通信企业培训效果评估体系及方法研究

发布时间：2017-10-01 19:41

  本文关键词：通信企业培训效果评估体系及方法研究

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【摘要】：知识经济时代的到来,使得具有知识密集型特点的通信企业间的竞争越来越呈现出“以人为本”的竞争态势。培训作为快速提升员工竞争实力的最佳手段,自然倍受企业的重视,同时越来越多的企业也意识到培训效果评估不仅仅是对培训活动的总结,更能够完整的呈现出培训推动企业绩效改善的路径。因此依据通信企业的业务特点构建简单实用的培训效果评估体系并运用恰当的评估方法将有助于通信企业合理的配置培训资源,从而改善企业绩效,提升企业竞争实力。 论文全文共分六章。第一章简要介绍了课题的研究背景,并阐明了培训效果评估体系及方法研究的重要意义。第二章研究和梳理了国内外主流的培训效果评估模型与方法,为构建培训效果评估体系奠定了理论基础。第三章在分析我国培训效果评估应用现状的基础上,重点阐述了通信企业培训效果评估的应用特点。第四章通过德尔菲法和AHP层次分析法构建了适用于通信企业的6个维度12个指标的培训效果评估体系。第五章依据第四章构建的培训效果评估体系,运用模糊综合评判的方法对N公司的培训效果进行了实证评估,并针对N公司的评估结果进行了解读与分析。第六章对通信企业培训效果评估体系及方法研究进行总结以及对新兴信息技术带来的培训效果评估方法的变革进行了展望。
【关键词】：通信企业 培训效果评估 AHP层次分析法 模糊综合评判
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F632.3;F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-15
• 1.1 选题背景10-11
• 1.2 研究意义与目的11-12
• 1.3 研究思路与方法12-13
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 技术路线13
• 1.4 论文框架13-15
• 第二章 培训效果评估模型及方法概述15-23
• 2.1 培训及相关概念15-18
• 2.1.1 培训的内涵15-16
• 2.1.2 培训效果及培训迁移理论16-17
• 2.1.3 培训效果评估17-18
• 2.2 国内外对培训效果评估模型及方法的研究成果18-23
• 2.2.1 国外的主要研究成果18-21
• 2.2.2 国内的主要研究成果21-23
• 第三章 我国企业培训效果评估的现状及其在通信企业中的应用特点23-33
• 3.1 我国企业培训常用方法23-24
• 3.2 我国企业培训效果评估的应用现状及分析24-29
• 3.2.1 企业培训效果评估的应用现状及存在问题24-28
• 3.2.2 企业培训效果评估现状的原因分析28-29
• 3.3 通信企业培训效果评估的应用特点29-33
• 3.3.1 通信企业员工的特点29-30
• 3.3.2 通信企业培训的特点30-32
• 3.3.3 通信企业培训效果评估过程中需要注意的问题32-33
• 第四章 通信企业培训效果评估指标体系的构建33-48
• 4.1 培训效果评估指标体系的构建思路33-35
• 4.2 培训效果评估指标的筛选原则35
• 4.3 培训效果评估指标体系的确定35-36
• 4.4 具体指标释义及评价原则36-39
• 4.4.1 反应层面36-37
• 4.4.2 学习层面37
• 4.4.3 行为层面37-38
• 4.4.4 结果层面38
• 4.4.5 投资回报率38
• 4.4.6 培训成果转化环境38-39
• 4.5 采用AHP层次分析法确定指标权重39-43
• 4.5.1 关于AHP层次分析法39
• 4.5.2 评估指标的层次化39-40
• 4.5.3 评估指标权重的确定40-43
• 4.6 培训效果评估过程中的要素分析43-48
• 4.6.1 选择恰当的评估时间44-46
• 4.6.2 评估主体与评估方法的选择46-48
• 第五章 运用模糊综合评判法对N公司培训效果进行实证评估48-58
• 5.1 模糊综合评判法简介48-49
• 5.2 N公司企业概况49-50
• 5.3 评估过程及评估方法设计50-51
• 5.4 运用模糊综合评判的方法进行培训效果评估51-55
• 5.4.1 建立子准则层各指标的评价集52-53
• 5.4.2 一级模糊评价53-54
• 5.4.3 对企业培训效果进行综合模糊评价54-55
• 5.5 培训效果评估结果的解读与分析55-56
• 5.6 培训效果评估结果验证56-57
• 5.7 N公司培训效果评估的不足之处57-58
• 5.7.1 缺少培训信息管理系统的支撑57
• 5.7.2 评估主体比较单一57-58
• 第六章 结论与展望58-61
• 6.1 研究结论58-60
• 6.1.1 评估指标体系的建立58-59
• 6.1.2 评估过程的控制与评估方法的选择59-60
• 6.2 未来展望60-61
• 参考文献61-63
• 附录63-77
• 致谢77

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：955327