DT公司物流增值服务选择研究

发布时间：2017-03-30 12:06

  本文关键词：DT公司物流增值服务选择研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着国家政策的放开、全球经济一体化进程的加快,我国国际货运代理企业纷纷涌现出来,国际货运代理行业更是得到了前所未有的发展。但是,传统的货运代理企业在迅猛发展的同时,也暴露出来了很多问题,包括从经营模式、服务范围、企业文化、规章制度、业务流程、信息系统、人员设置等方面,与大型的综合物流企业、国有货代物流企业以及发达国家在中国设立的独资货代公司相比存在很大距离。尤其是目前货代物流行业竞争日益激烈、对外贸易发展跌宕起伏、海关和交管部门监管力度不断加强以及各大船公司纷纷公开运价等压得中国国际货运代理企业的生存空间愈加狭窄。在面对带一路、互联网+、自贸区的发展机遇以及市场需求的转变下,国际货运代理企业唯一的生存发展出路聚焦在创新经营模式、延伸业务范围、拓展增值服务、转变经营理念,·为客户提供专业化、个性化的物流服务,从传统的国际货运代理企业转变成综合物流服务提供商。本论文以大连市的一家典型的国际货运代理企业——DT公司为例,深入分析DT公司的几大主营业务——传统国际货运代理业务、公路运输配送业务、仓储业务、国际快递业务,在此基础上,分析DT公司的资源及能力——人力资源、财务资源、软硬件资源以及无形资源。通过分析DT公司在业务发展上存在的问题及原因后,提出拓展物流增值服务的解决方案。利用基于层次分析法的模糊综合评价法,从可选的几种增值服务中,找到适合DT公司发展的增值服务,并从服务模式、目标客户群、业务流程管理三个方面设计了一套针对DT公司的增值服务实施方案。基于增值服务拓展实施方案,本文从组织结构、信息化建设、人才管理、企业文化四个方面制定了相应的保障措施,以保障物流增值服务的顺利实施。最后,本文对从增值服务选择到实施进行总结和展望。本方案将为DT公司今后的物流增值服务拓展提供指导,可为国内同类型的国际货运代理企业业务范围的延伸提供示范和借鉴意义。
【关键词】：国际货运代理企业 物流增值服务 层次分析法 模糊综合评价法
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F259.23
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-17
• 1.1 选题背景及意义9-12
• 1.2 中国国际货代的发展对策综述12-13
• 1.3 拟解决的关键问题、研究内容及框架13-15
• 1.4 研究方法和技术路线15-17
• 2 理论基础与文献综述17-20
• 2.1 国际货运代理相关理论基础17
• 2.2 增值服务相关理论基础17-19
• 2.3 模糊综合评价法应用综述19-20
• 3 DT公司公司运营现状分析20-30
• 3.1 公司概述20-21
• 3.2 主营业务分析21-24
• 3.2.1 国际货运业务分析22-24
• 3.2.2 公路配送业务分析24
• 3.2.3 仓储业务分析24
• 3.2.4 代理国际快递业务分析24
• 3.3 内部资源与能力分析24-28
• 3.3.1 人力资源分析25-26
• 3.3.2 财务资源分析26-27
• 3.3.3 软、硬件资源分析27
• 3.3.4 无形资源分析27-28
• 3.4 业务发展问题及原因分析28-30
• 3.4.1 业务发展中存在的问题28-29
• 3.4.2 原因分析29-30
• 4 DT公司增值服务选择—基于FAHP方法30-46
• 4.1 增值服务初选30-32
• 4.2 增值服务选择的思路和方法32-33
• 4.3 评价指标体系构建33-37
• 4.3.1 评价指标选取原则33-34
• 4.3.2 评价指标选取34-36
• 4.3.3 评价指标体系的确定36-37
• 4.4 层次分析法确定指标权重37-42
• 4.4.1 递阶层次结构模型构建37
• 4.4.2 构造判断矩阵37-39
• 4.4.3 层次单排序和一致性检验39-41
• 4.4.4 完整的评价指标体系及权重41-42
• 4.5 模糊综合评价42-46
• 4.5.1 一级评价模型42-44
• 4.5.2 二级评价模型44-46
• 5 拓展方案实施与保障46-61
• 5.1 增值服务实施46-56
• 5.1.1 物流金融增值服务实施46-50
• 5.1.2 采购执行增值服务实施50-53
• 5.1.3 仓储型增值服务实施53-56
• 5.2 保障措施56-61
• 5.2.1 优化组织结构56-59
• 5.2.2 注重信息化建设59
• 5.2.3 培养引进物流人才59-60
• 5.2.4 完善企业文化60-61
• 结论61-62
• 参考文献62-65
• 附录A 指标重要性调查表65-66
• 附录B 指标相对权重调查表66-68
• 附表C 模糊评价调查表68-69
• 致谢69-70

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 周永明;;论物流增值服务的含义及实施途径[J];改革与战略;2007年11期

2 马秋卓;;以信息挖掘推动物流增值服务[J];中国储运;2008年10期

3 尤尔根·查金斯基;王轲;;德国物流增值服务广泛[J];中国物流与采购;2013年24期

4 李玉华;;信息技术与物流增值服务[J];中国物流与采购;2009年02期

5 刘力军;;第三方物流增值服务的实施路径[J];企业改革与管理;2011年09期

6 祝佳;;第三方物流增值服务的现实情况分析[J];商场现代化;2010年13期

7 杨爱民,李芬;多样化的物流增值服务模式——供应链和客户关系理论在物流服务中的创新[J];武汉理工大学学报(社会科学版);2002年05期

8 曾中文;;发展物流增值服务途径与策略[J];合作经济与科技;2007年24期

9 周永明;;实施物流增值服务 提高企业竞争能力[J];学术论坛;2007年09期

10 许红;;浅谈物流服务与物流增值服务[J];黑龙江科技信息;2008年14期

中国重要报纸全文数据库 前5条

1 通讯员 何心向;宝钢物流增值服务创收50万元[N];现代物流报;2013年

2 本报记者 张兴衍;深圳应提升物流增值服务[N];深圳商报;2007年

3 中航国际物流总公司经理 李其峰;以物流增值服务践行航空战略[N];中国航空报;2012年

4 本报记者 肖波;物流增值服务俨然千亿元“金矿”[N];经济参考报;2006年

5 杜林;招商局国际将向海运物流增值服务延伸[N];中国水运报;2009年

中国硕士学位论文全文数据库 前6条

1 薛惠中;大连汽车码头汽车物流增值服务研究[D];大连海事大学;2016年

2 刘爱玲;DT公司物流增值服务选择研究[D];大连理工大学;2016年

3 利少波;基于供应链一体化的第三方物流增值服务研究[D];上海交通大学;2012年

4 马秋卓;基于信号发送与信息甄别的物流增值服务研究[D];广东外语外贸大学;2009年

5 孙杨;铁路货运拓展物流增值服务的发展模式研究[D];北京交通大学;2012年

6 田永谦;河北烟草物流增值服务研究[D];河北科技大学;2015年

  本文关键词：DT公司物流增值服务选择研究，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：277055