以广州某大型小区为个案的末端物流“最后一米”服务模式创新研究

发布时间：2021-05-16 00:15

　　目前末端物流的配送问题是我国快递行业的主要短板之一。尤其是在大型小区,传统的摆摊派送方式和智能快递柜派送方式均存在着难以解决的问题。本文以广州中海名都小区为例,分析了该小区目前快递派送方式存在的用户体验不好、服务质量不高和公共环境受影响等问题,提出了应用智能快递小柜优化末端配送流程,实现"门到门"配送,从而增强用户体验,提高快递服务水平,改善公共环境,最终达到各方的共赢。 

【文章来源】：中阿科技论坛(中英文). 2020,(08)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 大型小区末端物流服务现状
2 广州中海名都小区末端物流服务存在的问题
    2.1 用户体验有待增强
    2.2 服务质量亟须提高
    2.3 公共环境受到影响
3 广州中海名都小区末端物流服务创新的基本策略
    3.1 智能快递小柜的组成
    3.2 智能快递小柜的功能
    3.3 智能快递小柜的运营方式
4 广州中海名都小区末端物流服务创新的优势
    4.1 提升用户体验
    4.2 提高服务质量
    4.3 改善公共环境
5 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]智能快递柜在末端配送的发展现状与对策研究[J]. 胡雪梅,孙剑青.  湖北农机化. 2020(08)
[2]电商物流末端配送的现状分析[J]. 季永伟.  中国市场. 2019(27)
[3]智能快递柜的盈利模式研究[J]. 李雪婷.  湖南科技学院学报. 2019(06)



本文编号：3188592