数字经济背景下安徽移动公司新零售渠道策略研究

发布时间：2020-11-22 01:56

　　 长期以来,运营商以营业厅等形式为主的实体渠道,在发展业务、拓展用户群、展示服务形象等方面发挥着重要作用,可以说“得渠道者得天下”。随着通信市场已经逐步进入成熟期,市场竞争焦点由增量市场转向存量市场,实体渠道将更多地承担存量客户维系和价值提升相关的功能,同时,到了数字化时代,互联网电商纷纷抢滩线下零售业谋求合作,线下门店的抢夺从同业到跨界向生态全面升级,对安徽移动渠道掌控提出了新的挑战。在新零售引发的商业趋势下,围绕中国移动集团“成为数字化创新的全球领先运营商”的长期愿景和“大连接”战略指引,本文以安徽移动营销渠道为研究对象,以相关营销理论作为研究基础,全面的剖析了安徽移动公司营销渠道现状,并指出安徽移动营销渠道在功能定位、掌控力、效益、融合能力等方面的不足,分析指出了产生的原因,根据分析的结果本文结合作者的思考和研究提出了安徽移动公司新零售渠道策略的基本思路并从功能定位、业态模式、产品合作、厅店再造、开放赋能、集约运营六个方面提出了具有实践意义的具体建议,同时提出技术、组织、财务和文化四个方面的保障机制,最终期望能探索一套体验型、智慧化、开放合作的新零售融合运营方案为安徽移动渠道转型提供参考和借鉴。
【学位单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F626;F274
【部分图文】：

１、营销渠道长度结构??营销渠道的长度指产品从生产厂商转移至客户所经过的渠道层次的数量，即??产品经历的中间环节越多渠道越长，反之则越短，如图２－１所示。??＿）①?￣???＞??②?????？荽害商??＞?．．．??ｍ?＾?．．．．．―－－．．．．．．：」Ｊ?洎??造?③｜??——Ｉ?费??商—＞?批发商?？零害商—＞?者??—Ｓ零害商—＞？中转商—？零害商—＞??ａ消费者ｎ场营销渠道长度结均??①?ｊ￣￣??￣＾?｝?产业分销?一＾产??２?厂???ｊ③?＾——广＾业??■??灸制造商销害代表??＠?＞?ｍ??一＞１制造商销售分支机构￣③?？??＿???④?＿＿??ｂ夂业ｎ场彗销央道长窆结均??图２－１营销渠道长度结构??（资料来源：转引自文献［０６］第三章３．１节）??营销渠道长度分为零级、一级、二级、三级四种类型。其中零级渠道（Ｚｅｒｏ－ｌｅｖｅｌ??Ｃｈａｎｎｅｌ）又叫直接渠道（Ｄｉｒｅｃｔ－ｍａｒｋｅｔｉｎｇ?Ｃｈａｎｎｅｌ）、短渠道（Ｓｈｏｒｔ?Ｃｈａｎｎｅｌ），??指生产制造企业不经过其它中间环节可以将产品直接销售给最终客户。零级渠道??的基本特点是销售的一次性。其优势在于成本低、周转快、控制力强。但缺点是??９??

需要利用低成本或自身渠道销售??３、新产品开发与渠道管理??一是要通过征求意见、搭建平台、出台政策鼓励渠道成员积极参与新产品创??新；二是要通过培训、试销售、政策保护等方式提高渠道成员对新产品的认可；??三是将鼓励渠道成员将新产品纳入渠道的经营组合；四是确保新产品质量、货源??没有问题；六是让产品“渠道化“。??二、国内外研究现状??（一）新零售的本质??新零售尚无统一的定义和理论体系，其本质还是属于零售范畴。它并不是对??零售的彻底颠覆和完全推倒，而是基于零售的已有商业基础，借助数字技术的加??持，最大限度地提高人、货、场相互连接的速度和深度［°７］。说到底，就是更高效??率的零售。如图２－２所示：??

根据工信部发布的《２０１８年１０月份通信业经济运行情况》，截至去年１０月，??全国电信业务总量完成超五万亿元，较１７年同比增长１．３９倍；电信业务收入累计??完成超１万亿元，同比增长２．７％，但增速放缓，仅较前三季度回落０．３ＰＰ。如图３－１：??２２??
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本文编号：2893927