中国移动广西F分公司专线市场营销战略分析

发布时间：2017-09-26 11:36

  本文关键词：中国移动广西F分公司专线市场营销战略分析

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【摘要】：随着十二五规划和行业信息化的推进,专线业务是信息化建设中基础性的通信业务,地位凸显。为了顺利进入F市专线市场与其他运营商及广电展开竞争,中国移动广西F分公司要后来者居上,必须调整思路,抓紧完善内部营销体系和外部营销战略部署在保有现有集团市场的基础上扩大市场占有率,通过对F市专线市场为期4年的建章立制、市场摸底、市场调研、专线管理、营销拓展,不断完善专线营销配套措施,调整营销战略,提高产品和服务质量,提高营销水平和加强营销保障措施,使专线业务的营销走上健康发展之路。 自2009年,中国移动广西F分公司开始全面建设专线网络,专线业务收入在中国移动广西F分公司集团业务收入中的占比不断提升,从F分公司的用户数量和发展规模来看,形势发展良好,正在形成当地专线网络竞争力的一极,这与公司所采取的营销战略是分不开的。 本文通过对中国移动广西F分公司宏观环境、微观环境分析,找出专线存在的问题,掌握清楚专线营销现状,运用专线业务内部、外部环境的分析和SWOT分析等企业战略和市场营销理论知识,结合专线营销工作实际中的实践经验和专线归属行业数量情况分类以及对现行其他运营商营销策略的研究,明确了F分公司专线市场地位,确定营销工作重点,通过STP理论细分市场,评估选择出F分公司重要的三大专线目标市场,准确制定营销策略组合并提出六大保障措施,希望能够对中国移动广西F分公司专线业务的发展提供一定的参考作用。
【关键词】：中国移动广西F分公司 集团客户 专线 营销
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-12
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意义10-11
• 1.3 研究思路与内容11-12
• 第二章 相关理论概述12-15
• 2.1 企业战略及营销战略概述12
• 2.2 营销市场环境概述12-13
• 2.1.1 宏观市场环境13
• 2.1.2 微观市场环境13
• 2.3 市场细分、市场选择和市场定位概述(STP)13
• 2.4 营销策略组合概述(4P)13-15
• 第三章 中国移动广西F分公司专线业务内外部环境分析15-29
• 3.1 中国移动广西F分公司概况15-16
• 3.1.1 中国移动广西F分公司简介15
• 3.1.2 中国移动广西F分公司组织架构与人力资源状况15-16
• 3.2 中国移动广西F分公司专线业务市场现状16-19
• 3.2.1 中国移动广西F分公司专线产品介绍16-17
• 3.2.2 中国移动广西F分公司专线业务运营现状17
• 3.2.3 中国移动广西F分公司专线业务存在的问题17-19
• 3.3 中国移动广西F分公司专线业务内部环境分析19-25
• 3.3.1 营销组织管理分析19-20
• 3.3.2 市场营销能力分析20-23
• 3.3.3 网络支撑能力分析23-24
• 3.3.4 经营管理能力分析24-25
• 3.4 中国移动广西F分公司专线业务外部环境分析25-29
• 3.4.1 宏观市场环境分析25-27
• 3.4.2 微观市场环境分析27-29
• 第四章 中国移动广西F分公司专线市场战略制定29-41
• 4.1 中国移动广西F分公司SWOT分析29-33
• 4.1.1 优势29-31
• 4.1.2 劣势31-32
• 4.1.3 机会32-33
• 4.1.4 威胁33
• 4.2 市场细分33-36
• 4.3 目标市场评估和选择36-39
• 4.4 市场定位39-41
• 第五章 中国移动广西F分公司专线业务市场营销策略组合41-50
• 5.1 产品策略(product)41-44
• 5.1.1 质量策略41
• 5.1.2 产品整合打包策略41-43
• 5.1.3 服务策略43-44
• 5.2 价格策略(price)44-45
• 5.3 渠道策略(place)45-46
• 5.4 促销策略(promotion)46-50
• 5.4.1 体验营销46
• 5.4.2 回馈或打折促销46-47
• 5.4.3 人员促销47
• 5.4.4 公共关系促销47-50
• 第六章 中国移动广西F分公司专线业务营销战略的保障50-59
• 6.1 加强员工知识和能力培训50-51
• 6.2 加强营销保障51-54
• 6.2.1 组织保障51-52
• 6.2.2 资源保障52
• 6.2.3 量化考核52-53
• 6.2.4 继续开展劳动竞赛53-54
• 6.3 做好网络支撑保障54
• 6.4 加强专线建设管理54-56
• 6.4.1 加强设计院的管理54-55
• 6.4.2 加强施工队管理55
• 6.4.3 发挥施工监理的枢纽作用55-56
• 6.5 加强专线质量管理做好售后服务工作56-57
• 6.5.1 建立“10086集团客户投诉绿色通道”56
• 6.5.2 加强网络运行监控和巡检56-57
• 6.5.3 执行三中心领导与政企客户部随访制度57
• 6.6 建立有效顺畅的工单报建流程57-59
• 结论59-60
• 参考文献60-62
• 致谢62

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本文编号：923291