基于AnyLogic的电脑服务备件需求仿真模型
发布时间：2020-12-20 07:31
摘要：随着电脑产品市场竞争日趋激烈,电脑产品的品牌影响力和品牌形象成为吸引消费者的重要因素,所以企业在提供高品质产品的同时,还必须提供优质、快速、有效的售后服务。企业的售后服务部门已经不再是简简单单的生产附属部门,而是在除了承担电脑产品的维修服务职能以外,也给企业带来利润以及其他隐形的收益。售后服务部门不仅可以提供服务备件的销售功能,还可以通过设备维护延长电脑产品的生命周期而获取收益,这些服务都可以为企业创造利润和其他隐形的收益。在售后服务中,维修服务是最重要的一环,也是用户关注的焦点所在。在电脑产品的售后服务中,服务备件的及时供应和合理的库存储备成为影响服务质量的一个主要因素。文本采取系统分析、定性分析与定量分析相结合的方法,结合收集到的相关数据,分析数据的分布情况,为系统建模奠定基础。建模仿真主要通过研究电脑市场生命周期、电脑备件产品的生命周期、电脑服务备件的特性分类、备件的损坏率分析等影响备件需求量的因素,运用AnyLogic仿真软件,对服务备件的库存量进行分析预测,达到合理控制备件的采购和库存的目的,为电脑企业的服务备件库存管理提供决策依据。
【文章来源】：北京交通大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
中文摘要
ABSTRACT
序
1 引言
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外服务备件库存管理研究现状
1.3.2 国内服务备件库存管理研究现状
1.3.3 电脑服务备件研究现状
1.4 研究方法及目标
1.4.1 在线问卷调查法
1.4.2 AnyLogic仿真软件
1.5 论文框架
2 电脑服务备件分析研究与Agent建模仿真技术
2.1 电脑服务备件基本理论
2.1.1 电脑服务备件分类
2.1.2 电脑服务备件的特点
2.1.3 电脑服务备件库存管理对企业的战略意义
2.1.4 电脑服务服务备件逻辑流程分析
2.2 电脑服务备件供应保障
2.2.1 备件供应保障的基本概念
2.2.2 电脑服务备件需求数量的确定
2.2.3 电脑服务备件库存优化模型
2.3 Agent建模仿真
2.3.1 Agent的含义及属性
2.3.2 ABMS的仿真原理
2.3.3 ABMS的应用
3 电脑服务备件系统仿真建模
3.1 电脑服务备件系统模型分析
3.1.1 系统仿真流程图
3.1.2 仿真模型假设
3.1.3 系统中主要变量分析及设置
（一） 电脑市场生命周期
（二） 服务备件的损坏率
（三） 用户维修策略决策
（四） 服务备件替换次数
3.2 仿真模型的实现——系统各模块运行机制
3.2.1 进入消费模块
3.2.2 故障发生模块
3.2.3 故障处理模块
3.2.4 数据统计模块
3.2.5 模型停止模块
3.3 仿真实验参数设置
4 仿真结果分析
4.1 电源适配器需求数量分析
4.2 保障率分析及库存策略
4.3 电源适配器损坏时间分析
4.4 电脑报废类型分析
4.5 本章小结
5 总结与展望
参考文献
作者简历
学位论文数据集
【参考文献】：
期刊论文
[1]IT产品服务备件分类研究[J]. 操毓华,张维竞. 物流工程与管理. 2013(04)
[2]基于横向调度的服务备件物流系统动力学模型与仿真[J]. 王超峰,帅斌. 计算机应用. 2013(04)
[3]服务备件生命周期研究[J]. 王超峰,帅斌. 技术经济. 2013(01)
[4]基于云模型的电脑服务备件运作管理评价[J]. 吕莎莎,唐长虹,欧阳卓灵. 中国市场. 2012(36)
[5]基于VMI策略的常用备件库存控制研究[J]. 任南,杜强. 科学技术与工程. 2012(07)
[6]基于Agent仿真平台的比较研究[J]. 陈悦峰,董原生,邓立群. 系统仿真学报. 2011(S1)
[7]可组合的Agent体系仿真模型框架研究[J]. 黄建新,李群,贾全,王维平,朱一凡. 系统工程与电子技术. 2011(07)
[8]生产库存系统的稳定性和牛鞭效应分析(英文)[J]. 张冲,王海燕. Journal of Southeast University(English Edition). 2011(01)
[9]基于Agent的森林火灾系统建模仿真[J]. 张广骏,李耀东. 计算机工程与设计. 2010(20)
