药品网络销售质量控制研究

发布时间：2021-03-28 04:50

　　目的:通过系统的收集随机抽取的40家网上药店的药品网络销售相关资料,以及相关文献研究,了解药品网络销售质量控制现状,找出药品网络销售质量控制方面存在的问题,借鉴国内外药品网络销售质量控制经验,探讨药品网络销售质量控制的策略与建议。方法:首先通过文献分析法了解药品网络销售质量控制的政策、现状和存在的问题。其次通过实地调研法针对这些问题随机抽取40家网上药店,运用统计学spss16.0系统分析软件进行统计分析。实地深入走访安徽立方医药和安徽华源医药两家企业,了解两家企业在药品网络销售质量控制方面所遇到的问题,总结两家企业药品网络销售质量控制问题的表现方式和关键点。最后通过比较分析法和专家访谈法,了解与借鉴英美两国对药品网络销售的监管措施,对比我国在监管上存在的问题,完善监管与药品网络销售质量控制环节的对策。结果:药品网络销售相关政策法规不够完善,监管难度大。网上药店准入制度缺乏,医药电子商务监管主体网络化与信息化建设滞后,网上执业药师队伍建设存在问题。药品网络销售各个环节问题突出。结论:针对药品网络销售的质量控制,政府需要建立健全相关监管法律法规,同时利用新技术建设医保与药品网上销售支付对... 

【文章来源】：安徽中医药大学安徽省

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究路线图

第 2 章 药品网络销售质量问题标 8：按规定向消费者出具销售凭证；标 9：有网上药品不良反应（事件）监测报告制度；标 10：有投诉举报处理、消费者权益保护制度。据统计结果，绘出满足指标总数范围的网上药店个数，结果如图 2 个指标以下的有 1 家，符合 5 个指标以下的有 16 家，符合 8 个指标1 家，符合 10 个指标以下的 2 家。结果表明，大多数网上药店并不符，没有一家网上药店完全符合十项指标。这就暴露出我国网上药店的位，网上药品销售存在很多问题。

和普通商品一样，药品并没有经过特殊的方式处理，而是简单的包裹这样的物流方式很显然没有符合国家规定的要求，不仅不能保证药品质量，也可能对人们的身体健康造成威胁。对安徽立方医药和安徽华源医药的调查中，我们得出了近五年来两家网上药店药品流通各个环节出现药品质量问题的比例，结果如图 3 所示。从图中可以看出，出现最多问题的是物流过程，与传统实体药店相比，物流是网上药店特有的立方医药和华源医药表示，物流最容易产生药品质量问题，药品一般通过第三方物流送出到消费者手里，消费者在拿到药品后经常发现药品有不同程度的挤压破损甚至变质的情况，但药品在物流之前通常是完好无损的，这就表明第三方物流公司可能没有完全按照标准要求运送药品。在其他环节出现的药品质量问题例如，采购药品过程中，没有仔细审查，药品混入质量不合格的劣质药品；管理和工作人员的疏忽，不按规章制度审查药品；存储上没有达到要求的温度导致药品变质等，都会影响药品的质量。

【参考文献】：
期刊论文
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[3]完善我国互联网药品销售监管体系的思考[J]. 洪钢.  中国药事. 2017(05)
[4]网售假药涉案金额动辄百万 完善监管须打击制假源头[J].   中国防伪报道. 2017(04)
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[9]2016年版《药品经营质量管理规范》实施亟需关注的问题与对策[J]. 张焕,颜建周.  中国药业. 2016(20)
[10]第三方平台网售药品试点全面叫停[J].   中国医院院长. 2016(15)

硕士论文
[1]我国B2C模式下网上药店发展问题探析[D]. 陈英.苏州大学 2015
[2]我国网上药店监管策略研究[D]. 毛文廷.云南大学 2012
[3]我国医药电子商务政府监管与规范化运行[D]. 吴博今.河南大学 2008



本文编号：3104918