• 4.3.1 影响项目进度问题统计48-49
• 4.3.2 项目审批原因49-50
• 4.3.3 房屋质量与城管局审批50
• 4.3.4 业务需求变更和真人讲解影像高清的问题50
• 4.3.5 设计问题(PC无法隐藏)50-51
• 4.3.6 法定节假日51
• 4.4 本章小结51-52
• 第五章 研究结论52-55
• 5.1 问题总结52
• 5.2 改进措施52-54
• 5.3 局限和不足54
• 5.4 未来的研究和应用要点54-55
• 参考文献55-57
• 致谢57

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本文编号：882493