[10]库容约束下多品种服务备件的库存控制策略[J]. 张辉,戴更新. 科学技术与工程. 2009(14)
硕士论文
[1]循环供应链环境下HP服务备件库存优化研究[D]. 谢立群.上海交通大学 2013
[2]联想服务备件逆向物流运作模式研究[D]. 耿刚.北京交通大学 2008
[3]计算机产品售后服务影响备件需求量因素分析[D]. 齐军.上海交通大学 2008
本文编号：2927477
【文章来源】：北京交通大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
中文摘要
ABSTRACT
序
1 引言
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外服务备件库存管理研究现状
1.3.2 国内服务备件库存管理研究现状
1.3.3 电脑服务备件研究现状
1.4 研究方法及目标
1.4.1 在线问卷调查法
1.4.2 AnyLogic仿真软件
1.5 论文框架
2 电脑服务备件分析研究与Agent建模仿真技术
2.1 电脑服务备件基本理论
2.1.1 电脑服务备件分类
2.1.2 电脑服务备件的特点
2.1.3 电脑服务备件库存管理对企业的战略意义
2.1.4 电脑服务服务备件逻辑流程分析
2.2 电脑服务备件供应保障
2.2.1 备件供应保障的基本概念
2.2.2 电脑服务备件需求数量的确定
2.2.3 电脑服务备件库存优化模型
2.3 Agent建模仿真
2.3.1 Agent的含义及属性
2.3.2 ABMS的仿真原理
2.3.3 ABMS的应用
3 电脑服务备件系统仿真建模
3.1 电脑服务备件系统模型分析
3.1.1 系统仿真流程图
3.1.2 仿真模型假设
3.1.3 系统中主要变量分析及设置
（一） 电脑市场生命周期
（二） 服务备件的损坏率
（三） 用户维修策略决策
（四） 服务备件替换次数
3.2 仿真模型的实现——系统各模块运行机制
3.2.1 进入消费模块
3.2.2 故障发生模块
3.2.3 故障处理模块
3.2.4 数据统计模块
3.2.5 模型停止模块
3.3 仿真实验参数设置
4 仿真结果分析
4.1 电源适配器需求数量分析
4.2 保障率分析及库存策略
4.3 电源适配器损坏时间分析
4.4 电脑报废类型分析
4.5 本章小结
5 总结与展望
参考文献
作者简历
学位论文数据集
【参考文献】：
期刊论文
[1]IT产品服务备件分类研究[J]. 操毓华,张维竞. 物流工程与管理. 2013(04)
[2]基于横向调度的服务备件物流系统动力学模型与仿真[J]. 王超峰,帅斌. 计算机应用. 2013(04)
[3]服务备件生命周期研究[J]. 王超峰,帅斌. 技术经济. 2013(01)
[4]基于云模型的电脑服务备件运作管理评价[J]. 吕莎莎,唐长虹,欧阳卓灵. 中国市场. 2012(36)
[5]基于VMI策略的常用备件库存控制研究[J]. 任南,杜强. 科学技术与工程. 2012(07)
[6]基于Agent仿真平台的比较研究[J]. 陈悦峰,董原生,邓立群. 系统仿真学报. 2011(S1)
[7]可组合的Agent体系仿真模型框架研究[J]. 黄建新,李群,贾全,王维平,朱一凡. 系统工程与电子技术. 2011(07)
[8]生产库存系统的稳定性和牛鞭效应分析(英文)[J]. 张冲,王海燕. Journal of Southeast University(English Edition). 2011(01)
[9]基于Agent的森林火灾系统建模仿真[J]. 张广骏,李耀东. 计算机工程与设计. 2010(20)
[10]库容约束下多品种服务备件的库存控制策略[J]. 张辉,戴更新. 科学技术与工程. 2009(14)
硕士论文
[1]循环供应链环境下HP服务备件库存优化研究[D]. 谢立群.上海交通大学 2013
[2]联想服务备件逆向物流运作模式研究[D]. 耿刚.北京交通大学 2008
[3]计算机产品售后服务影响备件需求量因素分析[D]. 齐军.上海交通大学 2008
本文编号：2927477
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/wuliuguanlilunwen/2927477.html
