物流企业提高物流服务质量的探讨

发布时间：2017-11-19 09:29

  本文关键词：物流企业提高物流服务质量的探讨

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【摘要】：随着经济全球化的发展和信息技术的提高,物流业成为最具发展潜力、影响最为广泛的行业之一。而物流行业的本质就是服务,它是物流业占据物流业市场、增强竞争力的关键要素,是物流企业在激烈的市场竞争中提高自身经济效益、获得利润的重要指标。本文主要对当前我国物流企业服务质量的现状做深入分析,指出了物流企业服务方面存在的众多问题,然后简要概述了物流企业提升服务质量的重要性及其意义,最后对物流企业如何有效提高服务质量提出了几点有效对策,对研究物流企业的服务质量如何提升有着一定的指导和借鉴意义。
【作者单位】： 贵州工业职业技术学院;
【分类号】：F259.2
【正文快照】： 1引言物流业随着现代信息技术和经济的发展而迅速成长壮大起来,其行业的服务质量是衡量物流企业或是公司的关键指标。在物流行业里,物流和服务是两个联系在一起的词汇,它们经常同时出现,物流因服务而存在,服务又需要以物流为载体。所谓物流服务,就是为了满足客户的需求,在与客

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