探析茶叶企业网络舆情危机管理研究

发布时间：2018-06-05 01:16

  本文选题：茶企 + 网络舆情　； 参考：《福建茶叶》2017年08期

【摘要】：电商平台所提供的信息传递功能犹如双刃剑,使关于茶企的负面信息瞬间在网络环境中传播,且在不同节点的加工和臆断下将能无限度放大这种负面消息的影响力。为此,茶企就需要在负面信息发端之初便给予其足够的管控。具体的网络舆情危机管理对策,可围绕着:茶企管理者应理性认识网络舆情、及时附言以及立即完善物流包装、植入旅游微视频破除消费者疑虑、线上线下同价告知实体销售网点等四个方面来构建。
[Abstract]:The information transmission function provided by the e-commerce platform is like a double-edged sword, which makes the negative information about tea enterprises spread instantly in the network environment, and it can amplify the influence of this kind of negative information without limit under the processing and speculation of different nodes. To do this, tea companies need to give them adequate control from the very beginning of negative information. Specific network public opinion crisis management countermeasures, can be around: tea managers should rationally understand network public opinion, timely postscript and immediately improve logistics packaging, implant tourism micro-video to break consumer doubts, Online and below the same price to inform the entity sales outlets and other four aspects to build.
【作者单位】： 河北行政学院;
【分类号】：F272.3;F426.82

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本文编号：1979740